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title: 4 bonnes raisons de faire du marketing multicanal
description: Vous pensez qu'un seul canal suffit à communiquer vers vos clients et prospects ? Que nenni ! On vous donne 4 bonnes raisons de vous mettre au marketing multicanal dans cet article !
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# [4 bonnes raisons de faire du marketing multicanal](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal)

 Rédigé par [Laure Silvestre](https://blog.digitaleo.fr/author/laure-silvestre) | 7 août 2019

*Basé sur une stratégie de communication utilisant des canaux variés, le [marketing multicanal](https://blog.digitaleo.fr/marketing-multicanal?hsLang=fr)est la solution qui permet aux marques **d’optimiser leur présence partout où leurs consommateurs, ultra-connectés, sont**. Après avoir revu rapidement ce qu’est le marketing multicanal, nous vous expliquerons en quoi ce type de marketing est idéal pour **développer votre base de données client**, **entretenir la relation avec vos clients** et favoriser leur **fidélisation**.*

- [Rappel de définition et enjeux du marketing multicanal](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal?hs_amp=true#paragraphe1)
- [Raison n°1 : Rester dans la tendance](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal?hs_amp=true#paragraphe2)
- [Raison n°2 : Ne pas lasser le consommateur](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal?hs_amp=true#paragraphe3)
- [Raison n°3 : Multiplier les chances de vente](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal?hs_amp=true#paragraphe4)
- [Raison n°4 : Récolter des données variées](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal?hs_amp=true#paragraphe5)
- [Conclusion](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal?hs_amp=true#paragraphe6)

 

## Rappel de définition et enjeux du marketing multicanal

Le marketing multicanal est une stratégie marketing qui consiste à **utiliser différents canaux de communication**, **online** (email, SMS marketing, mailing vocal, site internet, réseaux sociaux ou encore fiche Google My Business) et **offline** (boutique, vendeurs, événements), **pour faire la publicité de ses services ou de ses produits**. 

C’est une pratique opposée à la communication monocanale, celle-ci n'utilisant qu’un seul canal pour promouvoir ses produits. Ce marketing **n’est donc plus en adéquation avec les usages des utilisateurs**. En effet, avec la multiplication des canaux utilisés par les consommateurs, il est désormais nécessaire pour les marques de s’adapter à ces nouveaux usages et ainsi leur permettre de multiplier, en plus des points de contact, les opportunités de ventes.

De plus, le marketing multicanal permet de proposer **une relation continue avec vos prospects et clients**. En effet, en passant d’un canal à un autre, vous restez disponible **tout le temps**, **partout** et sur **tous les supports utilisés par votre cible**. Pour cela, une stratégie de marketing multicanal s’appuie sur une **très bonne connaissance client**. C’est la connaissance client qui vous donnera les clés nécessaires à l’élaboration de **campagnes pertinentes et efficaces**. Enfin, le dernier enjeu du marketing multicanal est de **garder une communication cohérente et homogène** sur l’ensemble des supports.

Après ce bref rappel de définition et d’enjeux, nous avons souhaité vous présenter **les 4 avantages majeurs du marketing multicanal**.

 

## Raison n°1 : Rester dans la tendance

Aujourd’hui, **les consommateurs sont multi-équipés**. Téléphone portable dans une main et écran d’ordinateur devant eux, ils n’hésitent plus à passer **d’un support à un autre à tout moment** de la journée, et où qu’ils soient. Au travail, dans les transports en commun, à la maison devant la télévision ou encore dans les magasins au moment de faire leurs achats : **tous les moments sont bons pour jeter un œil à un écran**.

Ainsi, rester sur un seul canal pour entrer en contact avec vos clients vous fait perdre des opportunités. Or, étant donné la concurrence accrue, il est essentiel **d’être présent le plus souvent** possible auprès de vos contacts. Le marketing multicanal vous permet **d’optimiser votre présence pour correspondre aux usages de votre cible**.

Grâce aux données récoltées, **déterminez les usages de votre clientèle** : quels sont **les supports de communication** qu’ils utilisent le plus ? Quels sont **les canaux** sur lesquels ils sont les plus actifs ? Soyez là où ils vous attendent.

 

## Raison n°2 : Ne pas lasser le consommateur

Avoir une communication multicanale permet également de varier **les moyens d’entrer en contact avec vos consommateurs**. En effet, **chaque canal possède des points forts** à exploiter pour que votre message ait un impact auprès de votre clientèle. Par exemple, l'[envoi SMS pro](https://www.digitaleo.fr/campagne-sms) est très utile pour **rappeler un RDV**, **faire le suivi d’une commande** ou **offrir un bon d’achat** d’anniversaire, alors que les réseaux sociaux sont plus adaptés **à des jeux concours créatifs**.

En multipliant votre présence, vous créez aussi des **liens différents avec votre cible**. Vous adaptez le ton et les informations délivrées aux canaux sur lesquels vous vous exposez pour **créer des relais différents et complémentaires**. Les utilisateurs, et *a fortiori* vos clients, apprennent donc à **connaitre les multiples facettes de votre magasin et de votre marque**. Vous faites preuve de créativité et **montrez que votre entreprise est dynamique et moderne**.

 

## Raison n°3 : Multiplier les chances de vendre

En partant du constat très simple que **les consommateurs utilisent divers outils et canaux pour se renseigner sur les produits et acheter**, les marques ont tout intérêt à **diversifier aussi leur présence en ligne et hors ligne** afin de **multiplier les points de contact avec leurs cibles**. Opter pour une stratégie de marketing multicanal est donc aussi une opportunité de **multiplier vos chances de vendre**. **Plus vous êtes présent et disponible**, plus vous avez de chance d’être vu, **plus vous avez de possibilités de vendre**. Pour que votre stratégie soit efficace, il faut néanmoins bien **étudier les comportements de votre cible et les usages propres à chaque canal**. 

 

## Raison n°4 : Récolter des données variées

Comme vous avez pu le voir dans nos arguments précédents, **les données sont au cœur de toutes vos stratégies**. Or, comme vous avez dû le comprendre aussi, chaque canal permet de **récolter des types de données différentes**. C’est grâce à **la variété des données** récoltées que vous aurez **une vue détaillée du profil de vos clients**. Plus vos données sont variées, plus elles vous permettent de réaliser **des campagnes bien ciblées qui auront un fort impact**. 

 

## Conclusion

Pour conclure, le marketing multicanal **est essentiel à la pérennité des marques** aujourd’hui tant il se situe **dans la tendance actuelle des consommateurs**. Opter pour une stratégie de marketing multicanal vous permet **d’être plus proche de vos clients**, de mieux les connaitre et donc de **mieux répondre à leurs besoins**. Par ailleurs, le marketing multicanal est la porte d’entrée vers une stratégie omnicanale qui vise à **créer un parcours d’achat sans couture** et donc **une meilleure expérience client**.

 

[Voir l'article complet](https://blog.digitaleo.fr/4-bonnes-raisons-de-faire-du-marketing-multicanal)

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