Pages Lieux Facebook : 5 exemples de posts réussis


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Les pages Lieux génèrent 2,5 fois plus d’engagement que les pages Marques1. Et oui, un consommateur est toujours plus engagé vis-à-vis des boutiques qui sont près de chez lui. Si vous gérez un réseau de points de vente, elles sont donc indispensables pour créer et fédérer des communautés locales. Or, pour les animer, il faut aider et encourager vos établissements à poster régulièrement. Voici 5 exemples de posts locaux Facebook réussis qui pourront vous servir d’inspiration.

 

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Une page Facebook Lieu, c'est quoi ?

Facebook peut être utilisé par toutes les marques et enseignes qui souhaitent développer leur visibilité digitale. Avec 32 millions de visiteurs uniques par mois2 en France, c’est un canal indispensable pour étendre votre communauté. Il a aussi la particularité d'être le réseau social le plus adapté aux réseaux d'enseignes, car il permet de distinguer les contenus de marque des contenus locaux.

On y retrouve deux types de pages :

  • Les pages Marques, qui ont une portée nationale et sont donc dédiées à la communication de la marque elle-même.
  • Les pages Lieux, qui ont une portée locale et qui sont dédiées à la communication des points de vente.

Facebook privilégie les publications émanant de vos pages Lieux, ce qui permet donc à votre marque ou votre enseigne d’optimiser facilement son marketing de point de vente. Sachez que que les pages Lieux génèrent 67% plus d’impressions que votre page Marque1.

Elles sont aussi indispensables pour travailler votre SEO local et la visibilité de vos points de vente. En effet :

  • Elles apparaissent dans les pages de résultats de Google
  • Elles participent à l’augmentation des citations de votre marque, ce qui est un critère important pour le référencement sur Google
  • Elles optimisent le référencement local de vos établissements lors des recherches géolocalisées (ex : “magasin sport + Nantes”)

Tout l’intérêt des pages Lieux est de donner la parole à vos points de vente, et donc, de gagner en pertinence aux yeux des internautes. Voici, justement 5 exemples de posts Facebook réussis et faciles à reproduire au sein de votre réseau.

 

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Exemple 1 : la promotion d’offres locales

Promotion d'offres locales par Lush


Laissez vos équipes locales présenter vos offres en magasin ! Comme nous le voyons dans l’exemple ci-dessus, vos vendeurs sont à même de présenter eux-mêmes et de façon personnalisée vos nouveautés produits. Une pratique qui offre de multiples avantages comme :

  • Créer une relation plus humaine avec votre communauté
  • Mettre en avant l'expertise de vos collaborateurs
  • Informer les utilisateurs que le produit est disponible dans leur boutique

Encouragez vos équipes à être créatives pour présenter vos offres tout en respectant votre charte graphique. Le siège peut, de cette manière, garder un rôle de conseil et faire des suggestions sur le type de visuels et le ton qu’il souhaite voir utilisé pour harmoniser sa communication digitale locale. Vous conservez ainsi l’esprit de votre marque sur chaque page Lieu, tout en attirant l’attention des utilisateurs sur vos offres grâce à la touche personnelle de l’équipe locale.

 

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Exemple 2 : la mise en avant des équipes magasin

mise en avant des équipes en magasin par Leroy Merlin


Pour créer une relation de proximité et un contact plus humain avec les utilisateurs, n'hésitez pas à mettre en avant vos équipes locales comme le fait Leroy Merlin dans cet exemple. Donner les prénoms des employés présents sur les photos permet de créer un sentiment de :

  • Reconnaissance pour les équipes locales car leur travail est valorisé au sein de l'entreprise mais, aussi, aux yeux des internautes. 
  • Proximité pour le consommateur. Ce dernier peut mettre un prénom et un visage sur les équipes qui vont l’accueillir et le conseiller en magasin.


Nous vous conseillons donc d’inclure les équipes locales dans la création de posts. Encouragez-les à mettre en valeur leur travail !

Sachez que les posts avec photos génèrent 53% de likes supplémentaires3. On observe même que les photos d’équipes locales génèrent 15% plus d’engagement3. En bref, vos équipes sont vos meilleurs ambassadeurs sur Facebook.

Pour en savoir plus sur l'animation de vos pages locales sur Facebook
lisez notre ebook à ce sujet

 

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Exemple 3 : l’organisation d’un évènement en point de vente

organisation d'un évènement en point de vente par Cultura Aubagne


Un moyen plus direct d’attirer facilement du trafic dans vos points de vente grâce à vos pages Lieux est de promouvoir des événements et actualités, comme le fait Cultura ci-dessus. Facebook est un outil simple et peu coûteux pour augmenter leur visibilité.

Petit conseil : comme vous le savez, vous pouvez aussi épingler les posts en haut de votre page Lieux pour que ce soit la première information que les internautes voient. C’est une autre manière de gagner facilement en visibilité et de faire en sorte que vos évènements soient un succès !

En cette période de crise sanitaire, n'oubliez pas de rassurer vos consommateurs en leur rappelant le dispositif sanitaire mis en place dans le cadre de votre événement.

 

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Exemple 4 : le partage de votre engagement sociétal

Partage d'engagement RSE par Botanic


Mettre en avant vos engagements RSE est aussi un bon moyen d’animer vos pages Lieux, d’autant plus aujourd’hui car ce sont des sujets qui touchent sûrement nombre de vos clients.

En encourageant vos équipes locales à s’impliquer et à participer à des actions qui leur tiennent à cœur, vous renforcez l'engagement autour de votre marque et de vos points de vente. Comment le mettre en place ? Cela peut s’envisager à plusieurs niveaux :

  • Mettre  en place vos propres événements, comme la distribution de vos invendus, la collectes de vêtements, recyclés ou, comme le fait Botanic, la collecte des pots de fleurs à recycler.
  • Mettre en avant des évènements auxquels vos équipes locales ont pris part, comme, par exemple, des opérations de nettoyage avec des associations caritatives locales.

Les pages Lieux peuvent aussi relayer les articles de presse locale ou les émissions dans lesquels vos points de ventes sont apparus. Pourquoi ne pas leur conseiller un format de posts, pour partager ces relais médiatiques ?

 

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Exemple 5 : la valorisation de votre communauté

Mise en avant de la communauté locale par Weldom Combourg

Il est important de reconnaître et de valoriser l’engagement de vos fans locaux les plus investis. Cela permet non seulement de récompenser leur fidélité mais aussi de favoriser leur rôle d’ambassadeur de votre marque.

Ici, Weldom Combourg récompense une de ses clientes ayant remporté un jeu concours organisé par le magasin.

En plus de cet exemple, voici d’autres idées pour valoriser vos communautés locales :

  • Partager les posts de clients (les plus positifs, qui mettent en valeur votre marque)
  • Organiser des jeux-concours
  • Créer de programme de parrainage

Bien sûr, il faut que vous gardiez un minimum de contrôle sur les posts réalisés en local. Pourquoi ne pas partager des modèles avec vos points de vente pour inciter vos équipes à les reproduire en local ?

 

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Conclusion

Pour gagner en pertinence et en visibilité sur Facebook, il est indispensable que le siège travaille en collaboration avec les équipes locales. La relation de proximité locales que vos points de vente vont créer sur leur page Lieu est bénéfique pour générer plus de trafic. Or, sans outil, l'animation régulière de ces pages est une tâche complexe et chronophage. Pour garder son rôle de conseil, il est préférable que le siège équipe son réseau d’une solution de communication locale. De cette manière, il peut gagner du temps et contrôler l’image de sa marque. Le local, quant à lui, peut gagner en autonomie et animer plus régulièrement sa page, pour qu’elle gagne en visibilité et en engagement.

 

Ebook_3 conseils pour animer efficacement les pages locales de vos établissements

 

Références :
1-Les facteurs du Local Pack Google
https://www.rocket-services.com/blog/2019/04/09/quel-type-de-contenu-est-le-plus-partage-sur-les-reseaux-sociaux/

2- Facebook : 32 millions de visiteurs uniques par mois en France 
Médiamétrie, 2020

3- Quel type de contenu est le plus partagé sur les réseaux sociaux ?
https://www.rocket-services.com/blog/2019/04/09/quel-type-de-contenu-est-le-plus-partage-sur-les-reseaux-sociaux/

 

Léa Chauveau

Ecrit par Léa Chauveau

Passionnée par la communication, le growth hacking et les nouvelles tendances des réseaux sociaux, je m’inspire de mes expériences internationales et de mes recherches pour construire des contenus digitaux inspirants et reflexifs.
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