Apple Business Connect : tout savoir sur le nouveau concurrent de Google My Business

Vous connaissez sûrement déjà Google My Business ! En tant que consommateur, il vous permet quotidiennement de rechercher et trouver des fiches d’établissements à proximité susceptibles de vous intéresser. Et en tant qu’entreprise, grâce à lui, vous pouvez être retrouvé efficacement par vos clients et prospects.

Cependant, vous êtes peut-être passé à côté d’une actualité très importante : Apple lance également son service d’annuaire local en ligne gratuit, et celui-ci se nomme Apple Business Connect. 

Mais alors, qu’est-ce que ce service propose et en quoi peut-il vous être utile ? Sachant que certains médias le positionne déjà comme le nouveau concurrent direct de Google My Business. On décrypte tout cela ensemble !

1. Qu'est-ce que l'Apple Business Connect ?

Comme précédemment évoqué, l’Apple Business Connect est un service lancé par Apple qui a été annoncé en 2023. Il permet aux entreprises et établissements commerciaux de gérer leur présence en ligne sur les applications faisant partie de l’écosystème Apple et d’inciter au drive-to-store. En somme, il facilite les interactions entre les entreprises et les 1,2 millions d’utilisateurs actifs¹ à l’échelle locale. 

Grâce à Apple Business Connect, les établissements référencés pourront : 

• Ajouter des photos de leurs produits et établissement ainsi que leur logo
• Mettre à jour leurs horaires d’ouvertures
• Accéder aux données comportementales des utilisateurs vis-à-vis de leur fiche d’établissement
• Personnaliser les CTA présents sur leur profil
• Mettre en avant des offres promotionnelles exceptionnelles

Interface de l'Apple Business Connect

2. Quelles fonctionnalités sont disponibles sur Apple Business Connect ?

Comme sur tous les annuaires locaux disponibles en ligne, les entreprises créant leur fiche sur Apple Business Connect peuvent la personnaliser avec leurs informations : le nom, l’adresse, une catégorie d’activité, le numéro de téléphone de l’établissement, les horaires d’ouverture… La mise à jour de ces données est facile, rapide et permet également d’ajouter des promotions, offres spéciales, des photos et des vidéos.

Les clients peuvent également déposer des avis clients sur les fiches Apple Business Connect et les propriétaires d’établissements sont en mesure de leur répondre.

Toutes ces informations sont disponibles directement depuis Apple Plans mais aussi depuis les commandes vocales Siri, les messages SMS et le Wallet.

Ce nouveau service intègre également des données analytiques et de suivi : les entreprises ont accès aux performances de leur profil, aux taux de clics, aux taux d’impression et d’interaction. 

Apple Business Connect répond aux besoins des utilisateurs : les horaires et avis sont mentionnés, de nombreuses photos y sont présentes. Il répond aussi et surtout aux attentes des établissements qui peuvent toucher leur cible plus facilement et favoriser le passage à l’action avec des CTA personnalisés (passer un appel, passer commande, réserver, en savoir plus etc.)

Exemple de CTA proposés par Apple Business Connect

3. Le nouveau concurrent de Google My Business

Si vous êtes déjà familiers avec Google My Business, vous avez sûrement remarqué que les fonctionnalités restent assez similaires avec celles d’Apple Business Connect : informations de contact, adresse, avis clients, logiciel de navigation…

Le service d’Apple se distingue néanmoins grâce à l'intégration des produits de l’enseigne, permettant de toucher un autre cible : les utilisateurs d’iOS. Cela représente cependant des limites car il reste dépendant d’Apple et n’est pas accessible à tous, contrairement à Google My Business qui conserve une plus grande portée.

Google My Business reste pour le moment leader du marché mais doit faire attention car l’utilisation d’Apple Plans ne cesse d’augmenter avec 16% d’utilisateurs en 2024 vs. 13% en 2022².

4. Pourquoi utiliser Apple Business Connect ?

En tant qu’entreprise, nous vous recommandons fortement d’utiliser Apple Business Connect. Mais pourquoi ? 

• Afin d’améliorer votre visibilité en ligne : que ce soit sur Google ou Apple, les fiches de vos établissements sont des vitrines en ligne de vos entreprises. Elles offrent des informations essentielles à vos prospects et leur permettent d’identifier les meilleurs établissements à proximité, incitant donc au drive-to-store.
• Pour attirer vos prospects en magasin : si ces derniers vous trouvent et qu’ils ont à disposition les informations qu’ils recherchent, ils seront plus enclins à vous rendre visite et à acheter vos produits / à faire appel à vos services.

Conclusion

Apple Business Connect ne semble pour le moment pas être un concurrent effrayant pour Google Business Profile mais il pourrait le devenir. Il représente surtout pour l’instant une opportunité à saisir pour améliorer sa visibilité en ligne et attirer des prospects dans ses établissements.

Ce service se démarque grâce à l’univers Apple et ses fonctionnalités mais reste un outil pour gérer votre présence en ligne assez basique. Comme les autres, pour avoir le plus de chance d’être vu et trouvé, il est important de l’optimiser et de le mettre à jour régulièrement. 

Si vous souhaitez étendre votre visibilité locale au sein de l’écosystème Apple, n’hésitez pas à vous équiper de Digitaleo pour bénéficier des conseils de notre service client et d’une diffusion multicanale sur les différents carrefours d’audience.

Références :

1. Apple
2. Brightlocal