Pour que vos points de vente soient visibles sur ChatGPT, vous devez développer votre présence en ligne (fiche Google, pages locales réseaux sociaux et annuaires en ligne), gérer votre e-réputation et publier des contenus locaux sur les réseaux sociaux.
En effet, les habitudes des consommateurs ont complètement changé en seulement quelques mois : 43 % d’entre eux utilisent désormais quotidiennement des IA comme ChatGPT pour découvrir des marques1.
Pour rester compétitifs dans cette course à la notoriété au sein des IA et améliorer votre GEO local, découvrez nos 5 astuces pour être visible sur ChatGPT !
Les intelligences artificielles, et donc ChatGPT, cherchent des contenus fiables et structurés pour pouvoir répondre facilement aux questions des utilisateurs comme : « À quelle heure ouvre la boulangerie à côté de chez moi ? », « Quel est le numéro de téléphone de l’opticien Dupond » ou encore « Indique-moi le meilleur itinéraire vers le magasin Eram de la zone commerciale Atlantis ».
Toutes ces informations sont normalement présentes sur les fiches Google My Business de chacun de vos points de vente. C’est pourquoi il faut vérifier que tous vos établissements possèdent bien une fiche Google et surtout qu’elle est à jour et complétée correctement. C’est ce qui alimente votre GEO local et vous permet d’être cité plus régulièrement par ChatGPT.
Saviez-vous que 86 % des citations IA proviennent de sources contrôlées par les marques comme les sites internet, les annuaires et les réseaux sociaux2 ? Il serait dommage de ne pas capitaliser dessus.
Fiche établissement Google My Business
Besoin d’aide pour savoir quels éléments compléter et comment les optimiser ? Consultez la checklist Digitaleo en cliquant ci dessous.
En plus des fiches Google, votre GEO local passe aussi par vos pages locales sur les réseaux sociaux et les pages sur les annuaires locaux en ligne.
La présence de vos points de vente sur ces différents canaux renforce votre crédibilité et alimente le concept EEAT (Expertise, Expérience, Autorité, Confiance) sur lequel les IA comme ChatGPT se basent largement pour présenter ou non vos établissements dans leurs recommandations.
Pour que votre GEO local soit le meilleur possible, il faut diversifier vos canaux de communication locale. Attention, assurez-vous que toutes vos informations sont cohérentes entre les différentes pages locales, fiches Google et site internet. Sinon vous risquez une pénalité GEO et par conséquent une moins bonne visibilité locale sur ChatGPT.
Page locale établissement
Toujours dans l’objectif d’optimiser votre présence en ligne, n’oubliez pas de mettre en place un store locator sur votre site internet. Pour rappel, il s’agit d’une carte interactive qui présente l’ensemble de vos points de vente et permet aux utilisateurs de trouver l’établissement le plus proche de chez eux.
Store locator
Le store locator permet aussi à ChatGPT, et aux autres IA, de comprendre rapidement l’étendue de votre réseau et de récupérer toutes les informations locales point de vente par point de vente.
Comme pour les autres canaux de votre visibilité en ligne, complétez toutes les informations avec justesse et soyez vigilant à la cohérence globale pour optimiser votre GEO local.
L’e-réputation d’un réseau d’enseignes et de ses points de vente passe en grande partie par les avis clients. Ces derniers agissent fortement sur la crédibilité d’un établissement. Évidemment, votre réputation en ligne permet de convaincre les prospects mais aussi de booster votre référencement local au sein des IA.
En effet, si les IA vous jugent crédible, vous obtenez un meilleur GEO local et donc plus de citations dans les suggestions de ChatGPT. Pour preuve, selon une étude Whitespark, les avis clients impactent à 16 % le taux de citation dans les IA3. Pour développer votre réputation en ligne, il faut donc mettre en place une stratégie de gestion des avis clients comprenant la collecte mais également les réponses aux commentaires.
Avis clients Google
C’est en prenant le temps, ou en déléguant une partie de la gestion de vos avis clients à un agent IA comme celui de Digitaleo, que vous obtiendrez les meilleures performances et le meilleur taux de citation au sein de ChatGPT.
Les réseaux sociaux, que ce soit Facebook, Instagram, TikTok ou encore LinkedIn, sont également analysés par ChatGPT. L’IA étudie le contenu, la régularité et la qualité de vos publications pour déterminer vos niveaux de crédibilité et d’autorité. Elle vérifie également que vos informations sont cohérentes avec l’ensemble des autres éléments présents en ligne.
Pour être visible sur ChatGPT, vous devez donc publier régulièrement des contenus (posts, stories, reels, etc.) personnalisés à chaque point de vente.
Profil local Facebook
Afin de rassurer vos établissements et les aider à publier plus facilement, vous pouvez vous appuyer sur une plateforme de marketing local comme Digitaleo. Avec des modèles prêts à l’emploi (incluant des champs de personnalisation locale) et un agent IA qui propose des posts clés en main, vous alimentez facilement votre GEO local et bénéficiez d’une meilleure visibilité sur ChatGPT.
Pour que vos points de vente soient visibles sur ChatGPT, vous devez commencer par développer votre présence en ligne. Il faut également travailler votre e-réputation globale et vos publications sur les réseaux sociaux.
Pour booster votre visibilité locale au sein de ChatGPT, vous pouvez vous appuyer sur une plateforme de marketing local comme Digitaleo. Pensée pour les réseaux d’enseignes, elle propose tous les modules nécessaires au développement de votre GEO local : presence management, gestion des avis clients, store locator, gestion des réseaux sociaux, etc. De plus son agent IA vous propose des fonctionnalités innovantes pour vous faire gagner un temps précieux tout en optimisant vos performances.
Références :
1. https://techintelpro.com/news/marketing/digital-marketing/yext-study-86-ai-citations-from-brand-controlled-sources
2. https://www.squid-impact.fr/geo-seo-ia-chiffres-visibilite-en-ligne/
3. https://whitespark.ca/local-search-ranking-factors/