Digitaleo maintenant disponible sur mobile

Spécialiste du marketing local depuis près de 20 ans, Digitaleo accompagne aujourd’hui plus de 550 enseignes de tous secteurs d’activité. 

Pour répondre aux besoins de nos clients réseaux dont les équipes locales travaillent souvent en mobilité, nous avons développé une version mobile de Digitaleo, pour un usage simple et rapide de notre plateforme au quotidien. 

Dans cet article nous verrons comment Digitaleo peut aider les réseaux à obtenir plus de réactivité et d’implication de leurs équipes locales grâce à cette version mobile. Vous retrouverez également les témoignages de nos clients O2 et la Compagnie des Déboucheurs. 

1. Pourquoi une version mobile ?

Nos clients considèrent la mobilité comme un besoin essentiel pour accéder à une solution facilement utilisable en déplacement. En lançant notre web app Digitaleo en complément de notre version desktop, nous répondons parfaitement aux besoins opérationnels des réseaux.

Julie Vallaude chargée de communication du réseau La Compagnie des Déboucheurs, entreprise de débouchage de canalisations, explique  : “La version mobile est importante au sein de notre réseau pour pousser les franchisés à communiquer en local et avoir un suivi de leurs actions de communication. Ils ont besoin de pouvoir réaliser des posts rapidement entre leurs interventions.”

Ainsi Digitaleo permet aux franchisés de La Compagnie des Déboucheurs d’envoyer des communications facilement entre leurs interventions sans avoir accès à un ordinateur.

2. Les principales fonctionnalités de la version mobile de Digitaleo

Le local peut désormais publier sur les réseaux sociaux et gérer ses avis clients depuis la web app Digitaleo. Nous avons privilégié les actions avec un usage fréquent, qui demandent une réactivité importante.

Publier sur les réseaux sociaux

La publication de contenus sur Facebook est l’une des premières fonctionnalités de notre version mobile. Elle permet à vos équipes locales de publier fréquemment et avec facilité 2 à 3 posts par semaine pour accroître la visibilité de votre enseigne. Voici le détail des fonctionnalités :

• Créer et programmer une publication Facebook rapidement en accédant à leur galerie photo
• Utiliser des modèles que vous leur avez partagé ou créer leurs propres publications
• Visualiser leurs publications et leur statut (terminée, programmée, en attente) 
• Visualiser rapidement les performances de leurs campagnes

Campagnes Facebook disponibles sur la version Mobile

Ces fonctionnalités seront prochainement disponibles sur Instagram pour publier des posts et partager des stories.

Gérer les avis clients

Vous le savez probablement déjà si vous avez l’habitude de lire nos articles, pour améliorer votre image de marque, il est conseillé de répondre à vos avis clients dans un délai inférieur à 48h. Grâce à notre version mobile, vos affiliés deviennent plus efficaces dans la gestion de leurs avis et améliorent leur e-réputation.  Concrètement, Digitaleo leur permet de :

• Visualiser leurs avis Google et Facebook 
• Filtrer leurs avis par plateforme (Google ou Facebook) et par statut (à traiter, non répondus, répondus)
• Créer des modèles de réponse pour répondre encore plus rapidement. 
• Modifier ou supprimer une réponse
• Suivre l’évolution des statistiques (note moyenne, taux de réponse)
• Visualiser l'état de santé de leur fiche et obtenir des conseils pratiques pour améliorer leur réputation

Messagerie qui regroupe les avis clients sur l'appli mobile

Pour faciliter l'adhésion de votre réseau, notre version mobile s'adapte à la charte graphique de votre réseau. 

3. Témoignages de nos premiers utilisateurs : O2 et La Compagnie des Déboucheurs

La version mobile de Digitaleo a été conçue et testée avec nos clients. Elle apporte à présent des bénéfices concrets à nos utilisateurs comme l'expliquent nos clients O2 et La Compagnie des Déboucheurs. 

Ce qu'en dit le siège

Julie Vallaude de la Compagnie des Déboucheurs témoigne des avantages de la web app : “La version mobile simplifie l’usage. Pouvoir prendre une photo et la publier directement sur Facebook est un gain de temps considérable, il n'y a plus besoin de la télécharger puis de l’importer sur l’ordinateur.” 

Pour Noémie Gulmez, gestionnaire du réseau O2, expert du service à domicile :  “Les agents sont souvent en déplacement pour des visites, la version mobile leur permet d’optimiser leur temps sur des moments off entre chaque visite pour créer du contenu. Cette version mobile vise à simplifier l’usage pour le local. Ils peuvent directement publier une photo sur Facebook, le processus d’import d’image est moins complexe que sur une version desktop et c’est un gain de temps.” 

Ce qu'en dit le local

Maéva Primaut, chargée de clientèle chez O2 nous partage son point de vue en tant que franchisée : “La version mobile de Digitaleo est simple à installer, beaucoup plus pratique qu’une version desktop, je peux l’utiliser lorsque je suis en déplacement. Ce que j’apprécie avec cette version mobile, c’est de pouvoir visualiser les statistiques de mes campagnes en un rien de temps. L’application est ergonomique et intuitive.“

Nous avons aussi eu des retours de directeurs d’agence, comme celui de Benjamin Charbeau, qui souligne le gain de temps et l’efficacité de notre web app : “La version mobile a été pour moi un véritable gain de temps. Si je suis en intervention et que j’ai une idée de publication qui me vient, je peux directement la publier. J’attends avec impatience de pouvoir faire mes Google posts sur la version mobile. Je réponds également de plus en plus à mes avis clients via Digitaleo et ce dans de meilleurs délais”. 

Conclusion

En tant que tête de réseau, vous savez qu’il est indispensable de recueillir l’adhésion de vos équipes terrain pour franchir un cap dans le développement de votre marketing local. Pour ce faire, un outil accessible en mobilité sera forcément facilitateur dans le quotidien opérationnel de vos franchisés, adhérents ou établissements. La web app Digitaleo couvre ainsi les fonctionnalités essentielles pour améliorer l’animation locale de vos réseaux sociaux, parfaire votre e-réputation et votre référencement local. Notre web app sera enrichie en continu de nouvelles fonctionnalités, à commencer avec l’arrivée prochaine des posts et stories sur Instagram.