Aujourd’hui, les réseaux sociaux représentent bien plus qu’une application où les individus se connectent pour faire passer le temps. Pour les entreprises, ils sont une passerelle directe et essentielle vers leurs clients potentiels.
LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, peu importe, tous ces réseaux sociaux permettent de générer du trafic en magasin et d’accroître considérablement la visibilité en ligne d’une enseigne.
Nous vous présentons dans cet article 7 définitions autour de la gestion des réseaux sociaux. Que vous soyez novices ou chevronnés, ces termes vous permettront de développer vos connaissances et de mettre en place votre stratégie social-to-store.
1. Communauté locale
Une communauté locale sur les réseaux sociaux est un ensemble de personnes qui ont des interactions sociales, des échanges et des discussions autour d’un même centre d’intérêt ou d’une marque, dans une zone de chalandise précise.
2. Cross-posting
Le cross-posting permet de diffuser le même contenu sur tous vos réseaux sociaux, en même temps. Il s’agit d’une technique idéale pour communiquer sur des thématiques généralistes qui concernent plusieurs audiences.
3. Feed
Le feed correspond au fil d'actualité sur les réseaux sociaux, il s’agit des publications partagées par les utilisateurs que vous suivez.
4. Hashtags
Le hashtag correspond au caractère spécial dièse (#). Sur les réseaux sociaux, le hashtag est suivi d’un mot-clé, sans espace, généralement associé à votre secteur d'activité. Il permet à votre page de se référencer sur des requêtes afin d'apparaître dans les recherches des internautes, selon les mots-clés qu’ils tapent sur les réseaux sociaux. Les hashtags sont positionnés dans vos publications ou dans la bio de votre page.
5. Owned Media
L’owned media désigne une stratégie marketing qui vise à convertir des prospects grâce à la communication issue des canaux et des contenus (gratuits) que possèdent et a créé une entreprise. Par exemple, les réseaux sociaux d’une marque, sa newsletter, son site web, etc.
6. Reach
Reach est un indicateur de performance. Il correspond, sur les réseaux sociaux, à la portée que va atteindre une publication ou une campagne sponsorisée, concrètement il s’agit du nombre d'utilisateurs touchés.
7. Social-to-store
Le social to store est une stratégie marketing qui consiste à utiliser les réseaux sociaux pour générer plus de trafic en point de vente.
Conclusion
Grâce à ces sept définitions, vous avez déjà mis un pas dans l'univers des réseaux sociaux et tous les termes qui gravitent autour. De quoi mieux comprendre les enjeux de ceux-ci et comment les utiliser pour développer votre communication locale.
Cependant, ces sept termes restent le début de votre apprentissage et il vous faudra explorer un peu plus de notions afin de devenir un expert des réseaux sociaux.
Si vous souhaitez creuser, n’hésitez pas à consulter notre Glossaire complet regroupant 22 définitions. De quoi découvrir toutes les facettes de cet univers !
