Le groupe Schmidt harmonise le marketing de ses 700 points de vente en France grâce à la plateforme de marketing local Digitaleo et ses fonctionnalités de presence management, gestion des avis clients, réseaux sociaux et médiathèque.
Le groupe Schmidt, dont les deux marques phares sont Schmidt et Cuisinella, compte 920 magasins concessionnaires en France et en Europe. Ils avaient besoin d'un partenaire capable d'harmoniser leur marketing local tout en développant ses performances à grande échelle.
Voyons pourquoi ils ont choisi Digitaleo et leur retour d'expérience !
Quels sont les enjeux de marketing local du groupe Schmidt ?
Pour commencer, le groupe Schmidt cherchait à mieux cadrer son fonctionnement avec son réseau de concessions.
Pour cela, ils avaient deux objectifs majeurs :
- Garantir la cohérence de l'image de leurs marques au niveau local.
- Donner plus de poids et de sens à des leviers majeurs sur lesquels ils souhaitaient catalyser leurs plans d'action : le presence management, la visibilité locale, le SEO/GEO local et le drive-to-store.
Pourquoi avoir choisi Digitaleo ?
Alexandre Nottin, Directeur de l'expérience client et digitale au sein du Groupe Schmidt, nous explique les raisons de ce choix :
« Digitaleo s'est imposé comme la meilleure solution car nous recherchions une plateforme véritablement tout-en-un. Notre réseau n'est pas expert en marketing, il avait besoin d'un outil à la fois complet et d'une grande simplicité d'utilisation. Pour nous, c'est le compromis idéal entre la variété des fonctionnalités de la plateforme et l'accompagnement sur le terrain qui est indispensable pour notre réseau. Cet accompagnement est d'ailleurs le véritable point fort de Digitaleo ».
Comment Digitaleo harmonise le marketing local de Schmidt ?
Afin d'harmoniser le marketing local à l'échelle de ses 700 points de vente français, le groupe Schmidt s'appuie sur 4 modules de la plateforme de marketing local Digitaleo :
- Le presence management : pour travailler efficacement sa visibilité locale via les fiches Google, les pages sur les annuaires locaux en ligne et les pages locales sur les réseaux sociaux.
- Les avis clients : afin de mettre en place des plans d'action pour dynamiser les avis Google par la collecte et la gestion des réponses.
- Les réseaux sociaux : dans une logique de meilleure maîtrise et de cohérence de la communication entre la marque et les magasins.
- La médiathèque de contenu qui permet aux magasins locaux d'accéder à des contenus adaptés, parfaitement chartés aux normes de leurs marques, tout en restant personnalisables au niveau local.
Après une phase de test très positive, le groupe Schmidt lance la généralisation de la solution. Le déploiement débute auprès de 700 magasins en France avant de s'étendre à l'international.
« L'usage et l'adoption ont été au rendez-vous, et le réseau qui a testé concrètement la plateforme a partagé un avis extrêmement favorable. Digitaleo a su apporter toute sa force et son savoir-faire, basés sur son expérience avec d'autres réseaux structurés comme le nôtre, tout en faisant preuve d'une grande écoute pour s'adapter à nos enjeux spécifiques.
Je recommande vivement Digitaleo pour la qualité de son accompagnement mais aussi pour l'évolutivité de sa plateforme. Les nombreuses innovations prévues vont dans le sens du local et viennent nourrir efficacement la stratégie des marques sur le marketing local au sens large. »
— Alexandre Nottin, Directeur de l'expérience client et digitale au sein du Groupe Schmidt
Conclusion
Le Groupe Schmidt harmonise le marketing local de ses 700 points de vente grâce à la plateforme de marketing local Digitaleo et ses différents modules. Ils s'appuient sur les fonctionnalités de la plateforme mais aussi sur l'accompagnement sur le terrain par les experts Digitaleo.
La plateforme de marketing local Digitaleo et ses experts sont spécialisés pour répondre aux enjeux spécifiques des réseaux d'enseignes. Avec ses différents modules (presence management, gestion des avis clients, réseaux sociaux, store locator, publicité locale, etc.) et Leo son Agent IA marketing intégré, c'est l'allié parfait pour harmoniser et booster le marketing local des points de vente.
