--- title: Les tendances 2023 de la communication locale description: "Les tendances 2023 de la communication locale : vidéos, influenceurs, métaverse, marketing direct… Découvrez comment attirer vos clients en point de vente !" image: https://blog.digitaleo.fr/hubfs/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Hubspot%20(1)-Dec-05-2022-09-19-20-0333-AM.png --- [![logo-Digitaleo-200x45](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/logo-Digitaleo-200x45.png?width=200&name=logo-Digitaleo-200x45.png)](https://www.digitaleo.fr)   # Les tendances 2023 de la communication locale Lecture : 12 minutes Partager : ![Header-stickers-blog2](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Header-stickers-blog2.jpg?width=1680&height=700&name=Header-stickers-blog2.jpg "Header-stickers-blog2") - [Accueil](https://www.digitaleo.fr) - [Blog](https://blog.digitaleo.fr) - [Marketing Distribue / Local](https://blog.digitaleo.fr/topic/marketing-distribue-local) - **Les tendances 2023 de la communication locale** Vous n’êtes pas sans savoir que le **marketing** est en constante évolution et que les tendances changent sans cesse. L’année 2023 s’annonçant sous le signe d’une baisse de consommation due à l’inflation, il faut plus que jamais **innover dans sa [communication locale](https://blog.digitaleo.fr/communication-locale?hsLang=fr)**pour **attirer les clients** en points de vente. Marketing conversationnel, vidéos, métaverse, influenceurs... tous les leviers sont bons pour créer encore plus de proximité avec les clients finaux et les faire ensuite venir en magasins ! - [1. Communiquer localement sur les smartphones](https://blog.digitaleo.fr/communication-locale-tendances-2023#paragraphe1) - [2. Capter les clients par des contenus interactifs](https://blog.digitaleo.fr/communication-locale-tendances-2023#paragraphe2) - [3. S’appuyer sur la force des communautés au sein des réseaux sociaux](https://blog.digitaleo.fr/communication-locale-tendances-2023#paragraphe3) [4. Zoom sur le live shopping](https://blog.digitaleo.fr/communication-locale-tendances-2023#paragraphe4) Conclusion   ![communiquer sur smartphone](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/communiquer%20sur%20smartphone.jpg?width=730&height=180&name=communiquer%20sur%20smartphone.jpg) ## 1. Communiquer localement sur les smartphones Quel est l’objet dont une grande partie des consommateurs ne se sépare que sous la douche ? Son smartphone bien sûr ! En 2023 si vous ne l’aviez pas encore fait, il faut absolument **investir dans la communication locale sur mobile**. ### **Quelques chiffres sur les tendances de consommation sur mobile** - **79,8%** des Français possèdent un téléphone portable**1** - Les utilisateurs passent en moyenne **4,2 heures par jour sur leur smartphone2** - **95%** des mobinautes ont réalisé une **recherche locale3** - **88%** des acheteurs recherchent une **entreprise locale** via un mobile**4** ### **L’impact du marketing direct sur mobile** Pour **toucher les consommateurs là où ils sont,** il faut donc aller les chercher sur leurs mobiles. Les mobinautes recevront votre **message push** instantanément, ce qui pourra  déclencher un passage dans votre établissement. Votre communication locale doit donc être percutante pour en améliorer son **ROI**. Pour cela vous pouvez vous appuyer sur des **plateformes de marketing local** qui vous permettront d’envoyer des campagnes de **SMS** personnalisés, de **newsletters** ou encore de **messages vocaux** à vos clients.   **![exemple marketing direct message vocal](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/exemple%20message%20vocal.png?width=321&height=347&name=exemple%20message%20vocal.png)**Exemple d’un message vocal personnalisable   Et hop ! Le message arrive directement sur le mobile de votre client !   ### **Le marketing conversationnel** Depuis quelques années, les **applications de discussions instantanées** se sont glissées dans nos vies comme une évidence. Nous discutons sur **messenger** ou **whatsapp** avec nos proches (et oui même avec mamie !). L’application **whatsapp** regroupe 2 milliards d’utilisateurs dans le monde**5** et 35 millions rien qu’en France**6**. Mais saviez-vous qu’une **version business** existait pour les entreprises ? Sur **whatsapp business** vous créez votre **business profil** où les clients retrouvent directement vos horaires, contacts, site web etc. Vous pouvez également **paramétrer des messages automatiques** « **Quick Replies** » comme des messages de bienvenue ou réponses aux questions récurrentes. Il existe également des **logiciels de live chat** qui sont directement intégrés sur votre site internet. Pour toujours plus de **proximité** et d’**instantanéité** avec le consommateur !   **![écrans de whatsapp business](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/%C3%A9crans%20de%20whatsapp%20business-1.png?width=504&height=405&name=%C3%A9crans%20de%20whatsapp%20business-1.png)** Exemples d’un compte whatsapp business   ![Capter des clients par des contenus interactifs](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/contenus%20interactif.jpg?width=730&height=180&name=contenus%20interactif.jpg) ## 2. Capter les clients par des contenus interactifs Chaque individu est exposé de **1 200 à 2 200 messages publicitaires par jour7**. Pour que votre marque ressorte face à cette concurrence, il est nécessaire de **créer des contenus interactifs** qui vont susciter l’intérêt. Quelques chiffres :  - **62 %** des utilisateurs affirment être plus intéressés par un produit après l'avoir vu dans une story **Facebook8** - Les Français passent en moyenne **3 heures et 27 minutes** à regarder des vidéos par jour**9** - **TikTok** est l’application la plus téléchargée dans le monde**10** - Les vidéos postées sur les pages Facebook génèrent **16 % d’engagement de plus que les images11** Les contenus vidéos sont donc des moyens très efficaces pour toucher les consommateurs. Vous pouvez les poster dans les **fils d’actualité**, dans les **stories**, ou encore directement sur **TikTok**. N’oubliez pas non plus les **publicités géolocalisées** (Facebook Ads, Tiktok Ads, Instagram Ads, etc.) qui permettent une grande proximité et améliorent le **web-to-store**.   ![publicité TikTok pepsi max](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/pepsi-max-tiktok.jpg?width=217&height=449&name=pepsi-max-tiktok.jpg) Publicité sur TikTok lors du lancement de nouvelles saveurs Pepsi Max ### **Les podcasts** Les podcasts font également partie des tendances 2023 de la communication locale car ils permettent une **géolocalisation des audiences**. Sachant que **21 % des internautes** écoutent chaque mois des programmes radio après leur diffusion à l’antenne**12**, il est intéressant d’investir ce contenu. Par exemple, Radio France a réalisé une **campagne de prévention** des épidémies saisonnières **géolocalisée**. En écoutant les podcasts de l’émission vous entendiez la publicité personnalisée selon votre région.   ### **L’affichage dynamique en point de vente** Les contenus interactifs ont également leur place en points de vente. Pour cela il faut miser sur les **écrans d’affichage dynamique**. Ces écrans vont permettre **d’attirer les clients** dans votre établissement, de leur **présenter les produits** ou promotions propres à chaque point de vente et **d’améliorer l’expérience** en magasin. Les contenus peuvent être multiples : promotions, vidéos de présentation produit, météo du jour, etc.   ![affichage dynamique en point de vente](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/affichage%20dynamique.jpg?width=341&height=341&name=affichage%20dynamique.jpg) Exemple d’un affichage dynamique en point de vente   ### **La réalité virtuelle** La réalité virtuelle, après avoir été utilisée par les promoteurs immobiliers, se démocratise à tous les domaines d’activité. Son côté ludique plaît au consommateur qui flirte ainsi avec les **technologies du futur**. Par exemple, dans les enseignes Alain Afflelou vous pouvez essayer votre paire de lunettes tout en restant dans votre canapé. Cela permet de **capter les clients** à des moments de fermeture des établissements et ensuite de les **faire venir en point de vente** pour l’achat final.   ![essayage virtuel lunettes Alain Afflelou](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/afflelou.jpg?width=536&height=126&name=afflelou.jpg) Essaye virtuel pour les lunettes Alain Afflelou ### **Le métaverse** Le métaverse est certainement l’une des plus grandes **tendances 2023 de la communication locale**. Il n’est pas encore très connu (67% des Européens comprennent ce qu’est le métaverse, contre 55% des Français)**13** et dispose donc d’un **fort potentiel de développement**. Il s’agit d’un **univers virtuel** où les utilisateurs peuvent interagir avec des objets, des espaces ou encore des personnes. Dans ce **monde parallèle** on peut par exemple **visiter un magasin en 3D**. H&M a ouvert son premier magasin dans le métaverse en janvier 2022, rejoignant ainsi d’autres enseignes comme Adidas, Zara ou Nike.   ![métaverse magasin H&M 3D](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/HM-metaverse.jpg?width=443&height=284&name=HM-metaverse.jpg) Magasin H&M en 3D dans le métaverse   ### **Les assistants vocaux** Alexa, Siri... ces noms vous parlent ? Il s’agit des **intelligences artificielles** qui se cachent dans nos smartphones ou nos **assistants vocaux de salon** (Amazon Echo, Google Home, HomePod, etc.). **65 %** des 25-49 ans formulent une recherche à leurs appareils à commande vocale au moins une fois par jour**14**. Il est donc primordial **d’adapter son référencement SEO** à ces nouveaux moteurs de recherches. En effet, la formulation des requêtes est différente. Par exemple vous pourriez écrire « *restaurant japonais Rennes* » alors qu’en vocal vous demanderiez « *quel est le meilleur restaurant japonais à Rennes* ? ». Les mots clefs ne sont donc plus tout à fait les mêmes.   ![Les tendances 2023 de la communication locale](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/communaut%C3%A9s.jpg?width=730&height=180&name=communaut%C3%A9s.jpg) ## 3. S’appuyer sur la force des communautés au sein des réseaux sociaux Les communautés de consommateurs se développent principalement sur les réseaux sociaux et grâce aux influenceurs. Pour augmenter vos ventes, il est pertinent d’investir ces réseaux. ### **Les réseaux sociaux** Plus besoin de les présenter, les **réseaux sociaux** (Facebook, Instagram, LinkedIn, Discord, etc.) ont une grande importance dans **la communication locale et le marketing digital**. Les marques peuvent s’appuyer sur des **communautés fidèles** qui vont défendre leur valeur, tant qu’elles fournissent des contenus intéressants et amusants. Prenons l’exemple de Mercedes Benz qui a lancé une **campagne de publicité participative** sur TikTok. La marque a demandé à ses **followers** de créer des vidéos faisant apparaître son logo. Résultat la campagne est devenue virale avec 185 000 vidéos réalisées cumulant 180 millions de vues**15** !   ### ![campagne participative TikTok Mercedes Benz](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/mbstarchallenge-mercedes-benz.jpg?width=513&height=262&name=mbstarchallenge-mercedes-benz.jpg) Campagne participative sur TikTok de Mercedes Benz   ### **Faire appel aux influenceurs** Pour augmenter la viralité de vos communications locales sur les réseaux sociaux vous pouvez **faire appel à des influenceurs**. Ils vont ensuite créer des **contenus réguliers** pour leurs communautés, **posts**, **stories**, **vidéos**. Avec un dosage subtil de **placement de marque ou de produit**, votre **notoriété** augmentera. Le **marketing de contenu** génère trois fois plus de leads que la publicité payante**16**, un partenariat avec un influenceur est donc un bon investissement. Enfin il ne faut pas oublier le **presence management** sur les réseaux sociaux, ayez vos **fiches d'établissements** bien à jour ainsi que vos liens vers **Google Maps** et **Google my business**. Sachez que 86 % des mobinautes consultent l'adresse d'une entreprise sur Google Maps**17**.   ![live shopping](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/live%20shopping.jpg?width=730&height=180&name=live%20shopping.jpg) ## 4. Zoom sur le live shopping Le **live shopping** est une des grandes tendances 2023 de la communication locale. Les intervenants présentent les produits, les testent face caméra et les internautes peuvent les **acheter directement via des liens**. Le but est de créer de **l’interaction avec les consommateurs**. Les lives incitent à liker, commenter, poser des questions sur le chat (avec des réponses en direct). Ils peuvent être présentés par des **influenceurs** ce qui améliorera l’engagement. Certaines marques donnent des **rendez-vous réguliers** à leurs communautés où il est possible de **gagner des cadeaux** et des réductions. Les **replays** sont ensuite disponibles sur le site de la marque. Par exemple Micromania propose un live shopping par semaine sur la sortie des nouveaux jeux vidéos.   ### ![live-shopping-Micromania](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/live%20shopping%20micromania.png?width=513&height=302&name=live%20shopping%20micromania.png) Replay du live shopping de Micromania Enfin, sachez que **70% des consommateurs** en France, au Royaume-Uni, en Espagne et en Pologne sont intéressés par ce mode de **consommation en ligne innovant et immersif18**. Il n’y a plus qu’un pas à franchir pour vous lancer !   ## Conclusion Les tendances 2023 de la communication locale sont donc **variées et multiformats**. Les smartphones, contenus interactifs, animation de communautés, sont des éléments indispensables pour votre **stratégie de communication**. Les **innovations** comme le métaverse ou le live shopping sont des territoires à investir pour **dynamiser votre marque** et plaire aux nouvelles générations de consommateurs. C’est en les rencontrant sur leurs terrains numériques qu’ils se déplaceront ensuite en points de vente. La multiplicité des outils peut faire peur mais rassurez-vous des **plateformes de marketing local** proposent des solutions de regroupement. Vous gagnerez ainsi du temps, de la performance et pourrez adapter vos contenus au contexte local.   [![Nouveau call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/667577/58445cc1-89de-4889-9158-5e61df059373.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/667577/58445cc1-89de-4889-9158-5e61df059373) **Sources :** 1. https://letb-synergie.com/digital/les-chiffres-cles-du-digital-et-de-la-communication-numerique 2. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 3. https://www.restoconnection.fr/les-18-chiffres-cles-du-marketing-mobile 4. https://www.restoconnection.fr/les-18-chiffres-cles-du-marketing-mobile 5. https://www.blogdumoderateur.com/reseaux-sociaux-521-millions-utilisateurs-supplementaires/ 6. https://www.onlyso.fr/les-chiffres-2022-des-reseaux-sociaux.html 7. https://planete.lesechos.fr/enquetes/lhorizon-vert-de-la-pub-4486 8. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 9. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 10. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 11. https://letb-synergie.com/digital/les-chiffres-cles-du-digital-et-de-la-communication-numerique/ 12. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 13. https://www.kissthebride.fr/chiffres-cles-marketing/les-chiffres-cles-du-marketing-juin-2022/ 14. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 15. https://www.yellowhead.com/blog/best-tiktok-ad-examples/ 16. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 17. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing 18. https://www.kissthebride.fr/chiffres-cles-marketing/les-chiffres-cles-du-marketing-juin-2022 ![Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Manon%20Portrait%20rond.png?width=100&name=Manon%20Portrait%20rond.png) #### Ecrit par [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) Je suis passionnée de communication, marketing… et de voyages ! Ce sont des domaines qui m’enrichissent sans cesse. J’écris pour Digitaleo et je prends plaisir à rédiger des contenus ludiques et attractifs pour les clients ! false ### Articles similaires [![Concessions auto : quels sont les leviers marketing et IA pour performer en 2026 ?](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/concessions-auto-leviers-marketing-ia-2026.png)](https://blog.digitaleo.fr/concessions-auto-leviers-marketing-ia-2026?hsLang=fr) [Marketing Distribue / Local](https://blog.digitaleo.fr/topic/marketing-distribue-local) ### [Concessions auto : quels sont les leviers marketing et IA pour performer en 2026 ?](https://blog.digitaleo.fr/concessions-auto-leviers-marketing-ia-2026?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 20 août 2026 [![Comment déployer l'IA agentique dans votre stratégie de marketing local ?](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/ia-agentique-strategie-marketing-local.png)](https://blog.digitaleo.fr/ia-agentique-strategie-marketing-local?hsLang=fr) [Marketing Distribue / Local](https://blog.digitaleo.fr/topic/marketing-distribue-local) ### [Comment déployer l'IA agentique dans votre stratégie de marketing local ?](https://blog.digitaleo.fr/ia-agentique-strategie-marketing-local?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 27 juil. 2026 [![Intégrez l'IA dans votre réseau via une plateforme de communication locale](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Hubspot%20(25)-2.png)](https://blog.digitaleo.fr/ia-reseau-plateforme-de-communication-locale?hsLang=fr) [Marketing Distribue / Local](https://blog.digitaleo.fr/topic/marketing-distribue-local) ### [Intégrez l'IA dans votre réseau via une plateforme de communication locale](https://blog.digitaleo.fr/ia-reseau-plateforme-de-communication-locale?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 23 avr. 2026 [![Web-to-store la stratégie indispensable pour les enseignes en 2026](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Hubspot%20(15)-2.png)](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-strategie-indispensable-enseignes-2026?hsLang=fr) [Marketing Distribue / Local](https://blog.digitaleo.fr/topic/marketing-distribue-local) ### [Web-to-store la stratégie indispensable pour les enseignes en 2026](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-strategie-indispensable-enseignes-2026?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 21 janv. 2026 ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Manon Bouillé" }, "dateModified" : "2022-12-15T11:06:59+0000", "datePublished" : "2022-11-29T11:38:07+0000", "headline" : "Les tendances 2023 de la communication locale", "image" : "https://667577.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/667577/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Hubspot%20%281%29-Dec-05-2022-09-19-20-0333-AM.png", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/logo-Digitaleo-200x45.png?width=200&name=logo-Digitaleo-200x45.png" }, "name" : "Digitaleo" } } ```