L’envoi et le stockage d’emails consomment beaucoup d’énergie et de plus en plus d’acteurs de l’email cherchent soit des alternatives, soit des moyens de réduire cet impact. Bien que ce canal soit l’un des outils que nos clients et que nous utilisons le plus au quotidien, nous souhaitons agir pour optimiser son usage et l’utiliser plus durablement.
Allez, on va jouer carte sur table : non, l’email n’est pas censé être une fin en soi, mais plutôt un moyen pour faire agir le destinataire. Il ne doit pas supplanter votre site web, un catalogue ou un PDF et encore moins contenir autant d’infos que ces supports. Un email, il faut davantage l'envisager comme un relai pour rediriger vers une landing page, un site web, un agenda… Maintenant que c'est dit, passons au sujet qui fâche : parmi les outils de marketing direct à votre disposition, l'email fait partie des canaux ayant le plus fort impact sur l'environnement. Il émettrait 4g de CO2e, et jusqu'à 50g de CO2e1 avec une pièce jointe (soit 7 bouilloires allumées en même temps !).
En tant que Chargée de Marketing Opérationnel au sein de l’agence de Digitaleo, quand je réponds à la demande d’un client je cherche d’abord le support le plus adapté à ses besoins, son public et son message. Parfois, un email peut être remplacé par un SMS ou un message vocal. Et quand l’email s’avère être le meilleur canal, je cherche à le concevoir de la façon la plus légère possible en fonction des contraintes du client et de notre outil.
Ensuite, je veille à partager nos bonnes pratiques avec nos clients, pour leur donner les clés d’une communication digitale locale raisonnée, et pas seulement des templates prêts à être utilisés. Et des bonnes pratiques, il y en a plein ! À commencer par le fait de nettoyer régulièrement vos bases de données (enlever les inactifs et les désabonnés notamment) et gérer votre fréquence d’envoi pour éviter de spammer vos clients. Pour le reste, on vous dévoile aujourd’hui nos meilleurs conseils pour éco-concevoir vos emails !
Vous avez les bases ? Allez, on passe à la créa ! Les règles les plus simples sont les meilleures, et chaque étape de la conception est importante.
Vous êtes toujours là ? Attention les yeux, on continue notre lancée avec un point un peu plus technique ! On l'a dit plus haut, l’un des enjeux de l'éco-conception d’un email c’est d’optimiser son poids. Saviez vous d’ailleurs que Gmail limite le poids des emails à 102Ko ? Si votre email est plus lourd, pas de quartier : dans ce cas Gmail “tronque” votre email, c'est-à-dire qu’il le coupe. Pour le lire en entier, vous devrez voir la “version web” ou bien cliquer sur le texte “message tronqué” pour l’afficher en globalité.
Oui mais comment connaître le poids de mon email ? Notre technique :
Le point positif : Gmail ne tient pas compte du poids des images. On vous voit venir, ce n’est pas une raison pour zapper l’optimisation ! Et si votre poids dépasse quand même les 102Ko ? Trois options :
Notez qu’il existe aussi des “minificateurs de code” sur internet, cependant vérifiez toujours que votre email s’affiche bien après y avoir eu recours : il peut y avoir de la casse ! On évitera de vous en conseiller un en particulier ici parce qu’on préfère optimiser l’écriture de notre code nous-même plutôt que de risquer de le casser avec un minificateur.
L’éco-conception d’emails ce n’est pas simplement des bonnes pratiques, mais aussi toute une façon de penser. C’est concevoir ses emails avec la volonté de le faire de façon la plus efficiente possible. Alors à toutes les pratiques déjà présentées peuvent s’ajouter des tips qui feront, eux aussi, la différence.
Votre email est désormais paré, beau et bien optimisé ? Maintenant, il faut donner envie à vos destinataires de l’ouvrir ! Pour ça, on soigne le nom d’expéditeur, l’objet de l’email mais aussi le pré-header. Attention, selon le support de lecture le destinataire en verra plus ou moins. Emailtooltester.com permet de prévisualiser votre objet (et votre pré-header) sur des mobiles récents :
L'éco conception des emails est un vaste sujet qui évolue constamment car les techniques d'optimisation se perfectionnent avec le temps. Chacune d'elles apporte sa petite pierre à l’édifice mais si vous n’en êtes encore qu’aux premières étapes, c’est déjà bien ! Ce qu’on a déjà mis en place chez Digitaleo ? La réduction et l’optimisation des images mais aussi la possibilité de les redimensionner, la “désindentation” du code pour en réduire le poids, notre mention “éco” (pour inciter les lecteurs à supprimer l’email après l’avoir lu) désormais incluse à tous les nouveaux templates… Et ce n’est que le début !
Tout ça, c’est beaucoup pour vous ? Pas de panique, c’est notre métier ! Conception d’emails adaptés à votre stratégie et votre charte graphique mais aussi nettoyage de base de données : l’agence de Digitaleo répond à vos besoins les plus spécifiques.
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PS : On se répète, mais on rappellera quand même que toutes ces petites optimisations ne seront rien sans un bon ciblage, une bonne hygiène |
Références :
1 -Facteurs d’émissions calculés par l’ADEME.