Qui est Bodemer ?
Le Groupe Bodemer, créé en 1926, est aujourd’hui spécialisé dans la distribution automobile. L’entreprise regroupe plus de 30 concessions des marques Renault, Dacia, Nissan et Alpine en Bretagne et en Normandie pour un effectif de 1200 collaborateurs. En 2017, c’est plus de 30 000 véhicules neufs et d’occasion qui ont été vendus. Le Groupe a également développé un site internet BodemerAuto.com qui propose à la vente l’ensemble du stock de véhicules d’occasion des concessions. Le Groupe Bodemer est client de Digitaleo depuis maintenant 4 ans.
Antoine Bourdy, Responsable Marketing travaille pour le Groupe Bodemer depuis 3 ans. Il revient avec nous sur son utilisation de la plateforme de marketing multicanal Digitaleo.
Comment l’équipe marketing du Groupe utilise-t-elle la plateforme Digitaleo ?
Le service marketing du Groupe Bodemer a été créé en 2012 pour appuyer les équipes présentes sur le terrain et coordonner les différentes actions marketing de l’entreprise. Composée de cinq membres, l’équipe gère également le site BodemerAuto.com ainsi que le Community Management de la marque.
Aujourd’hui, le service est construit comme une mini-agence interne à la société. En effet, comme nous l’explique Antoine Bourdy : “nous réceptionnons à Rennes les demandes marketing de toutes les concessions et, ensuite, nous réalisons les différents supports nécessaires pour communiquer via la plateforme Digitaleo. Une fois le support validé par l’équipe en local, nous envoyons la campagne sur la base de données de la concession.”
D’ailleurs, il n’y a pas que l’équipe marketing qui utilise la plateforme Digitaleo. Depuis l’année 2017, chacune des 6 filiales du groupe a un accès dédié à l’outil pour faire des campagnes locales par SMS : “il est parfois compliqué de communiquer sur toutes les offres locales dans les communications Groupe, cet accès permet aux filiales de lancer des actions promotionnelles localement en toute autonomie” nous indique le Responsable Marketing.
Les équipes du Groupe Bodemer utilisent finalement tous les canaux disponibles dans la plateforme pour relancer leurs clients : de l’email aux SMS en passant par les Smartpages et les messages sur répondeur ! C’est notamment ce qui explique la réussite de leurs actions marketing.
Quels sont les retours des équipes ?
“Digitaleo est vraiment un outil qui fait partie de notre quotidien. Nous l’utilisons tous les jours pour réaliser nos actions de communication” nous explique Antoine Bourdy. Les rôles sont d’ailleurs bien définis entre les différentes personnes de son équipe : deux d’entre elles sont en effet dédiées à la partie graphisme et rédaction et une autre est plutôt spécialisée sur la partie digitale.
“Nous trouvons la plateforme vraiment ergonomique et facile d’utilisation. Le module drag-and-drop est notamment très utile pour la création des emails et des Smartpages. Lors de besoins spécifiques, nous avons également accès au code HTML de nos modèles, ce qui nous permet de vraiment tout personnaliser à notre image. Sur le plan des outils statistiques, on trouve aussi tout ce qu’il nous faut pour évaluer les résultats de campagne.” Antoine Bourdy et son équipe suivent en effet mensuellement les performances de leurs opérations. Pour l’année 2017, le Groupe Bodemer a ainsi pu identifier qu’environ 700 ventes ont été réalisées grâce aux différentes campagnes marketing lancées par l’équipe marketing.
“Nous sommes également très satisfaits de l’agilité des équipes techniques de Digitaleo : à chaque fois que nous avons suggéré des améliorations de la plateforme, elles ont été réalisées vraiment rapidement.” ajoute le Responsable Marketing. Une interconnexion a notamment été réalisée pour connecter Digitaleo au logiciel de marketing automation du Groupe Bodemer.
Quels sont les points forts de la plateforme selon Bodemer ?
La solution Digitaleo possède 3 qualités clés :
1- L’agilité des équipes qui permet des améliorations continues de la plateforme.
2- La réactivité des équipes : “Nous sommes régulièrement en contact avec l’équipe Customer Success de Digitaleo et nous apprécions la rapidité avec laquelle nos différents interlocuteurs nous répondent” indique Antoine Bourdy.
3- La location de bases de données directement disponible dans la plateforme : “Cela nous permet de faire des opérations de conquête sur nos différentes zones de chalandise mais aussi de communiquer sur certains de nos événements.”
Le petit plus que le Responsable Marketing a également évoqué lors de cet entretien est l’outil de gestion de bases de données que Digitaleo propose : “l’outil est assez puissant et nous permet de faire des personnalisations assez poussées dans nos communications.”
Nous sommes très heureux que le Groupe Bodemer nous fasse confiance et nous remercions chaleureusement Antoine Bourdy pour ce témoignage.
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