Le web to store est un ensemble de techniques marketing digitales qui ont pour but d’inciter les consommateurs à se rendre en points de vente. Il s’adresse principalement aux prospects statiques qui consultent internet ou leurs réseaux sociaux de chez eux et au bureau.
Saviez-vous que 81,5 % des internautes utilisent le web pour chercher un produit ou un service à acheter1 ? De plus, 60 % des requêtes conversationnelles au sein des IA concernent la comparaison de produits ou de marques2.
A l’heure du développement de l’IA, de la multiplication des techniques marketing et des plateformes web to store, il est important de rappeler pourquoi le web to store est indispensable dans la stratégie des réseaux d’enseignes.
Ce sont dans les vieux pots que l’on fait les meilleures confitures. Évidemment, les nouvelles avancées technologiques apportent leurs lots d’avantages. Mais il est important de ne pas négliger les bases dans votre stratégie de marketing local.
Le web to store rend visible les points de vente de votre réseau d’enseignes. Et sans visibilité, vous n’attirez pas les clients. Tout simplement. C’est pourquoi le presence management doit faire partie de la stratégie web to store des réseaux d’enseignes. Il permet de développer la visibilité locale de vos établissements.
Par quels moyens vous demandez-vous ? Grâce à la création et à l’animation de Google Business Profiles, pages locales sur les réseaux sociaux et pages sur les annuaires locaux en ligne. Et cela pour chacun de vos points de vente !
Fiche Google My Business, page locale et profil local Instagram de Bodyminute Rennes Centre
Mais ce n’est pas tout. Le web to store comprend également les publicités géolocalisées. Que ce soit sur Google, le réseau Display ou encore les réseaux sociaux ; chaque annonce qui vise à attirer la clientèle en points de vente fait partie de votre stratégie web to store.
Toutes ces actions alimentent également le SEO local et le GEO local de vos points de vente. Et quoi de mieux qu’un référencement local performant pour améliorer sa visibilité !
Pour générer du trafic en points de vente, il faut que les prospects aient confiance en vos enseignes. C’est pourquoi le web to store inclut la gestion des avis clients.
En effet, les avis des consommateurs permettent de rassurer leurs pairs sur la fiabilité de vos établissements, la qualité de vos produits et services, la gentillesse de votre personnel, etc.
Pour que votre gestion des avis clients améliore l’e-réputation de votre réseau, elle doit s’appuyer sur 2 volets :
Grâce à cela, vous maîtrisez l’e-réputation de vos établissements et augmentez votre web to store.
SMS et email de collecte d'avis clients de Bodyminute Rennes Centre
Évidemment, toutes ces actions de web to store ont pour but d’attirer la clientèle en points de vente en incitant les consommateurs à se déplacer dans vos établissements.
En plus de la visibilité en ligne et de la gestion des avis clients, le web to store s’appuie sur la publicité locale et le marketing direct.
Ici, nous parlons de canaux push où chaque message adressé est conçu pour maximiser la conversion client et générer du trafic en magasins.
Plusieurs outils s’offrent à vous pour développer votre stratégie web to store : les publicités géolocalisées, le marketing direct ou encore l’animation de vos pages locales sur les réseaux sociaux.
Chaque prise parole est l’occasion de mettre en avant vos offres promotionnelles, de fidéliser vos acheteurs ou encore de proposer des jeux concours pour créer de l’interaction. Ce qui évidemment va générer du trafic dans vos points de vente !
Publicité locale de Mr.Bricolage Marseille Ballard et Castres
Chez Digitaleo, nous savons que le web to store est une stratégie complète et indispensable pour développer les performances de votre réseau d’enseignes. C’est pourquoi nous avons conçu une plateforme web to store qui vous permet de regrouper tous ses canaux. Que ce soit le presence management, la gestion des avis clients, la publicité locale, les réseaux sociaux ou encore le marketing direct ; notre solution de marketing local comprend tous les modules pour attirer vos clients en points de vente. Vous vous assurez ainsi une meilleure visibilité, une réputation en ligne impeccable, plus de conversions et donc plus de trafic en établissements !
Références :
1. https://www.hubspot.fr/statistiques-marketing
2. https://www.ecommercemag.fr/Thematique/paiements-1291/barometre-etude-2187/Breves/ia-generative-e-commerce-francais-utilise-achats-ligne-483891.htm