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Pas de fidélisation sans connaissance client

Par Laure Silvestre le 17 juil. 2018 dans Fidélisation client, Base de données clients

Si vous nous suivez régulièrement, vous devez déjà connaître le potentiel représenté par la connaissance client et les programmes de fidélité. L’un et l’autre se positionnent aujourd’hui comme des outils efficaces pour mettre en place une...

3 conseils pour créer une base de données performante

Par Mathieu Boisseau le 15 mai 2018 dans Base de données clients

Nous pouvons définir une donnée comme toute information relative à un client et qui concerne son identité, son profil, son historique d’achats ou ses centres d’intérêt. Une fois collectées, ces données permettent de personnaliser les messages et...

Créer une base de données clients : 6 techniques en infographie

Par Maxime James le 14 févr. 2018 dans Base de données clients

Aujourd'hui il est impératif de communiquer avec ses clients / prospects de manière ciblée. Mais pour cela, il faut en être capable. Ce qui signifie avoir une base de données clients propre et à jour. Le cas échéant, voici 6 techniques pour...

Connaissance client : la base d'une bonne fidélisation

Par Julie Hamon le 29 janv. 2018 dans Fidélisation client, Base de données clients

Chaque interaction avec vos prospects et clients est une occasion de leur offrir une expérience unique et personnalisée. La connaissance client est donc la donnée la plus précieuse de votre entreprise pour créer des opérations marketing efficaces...

Gestion base de données : 4 bons conseils pour l'améliorer

Par Guillaume Rosmorduc le 23 oct. 2017 dans Base de données clients

Voici plusieurs idées reçues sur la gestion de base de données que nous essaierons de contredire dans cet article : "Vérificateur d’adresses mail, la moulinette et c’est OK !", "Mes clients ne veulent pas donner leurs informations !", "Envoyer au...

GDPR - Loi sur la protection des données : quels changements ?

Par Clémentine Blasco le 20 juil. 2017 dans Base de données clients

Le 25 Mai 2018 entrera en vigueur la loi GDPR : Règlement européen sur la protection des données personnelles : une avancée sur le contrôle des données par les citoyens.

Loi sur la protection des données : quels changements ?

Par Clémentine Blasco le 28 avr. 2017 dans Base de données clients

Le 25 Mai 2018 entrera en vigueur le Règlement européen sur la protection des données personnelles. Un bouleversement pour les entreprises dans leur gestion des informations recueillies depuis leurs outils numériques. Qu’est-ce que cette loi va...