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Connaissance client : définition et enjeux

Par Laure Silvestre le 14 mai 2018 dans Fidélisation client

Selon une étude de Harris Interactive menée en 2017, 46% des entreprises ne prennent pas le temps de s'intéresser aux données générées par leurs clients. Vous en faites partie ? Grave erreur ! À l’heure du marketing personnalisé, ne pas récolter...

Programme de fidélité : 3 exemples qui fonctionnent

Par Laure Silvestre le 30 avr. 2018 dans Fidélisation client

Les programmes de fidélité paraissent toujours un peu démodés, et pourtant la grande majorité des enseignes y ont recours. Moyen très efficace de maintenir ses ventes, d’en déclencher de nouvelles et d’obtenir des informations sur sa clientèle,...

Créer un programme de fidélité : 7 raisons pour vous convaincre

Par Laure Silvestre le 23 avr. 2018 dans Fidélisation client

A l’heure du Web 2.0, les consommateurs n’ont jamais été aussi volatiles. Grâce aux réseaux sociaux, forums, blogs et autres contenus enrichis disponibles sur Internet, les consommateurs ont su affûter leur esprit critique vis-à-vis des marques...

Comment choisir la meilleure solution de marketing local ?

Par Mathieu Boisseau le 23 avr. 2018 dans Marketing Distribué / Local

Définir une stratégie pertinente est devenu à la fois un enjeu capital et le lot commun de chaque responsable marketing. Chez Digitaleo, nous sommes convaincus que le futur de la relation client passera par une relation individualisée de qualité...

3 exemples de campagnes de communication que vos contacts aimeraient recevoir

Par Laure Silvestre le 12 avr. 2018 dans Marketing relationnel

En ces temps où les consommateurs sont exposés à des centaines de messages publicitaires par jour, il est indispensable de réussir à se démarquer. Pour ne pas être noyée dans le flot continu des campagnes de communication mises en avant par les...

Plateforme multicanale : 15 questions pour faire le bon choix

Par Mathieu Boisseau le 12 avr. 2018 dans Marketing relationnel

Il existe aujourd’hui une multiplicité d’acteurs et de solutions marketing, plus ou moins crédibles, plus ou moins innovantes, plus ou moins fiables, à des prix très variables. Dans ce contexte, il n’est donc pas simple de choisir la solution...

Fidélisation : 10 exemples qui ont révolutionné le marché

Par Julie Hamon le 4 avr. 2018 dans Fidélisation client

En moyenne 80% des enseignes possèdent un programme de fidélité1, ce chiffre monte même à 100% pour certains secteurs d’activité tels que la grande distribution ou encore la beauté. Une étude de Cap Gemini a également démontré que 70% des...