Comment le magasin Nuances Unikalo d'Orchies anime ses réseaux sociaux avec Digitaleo ?

Dans un magasin de peinture et de décoration, les réseaux sociaux sont devenus une vitrine à part entière. Encore faut-il trouver le temps de les animer entre deux conseils en showroom. Chez Nuances Unikalo, à Orchies, Fanny s'occupe du showroom, du conseil peinture et décoration, et des réseaux sociaux du magasin. Elle utilise la plateforme de marketing local Digitaleo depuis un an, à raison d'une à deux connexions par semaine.

Voyons comment elle a organisé sa communication locale et ce qu'elle en retire.

Quels sont les enjeux de communication locale du magasin Nuances Unikalo d'Orchies ?

Pour le magasin d'Orchies, l'objectif est clair : acquérir de nouveaux clients et notamment toucher de nouveaux internautes. C'est la raison pour laquelle Fanny anime les réseaux sociaux au quotidien.

La principale difficulté ne tient pas à l'outil, mais à l'inspiration. Il faut sans cesse trouver de nouvelles idées de contenus, observer ce qui se fait ailleurs et rester attractif auprès d'une audience habituée à un flux continu de publications. Le tout en parallèle de l'activité en magasin, où le passage client reste la priorité.

Pourquoi Digitaleo facilite-t-il l'animation des réseaux sociaux en magasin ?

Premier atout cité par Fanny : la simplicité. La plateforme offre un accès direct et une prise en main rapide, qu'il s'agisse de créer une publication ou d'intégrer des photos.

La programmation pour publier à son rythme

La fonctionnalité de programmation est, selon elle, essentielle. En magasin, le temps disponible est fractionné. Dès qu'un créneau se libère, Fanny se bloque un moment pour créer plusieurs contenus et les programmer à des dates différentes.

« Des fois, j'ai 15 jours d'avance. Cela me permet de réfléchir aux publications à venir et de créer d'autres choses en attendant. »

Le cross-posting pour toucher des audiences différentes

Depuis Digitaleo, le magasin publie des posts et des stories sur Facebook et Instagram. La fonctionnalité de cross-posting permet de diffuser un même contenu sur les deux réseaux en une seule fois. Un vrai gain, car les abonnés ne sont pas forcément présents sur les deux plateformes : les audiences sont différentes.

Un suivi des interactions centralisé

Fanny suit aussi les réseaux sur son téléphone, mais Digitaleo lui permet de voir clairement quels clients ont interagi avec les publications du magasin.

Comment le magasin combine-t-il contenus du siège et contenus locaux ?

La force du dispositif tient à l'équilibre entre deux sources de contenus. D'un côté, le siège Nuances Unikalo met à disposition des publications prêtes à l'emploi, notamment des vidéos de mise en avant produit. Ces contenus génèrent beaucoup de likes.

« Je suis ravie quand j'ai des contenus du siège, parce que ce sont des experts. »

De l'autre, Fanny crée ses propres publications. Elle observe ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et produit du contenu dès qu'une nouveauté déco arrive en magasin. Les idées déco, comme les papiers peints, figurent parmi les publications qui obtiennent les meilleurs retours.

Ce modèle illustre bien l'enjeu du marketing local pour un réseau d'enseignes : le siège garantit la qualité et la cohérence de marque, tandis que le point de vente apporte la proximité et l'actualité du magasin.

Quels résultats pour le magasin Nuances Unikalo d'Orchies ?

Sur les 28 derniers jours évoqués par Fanny, les indicateurs confirment que les réseaux sociaux permettent d'aller au-delà de la communauté existante :

• 2 000 vues et 479 spectateurs uniques ;
• 63 % de spectateurs non abonnés, soit une portée qui dépasse largement les abonnés du compte ;
• 76 interactions, en hausse de 6 % par rapport à l'habitude.

Au-delà des chiffres, l'impact se mesure en magasin. Des clients réagissent aux publications pour saluer les réalisations, et beaucoup écrivent directement sur Messenger pour savoir si le magasin est ouvert ou si un produit vu en ligne est disponible. Les réseaux sociaux deviennent ainsi un véritable levier de trafic en point de vente.

Quels conseils pour les autres magasins du réseau ?

Invitée à décrire Digitaleo en trois mots, Fanny choisit : interactive, accessible et innovante. Aux autres points de vente de l'enseigne, elle recommande de :

1. Suivre la formation Digitaleo, pour constater que l'outil est facile et accessible.
2. Passer tout de suite à la pratique, en publiant au moins deux à trois fois par semaine.
3. Penser à ce que le client peut ressentir, pour lui donner envie de revenir en magasin.

« Pour une enseigne comme la nôtre, c'est un accès vraiment facile pour transmettre notre contenu. »

Conclusion

Le témoignage du magasin Nuances Unikalo d'Orchies montre qu'une animation régulière des réseaux sociaux est à la portée d'une équipe en magasin, à condition de disposer du bon outil. Programmation, cross-posting et contenus fournis par le siège permettent de publier régulièrement sans sacrifier le temps consacré aux clients.

Avec son module Réseaux Sociaux, Digitaleo accompagne les réseaux d'enseignes dans le pilotage de leur marketing local, aux côtés de la gestion de la présence en ligne, des avis clients et de la publicité locale. Leo, l'agent IA intégré à la plateforme, aide en plus chaque point de vente à trouver des idées de contenus et à optimiser ses actions.