Vous le savez, la visibilité locale est primordiale pour générer du trafic en points de vente. Pour preuve, 60 % des utilisateurs cliquent sur l’un des 3 premiers résultats affichés1 dans les moteurs de recherche.
Le but de toute enseigne est donc d’apparaître en bonne position dans les recherches locales en ligne afin d’attirer la clientèle en points de vente. Pour cela, il faut maximiser sa notoriété locale en s’appuyant sur le presence management. Autrement dit, la gestion de la présence et de la visibilité en ligne.
Mais voilà, pas si simple d’optimiser son référencement local pour un réseau d’enseignes avec de nombreux points de vente. C’est là qu’intervient la plateforme de presence management. Mais de quoi parle-t-on exactement ? On vous explique tout.
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1. Une plateforme qui gère l’ensemble de vos fiches Google
Commençons par un chiffre : 36 % du référencement local dépend de vos fiches Google My Business2. C’est donc un vecteur important pour votre visibilité locale.
Une solution de presence management regroupe et analyse l’ensemble de vos fiches d’établissements Google afin de vous en donner un audit précis. Cela vous permet de savoir si toutes les fiches sont bien créées et revendiquées ainsi que le taux de complétude de chaque fiche. Avec cette analyse, vous connaissez en temps réel les fiches Google des points de vente qui nécessitent une action et vous pouvez rectifier les éventuels manquements.
Une solution de presence management facilite également la vie des réseaux d’enseignes grâce à de nombreuses fonctionnalités comme la multidiffusion sur l’ensemble de vos fiches Google My Business. Imaginons que vous changiez de numéro de service client, vous pouvez le mettre à jour en 1 clic sur tous vos Google Business Profiles grâce à la solution de presence management. C’est également le cas, par exemple, pour la fermeture un jour férié, pour diffuser un Google post annonçant un jeu concours national, etc.
Une solution de presence management vous permet donc la certitude d’avoir des fiches Google complètes, vérifiées et actualisées régulièrement. Donc de bénéficier d’une meilleure visibilité locale pour attirer la clientèle en points de vente !
Pour vous donner un exemple chiffré, les clients de Digitaleo utilisant une solution de presence management ont vu les demandes d’itinéraires augmenter de + 66 %3.
2. Une plateforme qui manage tous les canaux de votre visibilité locale
La visibilité locale ce n’est pas uniquement sur les moteurs de recherche et via les fiches Google. Elle passe également par le référencement local sur les réseaux sociaux et les annuaires locaux en ligne.
C’est pourquoi la solution de presence management intègre également les pages locales des réseaux sociaux sur Facebook et Instagram. Elle permet de mettre à jour en quelques clics l’ensemble de vos pages locales comme par exemple pour les horaires, les posts d’actualités, etc. Imaginez le gain de temps à l’échelle d’un réseau d’une centaine de points de vente. La solution de presence management intègre également la programmation de posts et la mise à disposition de modèles prêts à l’emploi. Tout pour vous faire gagner en efficacité.
Enfin, une solution de presence management permet de multidiffuser vos informations sur les annuaires locaux en ligne et sur Google Maps. Ainsi, vous êtes certain de ne louper aucun canal de visibilité locale !
De plus, grâce à la solution de presence management, vos informations sont cohérentes et mises à jour régulièrement sur l’ensemble de vos canaux en ligne, ce qui favorise un meilleur référencement local.
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3. Un outil dédié aux réseaux de points de vente
Avec les fonctionnalités présentées ci-dessus, vous avez compris que la solution de presence management est l’outil idéal pour gérer la visibilité locale des réseaux de points de vente.
Mais attendez, cela va encore plus loin.
En effet, la plateforme s’adapte à vos besoins et à votre stratégie en proposant différentes façons de l’utiliser.
Première option : vous pouvez choisir de tout centraliser au siège. Ainsi, vous gardez la main en tant que tête de réseau et vous pouvez intervenir en quelques clics sur l’ensemble des fiches Google, pages locales réseaux sociaux ou pages annuaires en ligne de tous vos établissements.
Deuxième option : vous pouvez déléguer aux points de vente. Dans ce cas, la solution de presence management permet de passer la main directement aux points de vente avec la mise à disposition de modèles prêts à l’emploi pour les Google posts ou posts sur les réseaux sociaux (par exemple concernant la vie du point de vente). Ils peuvent également être autonomes sur des changements d’horaires exceptionnels, etc.
Évidemment, vous pouvez choisir de mixer ces deux options selon votre stratégie ! La solution de presence management est donc un outil souple et ajustable aux besoins des réseaux d’enseignes.
Conclusion
Une solution de presence management est un outil performant qui facilite la gestion de la visibilité locale des réseaux d’enseignes. Grâce à ces fonctionnalités, elle regroupe l’ensemble des fiches Google, des pages locales des réseaux sociaux et des pages sur les annuaires locaux en ligne d’un réseau de points de vente. Elle permet également la multidiffusion et la mise à disposition de modèles prêts à l’emploi. La solution de presence management permet de gérer sa notoriété locale de façon centralisée au siège ou déléguée aux points de vente.
Pour découvrir et tester la solution de presence management de Digitaleo, n’hésitez pas à nous contacter !
Références :
1. https://letb-synergie.com/digital/les-chiffres-cles-du-digital-et-de-la-communication-numerique/
2. Whitespark
3. Chiffres moyens constatés chez les clients de Digitaleo
