Concessions automobiles : 3 campagnes RCS messaging qui performent

En 2025, le secteur de l’automobile c’est 1,665 millions de voitures neuves immatriculées. Cela correspond à une baisse de 5,2 % par rapport à 2024 et de 26,3 % par rapport à 2019¹.

Pour attirer les consommateurs et contrer la baisse générale du secteur, les concessions automobiles doivent déployer un marketing local performant et personnalisé. Elles peuvent, par exemple, mettre en place des campagnes de RCS messaging (Rich Communication Services). De quoi parle-t-on ? De messages interactifs enrichis et personnalisés avec des images, des boutons ou encore des vidéos.

Que vous passiez par une plateforme de communication locale ou d’autres outils, les RCS sont diffusés directement dans l’application « Messagerie » du téléphone, comme les SMS. Leurs KPIs font pâlir les traditionnels emails ou SMS : un taux d’engagement supérieur de + 50 % au SMS et un taux de conversion multiplié par 3 par rapport au SMS².

Découvrons donc ensemble 3 exemples de campagnes RCS qui performent pour les concessions automobiles !

1. Exemple d’une campagne RCS pour des journées portes ouvertes en concession

Face à un marché tendu, il est donc nécessaire de mettre en place des actions pour faire venir les clients en concessions. Les journées portes ouvertes sont un excellent levier de drive to store.

C’est pourquoi Digitaleo a accompagné le concessionnaire Village Motos dans la mise en place d’une campagne RCS messaging lors de ce moment clé de l’année. L’objectif ? Faire venir les clients à leurs portes ouvertes en valorisant des offres spéciales.

Pour ce faire, Digitaleo a déployé une campagne RCS dynamique et immersive. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, les consommateurs ont reçu un message contenant trois animations proposées à l’occasion des portes ouvertes : réserver un essai moto, découvrir le programme, profiter de remises immédiates.

Village Motos a également lancé une campagne SMS en parallèle afin d’évaluer les différences de performance entre les deux canaux.

Les résultats sont sans appel :

• 40 % d’augmentation du chiffre d’affaires par rapport à l’année précédente

• 3 fois plus de conversions pour les RCS par rapport aux SMS

• Un taux d’ouverture de 72 %

• Un coût par clic : 1,44 € contre 1,60 € pour la campagne SMS

« Concernant l'utilisation du RCS, les avantages ont été indéniables. Ce format nous a permis de suivre les statistiques de notre campagne de manière plus détaillée et d'envoyer à nos clients des messages visuels riches et engageants.

Nous avons d'ailleurs obtenu un taux de conversion 3 fois supérieur en RCS comparé au même message envoyé par SMS. Nous avons décidé de réitérer ce type de campagne avec l’agence Digitaleo. », nous explique Valentin de l’équipe Village Motos.

Campagne RCS messaging de Village Motos

2. Exemple d’une campagne RCS pour des offres de leasing automobile

Les offres de leasing sont également un excellent sujet pour mettre en place une campagne de RCS messaging. En effet, le RCS permet d’envoyer une présentation interactive de plusieurs véhicules, des simulations de financement et évidemment d’insérer des calls to action pour prendre rendez-vous ou découvrir l’offre proposée.

Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir la mise en avant de trois modèles différents de Nissan. Les consommateurs voient directement le prix de départ du leasing pour chaque véhicule ainsi que des calls to action clairs et engageants.

Campagne RCS messaging de Nissan

Ce RCS de type carrousel pourrait également avoir été conçu en mettant en avant le même modèle de voiture mais avec des versions différentes : version hybride, version tech, version business. Le contenu se personnalise et s’adapte à vos objectifs et à votre parc automobile !

3. Exemple d’une campagne RCS pour le déstockage de véhicules automobiles d'occasion

Saviez-vous que le marché de l’occasion représente 76,9 % des achats de voitures pour les particuliers¹ ? Ce secteur semble mieux se porter que celui du neuf. N’hésitez pas à développer ce segment au sein de vos concessions automobiles et à le booster avec des campagnes de RCS messaging.

Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez voir une campagne RCS pour déstocker des véhicules d’occasion. Ici, Nissan a mis en avant en vidéo ses véhicules d’occasion disponibles en temps réel dans la concession automobile. Les RCS comprenaient l’indication d’une offre promotionnelle de – 500 euros sur tout le stock, ainsi que deux calls to action : « découvrir » et « prendre rendez-vous ». Le but était de faire découvrir l’activité de vente d’occasions de la concession auto, de présenter les véhicules et d’attirer la clientèle sur place.

Campagne RCS messaging de Nissan

Conclusion 

Mettre en place des campagnes RCS messaging représente un levier de drive to store performant pour les concessions automobiles. Dans un secteur marqué par une baisse de la consommation, les RCS permettent un retour sur investissement supérieur à d’autres canaux de communication. Vous pouvez mettre en place des campagnes de RCS messaging pour différents temps forts comme des portes ouvertes, la valorisation d’offres de leasing ou encore pour déstocker vos véhicules d’occasion.

Pour déployer des campagnes RCS pertinentes et personnalisées, vous pouvez vous appuyer sur une plateforme de marketing local comme Digitaleo. Grâce à ses fonctionnalités conçues spécialement pour les réseaux d’enseignes, vous déployez facilement des campagnes RCS messaging favorisant le drive to store vers vos concessions auto !

Références : 

1. https://www.statistiques.developpement-durable.gouv.fr/immatriculations-de-voitures-en-2025-le-marche-du-neuf-baisse-celui-de-loccasion-resiste
2. https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/developpement-commercial/outils-de-developpement-des-ventes/le-rcs-successeur-du