Les nouvelles obligations de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) impactent vos campagnes d’emailing en imposant un consentement spécifique pour le tracking individuel, même pour les campagnes BtoB.
En effet, depuis le 14 avril 2026, la CNIL a modifié les règles applicables aux pixels de suivi dans les emails marketing. Le suivi des ouvertures et des clics ne pourra plus être exploité de la même manière qu'aujourd'hui.
Faisons le point sur ces nouvelles mesures et sur ce que cela implique pour vos campagnes d’emails marketing au sein de votre stratégie de communication locale.
La modification des règles applicables aux pixels de suivi dans les emails induit différentes conséquences. Voyons cela ensemble.
Le changement majeur est que les entreprises doivent désormais collecter un consentement explicite auprès des destinataires pour pouvoir utiliser des pixels de suivi et exploiter leurs comportements.
Désormais, il existe une différence entre : donner son consentement pour recevoir des communications marketing et donner son consentement au suivi des ouvertures et des clics.
Concrètement, un consommateur peut choisir de recevoir votre newsletter locale mais ne pas souhaiter que ses données de suivi soient analysées et donc utilisées ensuite (retargeting, automatisation, etc.).
Pour les consommateurs qui ne donnent pas leur consentement : impossible de savoir qui a ouvert un email, qui a cliqué sur un lien ou d’utiliser ces données pour segmenter ou personnaliser les campagnes d’emailing.
Certaines données de vos emails marketing restent toutefois analysables à tout moment, avec ou sans consentement des consommateurs. La condition est qu’elles soient anonymisées !
Il reste donc possible d’étudier le taux d'ouverture global, le nombre total de clics, les performances générales d’une campagne ou toute autre analyse anonymisée qui ne permet pas d'identifier un destinataire en particulier.
La CNIL prévoit une exception concernant la délivrabilité des emails. En effet, l'objectif est de permettre aux entreprises de continuer à identifier les contacts qui n'ouvrent plus leurs emails et de pouvoir nettoyer leurs bases de données.
Mais attention, cette donnée ne doit servir qu'à cet usage précis. Elle ne pourra pas être réutilisée pour personnaliser des campagnes ou créer des segments marketing.
Jusqu'à présent, les emails marketing BtoB fonctionnaient sur le principe de l'opt-out (pas besoin de consentement préalable pour envoyer un email commercial à un professionnel).
Les nouvelles obligations de la CNIL avec le consentement au tracking viennent chambouler la donne. Désormais, même pour une communication locale BtoB, il faudra recueillir un accord explicite pour tracker individuellement les ouvertures et les clics.
Pour rester en conformité avec les obligations de la CNIL, les entreprises doivent mettre en place différentes actions pour leurs campagnes de marketing local par email.
Ajouter un consentement spécifique au tracking en adaptant les formulaires de collecte. Lorsqu'un consommateur s'inscrit à une newsletter ou remplit un formulaire, il doit avoir deux choix et deux opt-in : recevoir les communications marketing / accepter le suivi de ses interactions.
Mettre à jour les politiques de confidentialité. Les entreprises devront faire évoluer leur politique de confidentialité en précisant l'usage de pixels de suivi et de liens trackés dans les emails, les finalités associées et les modalités de retrait du consentement.
Revoir certaines automatisations marketing. De nombreuses stratégies d'emailing reposent aujourd'hui sur les comportements observés comme la relance des ouvreurs, la relance des cliqueurs, la segmentation comportementale, etc. Toutes ces stratégies de marketing local devront être adaptées afin de ne concerner que les contacts ayant donné leur consentement au tracking.
Informer les contacts déjà présents dans les bases de données clients. Les entreprises bénéficient d’une période de transition de 3 mois (jusqu'au 15 juillet 2026) pour informer les consommateurs présents dans leurs bases de données existantes et recueillir leurs choix concernant le tracking.
Partenaire des réseaux d’enseignes, Digitaleo a déjà mis en place des solutions pour vous accompagner face aux nouvelles règles de la CNIL et garantir la continuité et les performances de vos campagnes d’emailing.
Au sein de sa plateforme de communication locale, vous pouvez d’ores et déjà :
créer un champ personnalisé dédié au consentement au tracking
stocker les choix des contacts
exclure manuellement les contacts en paramétrant un repoussoir ou une inclusion sur le champ dédié au stockage de l’opt-in de tracking
Afin de garantir la conformité de vos campagnes ainsi que leurs performances, nos experts travaillent actuellement sur une feuille de route dédiée à la conformité CNIL.
Voici ce qu’ils préparent :
À partir du 15 juillet 2026, les entreprises et les réseaux d’enseignes devront être en conformité avec les nouvelles obligations de la CNIL concernant le tracking. Les consommateurs recevant des communications locales par email devront avoir consenti non seulement à leur réception mais également au tracking de leurs données (ouverture, clics, etc.).
Afin de vous permettre d’être en conformité avec la CNIL tout en déployant des campagnes performantes, vous pouvez vous appuyer sur l’expertise des spécialistes Digitaleo et leur plateforme de marketing local. N’hésitez pas à faire un point sur la mise en place de votre plan d’actions.