--- title: "Web-to-store : 3 raisons de s’y mettre" description: Découvrez comment le web-to-store peut augmenter votre visibilité, générer du trafic en magasin et améliorer votre taux de conversion. image: https://blog.digitaleo.fr/hubfs/vignette%20web%20to%20store.png --- [![logo-Digitaleo-200x45](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/logo-Digitaleo-200x45.png?width=200&name=logo-Digitaleo-200x45.png)](https://www.digitaleo.fr)   # Web-to-store : 3 raisons de s’y mettre Lecture : 5 minutes Partager : ![Header-stickers-blog2](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Header-stickers-blog2.jpg?width=1680&height=700&name=Header-stickers-blog2.jpg "Header-stickers-blog2") - [Accueil](https://www.digitaleo.fr) - [Blog](https://blog.digitaleo.fr) - [Présence Management](https://blog.digitaleo.fr/topic/présence-management) - **Web-to-store : 3 raisons de s’y mettre** Les habitudes des consommateurs évoluent : le **digital est priorisé**, laissant parfois les magasins de côté. Internet devient donc un élément essentiel dans votre stratégie de **développement marketing et commercia**l. Mais cela ne veut pas dire que c’est la fin des établissements physiques, au contraire !  Saviez-vous que 91% des internautes font **une recherche web avant de réaliser un achat** en magasin1 ? C’est un comportement consommateur que l’on appelle le [web-to-store](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-exemples?hsLang=fr).  Cette méthode hybride de consommation est dite **phygitale** (physique et digitale) et permet d’**attirer vos prospects** depuis internet jusqu’à vos magasins.  Il est important de prendre en compte ce comportement pour répondre aux attentes de vos clients potentiels et profiter des avantages du web pour votre réseau d’établissements. On vous explique comment dans cet article !    - [1. C’est quoi, le web-to-store ?](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-3-raisons-de-sy-mettre#paragraphe1) - [2. 3 raisons de se mettre au web-to-store](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-3-raisons-de-sy-mettre#paragraphe2) - [Conclusion](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-3-raisons-de-sy-mettre#paragraphe3)   ![web to store](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/banniere%20web%20to%20store.png?width=730&height=180&name=banniere%20web%20to%20store.png) ## 1. C’est quoi, le web-to-store ?  Le **web-to-store** ou **ROPO** (Research Online, Purchase Offline) est, comme évoqué en introduction, un **comportement des consommateurs** visant à se renseigner sur une marque, un magasin ou un produit en ligne avant d’aller acheter en point de vente.  Les **actions marketing** web-to-store répondent donc à ce comportement en activant des leviers digitaux pour **favoriser le trafic en magasin**. Les actions classiques de web-to-store sont par exemple l’ajout d’un **store locator** sur votre site internet ou bien la mise en place d’un service **click & collect**. Mais ce n’est pas tout ! Il existe d’autres actions, comme :  - L’optimisation de votre site internet  - La mise en place de campagnes publicitaires sur les moteurs de recherche - L’optimisation de vos fiches d’établissement locales - La mise en avant d’offres exclusives sur votre site mais uniquement valables en magasin  Bien que le web-to-store ne concerne uniquement les actions web, on peut y intégrer les actions typiques du [**drive-to-store**](https://blog.digitaleo.fr/differences-drive-to-store-et-web-to-store?hsLang=fr). C’est-à-dire tous les leviers à activer pour **générer du trafic en magasin**, sans prendre en compte le support : la communication sur les réseaux sociaux (social-to-store), la publicité locale etc. Pour mettre en place ces actions qui, nous le savons, peuvent sembler compliquées au premier abord, n’hésitez pas à vous équiper d’une [solution web-to-store](https://www.digitaleo.com/fr/solution-web-to-store) comme Digitaleo.   ![web to store](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/banniere%20web%20to%20store%20(2).png?width=730&height=180&name=banniere%20web%20to%20store%20(2).png) ## 2. 3 raison de se mettre au web-to-store ### Être plus visible en ligne Lorsque vous mettez en place une **stratégie web-to-store**, vous renforcez votre présence en ligne. En effet, en optimisant votre site internet et vos fiches d’établissements, en créant des pages locales sur les réseaux sociaux, vous augmentez votre **visibilité sur internet**.  Les moteurs de recherche, notamment le leader Google, analysent vos **fiches Google My Business**, vos réseaux sociaux et votre site internet. Si ceux-ci sont optimisés, c’est-à-dire qu’ils rassemblent des informations pertinentes et utiles, avec des mots clés travaillés et cohérents, vous serez mis en avant sur les **résultats des requêtes des consommateurs** (et clients potentiels) à proximité.    ![web to store fiche google my business visibilite en ligne](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/fiche%20google%20my%20business.png?width=711&height=307&name=fiche%20google%20my%20business.png) Exemple d’une fiche Google My Business optimisée De plus, toutes ces informations rassureront le consommateur et il sera plus enclin à consommer chez vous. ### Générer du trafic en magasin Grâce au **web-to-store**, vous répondez aux **attentes de vos clients** : ils recherchent des informations précises sur vos produits et vos services (disponibilité, prix, descriptions etc.) avant de se déplacer. En créant par exemple un **product locator** et/ou des fiches produits détaillées, vous leur donnez les éléments clés pour se rendre dans vos établissements. ![web to store trafic en magasin store locator](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/web%20to%20store%20store%20locator.png?width=711&height=400&name=web%20to%20store%20store%20locator.png) Exemple d’un store locator   En effet, 3 consommateurs sur 4 sont plus enclins à se rendre en magasin s’ils obtiennent les bonnes informations lors de leur recherche internet2.   ### Augmenter votre taux de conversion La dernière étape, et pas des moindres, pour une bonne gestion des avis clients : l’**analyse des avis déposés**.  La dernière (et pas des moindres) raisons de s’y mettre est votre **taux de conversion** ! En effet, en étant plus visible en ligne et en faisant en sorte d’avoir plus de trafic dans vos magasins grâce au web-to-store, vous augmenterez votre taux de conversion. Et par conséquent, votre **chiffre d’affaires** !  Un exemple assez explicite est la création d’un service de click & collect, qui incite aux achats additionnels en magasin, en plus du ou des produits réservés en ligne.   | En savoir plus : [Web-to-store : 5 exemples qui fonctionnent](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-exemples?hsLang=fr) | | --- |   ## Conclusion Vous l’aurez compris, la mise en place d’actions pour **favoriser les comportements web-to-store** est essentielle et payante dans notre ère, où le digital est favorisé, à défaut du retail. Que ce soit en proposant le click & collect, un product locator ou l’optimisation de votre site internet, vous serez en mesure d’être plus visible en ligne, d’attirer plus de prospects en magasin et d’augmenter votre taux de conversion. En plus, le web-to-store permet d’assurer un **parcours client homogène**, que ce soit en ligne ou en physique.  Si vous avez besoin d’un accompagnement et de conseils d’experts, n'hésitez pas à faire appel à Digitaleo.   [![Nouveau call-to-action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/667577/0c2689a0-7f94-4b01-9b89-c99bd0d761a7.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/667577/0c2689a0-7f94-4b01-9b89-c99bd0d761a7)   Référence : 1. [https://semji.com/fr/blog/sondage-ifop-reputation-vip-linfluence-de-le-reputation-sur-lacte-dachat/](https://semji.com/fr/blog/sondage-ifop-reputation-vip-linfluence-de-le-reputation-sur-lacte-dachat/) 2. [https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/](https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/) ![Anaëlle Boulard](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Ana%C3%ABlle.png?width=100&name=Ana%C3%ABlle.png) #### Ecrit par [Anaëlle Boulard](https://blog.digitaleo.fr/author/anaëlle-boulard) Après une expérience dans le service marketing d'un réseau, j'ai intégré Digitaleo et souhaite vous partager mes analyses sur différents sujets marketing tels que le SEO, les réseaux sociaux et l'e-réputation. false ### Articles similaires [![Comment optimiser son référencement local à l’ère de l’IA ?](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/optimiser-referencement-local-ia.png)](https://blog.digitaleo.fr/optimiser-referencement-local-ia?hsLang=fr) [Présence Management](https://blog.digitaleo.fr/topic/présence-management) ### [Comment optimiser son référencement local à l’ère de l’IA ?](https://blog.digitaleo.fr/optimiser-referencement-local-ia?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 8 sept. 2026 [![Concessions auto : quels sont les leviers marketing et IA pour performer en 2026 ?](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/concessions-auto-leviers-marketing-ia-2026.png)](https://blog.digitaleo.fr/concessions-auto-leviers-marketing-ia-2026?hsLang=fr) [Présence Management](https://blog.digitaleo.fr/topic/présence-management) ### [Concessions auto : quels sont les leviers marketing et IA pour performer en 2026 ?](https://blog.digitaleo.fr/concessions-auto-leviers-marketing-ia-2026?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 20 août 2026 [![Quel est le meilleur outil pour gérer le référencement local de mes points de vente ?](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/meilleur-outil-gerer-referencement-local-points-de-vente.png)](https://blog.digitaleo.fr/meilleur-outil-gerer-referencement-local-points-de-vente?hsLang=fr) [Présence Management](https://blog.digitaleo.fr/topic/présence-management) ### [Quel est le meilleur outil pour gérer le référencement local de mes points de vente ?](https://blog.digitaleo.fr/meilleur-outil-gerer-referencement-local-points-de-vente?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 18 août 2026 [![AIO, AEO, GEO : comment dominer les moteurs de recherche à l'ère de l'IA ?](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/aio-aeo-geo-dominer-moteur-recherche-ia.png)](https://blog.digitaleo.fr/aio-aeo-geo-dominer-moteur-recherche-ia?hsLang=fr) [Présence Management](https://blog.digitaleo.fr/topic/présence-management) ### [AIO, AEO, GEO : comment dominer les moteurs de recherche à l'ère de l'IA ?](https://blog.digitaleo.fr/aio-aeo-geo-dominer-moteur-recherche-ia?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 13 août 2026 ![](https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=89169&fmt=gif) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Anaëlle Boulard" }, "dateModified" : "2024-12-10T09:40:08+0000", "datePublished" : "2024-12-10T09:40:08+0000", "headline" : "Web-to-store : 3 raisons de s’y mettre", "image" : "https://667577.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/667577/vignette%20web%20to%20store.png", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/logo-Digitaleo-200x45.png?width=200&name=logo-Digitaleo-200x45.png" }, "name" : "Digitaleo" } } ```