Fort de notre expérience dans le marketing local, nous avons constaté que pour générer du trafic dans ses points de vente, il fallait miser sur sa communication de proximité et sur sa visibilité locale. En effet, au cours des 2 dernières années, les requêtes mobiles associées à l’expression “à proximité” ont bondi de 500%1. Ce chiffre démontre bien toute l’importance de la visibilité locale pour les entreprises possédant des établissements physiques, car les consommateurs souhaitent accéder à la localisation et aux informations de vos établissements en quelques clics.
Nous avons toujours été une solution qui permet de mieux communiquer et d’augmenter le trafic en points de vente, il était donc évident pour nous d’élargir notre gamme avec le presence management.
Comme l’explique Jocelyn, PDG de Digitaleo :
“Gérer des pages locales n’est jamais simple dans un réseau. C’est pourtant un passage crucial dans le parcours d’achat du client avant qu’il se rende en point de vente. Proposer une solution de presence management nous apparaît comme une évidence car cela fait partie des priorités en termes de marketing digital au sein d’un réseau.
C'est souvent le premier acte de digitalisation de la communication d’une enseigne et c’est aussi le parfait complément de nos solutions existantes de marketing local. La combinaison d’une plateforme de communication locale et de presence management est unique sur le marché, et permet un gain d’efficacité quotidien dans une période où la communication digitale locale n’a jamais été aussi importante puisqu'elle permet une communication réactive et pertinente, et ainsi coller aux réalités du terrain. »
Exemple d'une fiche Google My Business
En effet, à la question “Quelle source avez-vous utilisée pour trouver une entreprise locale ?” les fiches Google My Business arrivent en première position avec 62%2 des réponses, juste devant les sites internet. Les habitudes des consommateurs ont changé et Google a encouragé cette évolution en facilitant la recherche des points de vente “à proximité” permettant aux internautes de les trouver grâce aux fameuses fiches Google my Business (GMB).
Le presence management, c’est un outil qui permet de gérer toute la visibilité locale de votre réseau de points de vente. En centralisant la gestion, il va permettre :
Côté siège, notre solution va vous faire gagner du temps en facilitant la détection, la revendication et la création des fiches GMB sur l’ensemble des points de vente de votre réseau. Plus besoin d’attendre le code de validation envoyé par courrier de Google : avec notre outil tout se fait depuis la plateforme. L’objectif pour vous étant ensuite d’optimiser ces pages pour améliorer la visibilité locale de vos points de vente et donc le trafic en magasin.
Nous avons également pensé à vous faciliter la tâche en réunissant à un seul endroit les informations de vos points de vente et de pouvoir les multi-diffuser sur les principaux moteurs de recherche, GPS, applications et annuaires suivants :
Chaque plateforme de diffusion a été sélectionnée selon sa notoriété et son utilisation web, mais aussi selon leurs délais de mises à jour (quelques heures ou quelques jours suivant le nombre de photos postées sur votre fiche à ce moment), et les indicateurs de performances disponibles.
Avec Digitaleo, vous pourrez donc suivre les performances de votre réseau grâce à une centralisation des statistiques de :
Notre outil vous permettra également d’améliorer la collaboration au sein de votre réseau en donnant la possibilité à vos points de vente de vite mettre à jour et d’enrichir plus facilement leurs informations : horaires, numéro de téléphone, photos... L’objectif final étant de proposer aux consommateurs des informations complètes et correctes.
Vous l’aurez compris, le Presence Management vous permet d’optimiser votre SEO local pour remonter dans les premiers résultats de recherche Google. En étant visible, vous faites en sorte que vos clients vous trouvent plus facilement et vous générez plus de prises de contacts, d’appels, d’itinéraires, etc. Cela participe également à l’amélioration de l’expérience client et nourrit l’acquisition de nouveaux clients !
Notre plateforme continue à s’adapter à votre organisation : quelle que soit la taille de votre réseau, notre solution vous permettra de gérer la visibilité de tout votre réseau.
3 options s’offrent à vous pour gérer votre visibilité en ligne :
Comme à notre habitude, vous bénéficiez d’un accompagnement dédié avec un binôme Customer Success et Chargé de Compte. Nos équipes situées en France vous accompagneront pour atteindre vos objectifs et guider vos points vente vers le succès !
Ainsi, le presence management s'impose comme crucial et indispensable à prendre en compte dans une stratégie de marketing et de communication digitale puisqu'il participe activement à la venue des consommateurs dans vos enseignes. Cependant, sa gestion journalière est fastidieuse et chronophage pour votre business routine. C'est pourquoi Digitaleo crée le nouveau module de presence management pour vous faire gagner du temps et vous aider à augmenter le trafic dans vos différents points de vente !
Sources :
1 - Evolution des requêtes mobiles
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/fr-fr/inspirations/temoignages/la-requete-a-proximite-pour-trouver-un-lieu-mais-pas-que/
2 - Quelle source avez-vous utilisée pour trouver une entreprise locale ?
Etude Bright Local