Vous n’avez pas pu passer à côté et avez certainement remarqué le développement exponentiel des IA (intelligences artificielles).
Êtes-vous inquiets de leur impact sur le référencement local de vos points de vente ? Avez-vous remarqué que les consommateurs effectuent un virage dans leurs modes de recherche ? Vous demandez-vous ce qui impacte le GEO local (Generative Engine Optimization) ?
Si vous lisez cet article, c’est que vous avez forcément quelques questions en tête. Cela tombe bien, nous sommes là pour y répondre !
Voyons ensemble comment le GEO local vous aide à ressortir dans les résultats de recherche IA !
C’est un grand OUI. Pour preuve, selon une étude Cortex by Havas, 26 % des Français interrogés déclarent être allés en points de vente physiques après avoir consulté une IA pour une recherche liée à un achat (produit, marque, comparaison, recommandation)1. Et il y a fort à parier que ce pourcentage ne va faire qu’augmenter au fil du temps.
Le développement des intelligences artificielles transforme donc progressivement la manière dont les clients recherchent vos points de vente. Jusqu’à récemment, les points d’entrée principaux étaient les moteurs de recherche classiques comme Google, Bing, Safari, etc. Ils restent encore beaucoup utilisés mais de plus en plus de consommateurs se tournent vers les IA pour des requêtes locales informatives telles que : « Quels sont les horaires du salon de coiffure de la rue Graslin », « Quel est l’opticien le plus près de moi », etc. Ces demandes sont faites auprès d’IA génératives comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity.
On remarque que la formulation des requêtes a changé. Elles deviennent conversationnelles là où les recherches locales sur Google étaient plutôt « horaires salon de coiffure rue Graslin », « opticien proche de xxx ».
Les attentes des utilisateurs évoluent également car ils attendent de réelles recommandations de la part des IA. Ils ne souhaitent plus décortiquer eux-mêmes une liste de 10 points de vente, ils veulent choisir entre 2 ou 3 recommandations.
Suggestion de points de vente dans une réponse IA
Qui dit faire ressortir ses points de vente dans les résultats de recherche des agents IA dit forcément GEO local pour les réseaux d’enseignes avec des établissements de proximité.
Voyons quels leviers activer précisément.
Pour commencer vous devez structurer vos données en ligne pour améliorer le référencement local au sein des IA. En effet, les agents IA s’appuient en priorité sur des informations factuelles pour formuler leurs réponses. Elles ont besoin de trouver facilement les données et qu’elles soient claires.
Adresse, horaires, services, accessibilité : chaque information doit être exacte, locale et régulièrement mise à jour.
La cohérence est également très importante : les agents IA se sourcent sur les sites web mais également sur les réseaux sociaux ou encore les Google Business Profiles. Il est donc primordial pour votre visibilité locale que toutes vos informations se recoupent. Si c’est bien le cas, vous gagnez en crédibilité aux yeux des IA et vos points de vente ont plus de chances d’apparaître dans leurs recommandations.
Pour travailler votre GEO local en structurant vos données, nous vous conseillons de mettre en place un store locator, de vérifier et d'alimenter vos fiches Google My Business, vos pages locales sur les réseaux sociaux et vos pages locales sur les annuaires en ligne. Ces canaux sont de véritables sources pour le référencement local via IA, ne les négligez pas !
Store locator de Bodyminute
Pour que vos points de vente ressortent dans les réponses des IA, vous devez également travailler votre réputation en ligne.
En effet, les IA analysent les avis clients pour évaluer la fiabilité d’un point de vente. Ceux qui sont les mieux notés sont privilégiés dans leurs recommandations. Elles sont également capables de proposer des synthèses des avis clients si le consommateur le demande.
Pour effectuer cette analyse d’e-réputation, les IA étudient le volume d’avis clients, la note moyenne, les réponses des établissements et la récence des commentaires.
Pour faire de votre réputation en ligne un levier de GEO local, vous devez donc fortifier votre gestion des avis clients. Pensez à travailler aussi bien la collecte (pour avoir de nombreux avis clients récents) que vos réponses car rien n’échappe aux IA.
Synthèse des avis clients dans une réponse IA
Malgré leur intelligence artificielle, les IA restent des robots. Ce que vous proposez comme services ou produits doit donc être compréhensible facilement. Si c’est bien le cas, les données liées à votre offre deviennent exploitables et interprétables par les IA. Mais si les IA ne comprennent pas bien ce que vous proposez, vous ne serez pas mis en avant dans leurs recommandations.
Clarifier votre offre est donc primordial pour votre référencement local mais également pour les consommateurs qui naviguent sur votre site.
Vos leviers de GEO local pour rendre votre offre claire commencent par une description simple et précise de vos services/produits. Ajoutez également des contenus structurés comme des listes et des FAQ locales et des informations utiles, factuelles et vérifiables. En termes de canaux de communication locale, diffusez votre offre sur votre site web, votre store locator, vos fiches Google, vos pages locales, etc.
FAQ locale de Bodyminute
Pour ressortir dans les résultats de recherche IA, vos points de vente doivent apparaître comme incontournables dans votre secteur d’activité sur un territoire précis.
Ici, c’est votre autorité qui est prise en compte par les IA pour recommander vos points de vente. L’autorité provient en grande partie de votre crédibilité.
Mais comment les moteurs génératifs des IA établissent cette autorité ? Tout simplement en croisant plusieurs sources qui valident la crédibilité d’un établissement.
Voici quelques exemples d’éléments d’autorité qui alimentent le GEO local de vos points de vente :
Avoir un réseau d’enseignes multi-sites est un avantage sérieux pour améliorer son autorité aux yeux des IA car chaque point de vente génère des données exploitables qui se cumulent. L’ensemble renforce la crédibilité globale de la marque.
Vous l’aurez sûrement remarqué à la lecture de cet article, certains leviers de GEO local sont très proches voire identiques à ceux du SEO local. N’oubliez donc pas de travailler votre référencement local dans sa globalité pour maximiser ses effets et faire ressortir vos points de vente dans les recherches IA !
Chez Digitaleo nous connaissons l’importance de la visibilité locale pour les réseaux d’enseignes. C’est pourquoi nous avons développé une plateforme de marketing local qui accroît vos performances aussi bien en GEO local qu’en SEO local. Grâce à cet outil, vos points de vente ressortent plus facilement dans les résultats de recherche IA ainsi que sur les moteurs de recherche classiques comme Google.
De plus, notre outil est lui-même boosté à l’IA pour augmenter le ROI de chacun de vos canaux de référencement local : presence management, gestion des avis clients, store locator, etc. N’attendez plus pour demander une démo gratuite !
Références :