Dans un contexte où la communication client devient omnicanale, le commerce conversationnel s’impose comme un levier essentiel de fidélisation. Digitaleo et Instaply allient leurs expertises au service des réseaux d’enseignes avec un partenariat stratégique.
Cette alliance illustre la volonté des commerces de proximité et des réseaux de distribution de s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs tout en centralisant l’ensemble de leurs canaux de communication grâce à la complémentarité des solutions Digitaleo et Instaply.
Les commerces de proximité et les réseaux de points de vente font face à un défi majeur : gérer efficacement les multiples canaux de communication utilisés par leurs clients. Entre les appels téléphoniques, les SMS, les messages WhatsApp et les demandes via le site web, les équipes terrain peinent souvent à offrir une réponse cohérente et rapide.
Cette fragmentation de la communication entraîne :
C'est pour résoudre cette problématique que Digitaleo, solution complète pour le marketing local, s'associe à Instaply, spécialiste du commerce conversationnel depuis 2012.
Instaply propose une plateforme SaaS qui centralise l'ensemble des canaux de communication client sur une seule application, accessible aussi bien sur ordinateur que sur mobile. Cette solution permet de :
La synergie entre Digitaleo et Instaply est évidente. D'un côté, Digitaleo excelle dans le marketing relationnel et local, aidant les entreprises à gagner en visibilité. De l'autre, Instaply apporte son expertise en commerce conversationnel, permettant aux commerces de transformer cette visibilité en ventes concrètes.
L'intégration est simple : il suffit d'activer le "bouton messaging/chat" de la fiche Google et d'y insérer le numéro mobile ou l'URL WhatsApp fourni par Instaply pour commencer à utiliser "Instaply by Digitaleo".
Cette solution intégrée offre plusieurs avantages aux commerces et réseaux de distribution :
Avec une augmentation moyenne constatée de 5% sur le chiffre d’affaires magasin grâce au marketing conversationnel, Digitaleo propose à ses clients une offre préférentielle sur les services Instaply, à 25€ par mois et par établissement.
Cette solution s'adresse particulièrement aux réseaux de points de vente et aux franchises souhaitant harmoniser leur communication client tout en laissant une autonomie à chaque établissement.
Le partenariat entre Digitaleo et Instaply répond à un besoin concret des commerces de proximité : concilier efficacité opérationnelle et qualité de la relation client. En unifiant les canaux de communication, cette solution permet aux entreprises de transformer leur visibilité locale en opportunités commerciales concrètes.
Pour découvrir comment cette solution peut transformer votre relation client, contactez les équipes Digitaleo !