Qui est Adventiel ?
Adventiel est une entreprise de service numérique qui existe depuis maintenant 45 ans et qui accompagne de nombreux acteurs du secteur agricole. L’entreprise est une référence pour la mise en œuvre de solutions numériques taillées sur-mesure. Du développement au conseil en passant par l’hébergement et l'infogérance, Adventiel a créé une organisation qui répond aux enjeux de ses 175 clients. L’entreprise bretonne est cliente de Digitaleo depuis 2009 et l’équipe marketing utilise la plateforme depuis 2016.
Amandine Bert, Chargée de Marketing travaille chez Adventiel depuis 2 ans. Elle nous explique comment elle utilise la solution Digitaleo et pourquoi notre plateforme répond à ses besoins.
Comment les équipes d'Adventiel utilisent-elles la plateforme de marketing relationnel ?
Amandine Bert est en charge, avec les collaborateurs de son équipe, de tous les sujets marketing de l’entreprise : “des supports commerciaux, aux études de marché en passant par l’animation de la base de données clients, les journées sont bien remplies”. Son plus gros challenge était donc de disposer d’un outil simple d’utilisation qui lui permette de communiquer efficacement auprès de ses clients et prospects.
Aujourd’hui, la plateforme Digitaleo est principalement utilisée pour promouvoir les différents événements organisés par Adventiel. “Nous utilisons la plateforme pour informer nos clients et prospects des matinales, webinars que nous organisons ou encore des événements ou salons auxquels nous participons” indique la Chargée de Marketing. L’entreprise tisse ainsi un lien différent avec ses clients.
Digitaleo leur permet également de gérer les personnes inscrites aux événements : “Nous envoyons des emails d’invitation couplés à des Smartpages pour récolter des données clients. C’est un moyen simple et efficace pour gérer les inscriptions, nous n’avons pas besoin d’un outil supplémentaire, ce qui nous fait gagner du temps.”
Quels sont les retours de l'équipe marketing d'Adventiel ?
“Nous sommes vraiment satisfaits des résultats que nous obtenons au niveau de nos campagnes emailings. Nous suivons mensuellement les évolutions des résultats notamment les taux d’ouverture, de réactivité et de désabonnement” explique la Chargée de Marketing. Pour un événement organisé au mois de juin dernier, l’équipe marketing a mis en place un plan de communication sur plusieurs mois pour inviter leurs contacts : les résultats se sont avérés très satisfaisants avec des taux de retour supérieurs à la moyenne (un taux d’ouverture de 20% en moyenne).
L’objectif à terme pour le marketing est de multiplier les utilisations de Digitaleo : l’équipe est actuellement en train de mettre en place des newsletters pour les différentes entités d’Adventiel. L’idée étant de garder un contact privilégié avec leurs clients et prospects.
“Ce qui est également très appréciable c’est la réactivité des équipes de Digitaleo, des équipes commerciales au service Customer Success nous avons toujours un très bon accueil et obtenons des réponses à nos problématiques très rapidement.”
Quels sont les points forts de la plateforme selon Adventiel ?
Le logiciel emailing de Digitaleo possède 3 qualités clés :
1- L’ergonomie de la plateforme : comme Amandine Bert l’indique “Pas besoin de connaissance technique pour créer ses emails et ses Smartpages grâce à la fonctionnalité “glisser-déposer”. Finalement, aujourd’hui n’importe qui en interne est capable d’utiliser l’outil, ce qui est un vrai plus” indique-t-elle.
2- Une prise en main très rapide : une formation de 30 minutes est proposée dès le début des échanges, et peut être renouvelée si nécessaire.
3- L’écoute des clients : “Il y a un réel sens du service au sein des équipes de Digitaleo, même lors des échanges téléphoniques on entend que les interlocuteurs ont le sourire et cela se ressent dans nos relations”.
Pour conclure l’entretien, la Chargée de Marketing a également souligné la convivialité et le professionnalisme de l’ensemble des équipes.
Si vous souhaitez découvrir Adventiel, n’hésitez pas à visiter leur site internet.
