Pour optimiser vos fiches Google My Business pour les agents IA, il faut compléter avec exactitude l’ensemble des éléments comme le NAP (Nom, Adresse, Téléphone), la description, les catégories, les avis clients, les services ou encore les questions/réponses.
Aujourd’hui, les internautes utilisent de plus en plus les intelligences artificielles pour effectuer des recherches et se faire recommander des points de vente. En effet, le trafic web issu de ChatGPT, Gemini et Perplexity a augmenté de + 805 % par rapport à 2024 !
Pour conserver une visibilité locale performante et donc générer du trafic en points de vente, les réseaux d’enseignes doivent travailler leur référencement local dans son ensemble (SEO et GEO).
Aujourd’hui nous vous proposons un focus sur l’optimisation des Google Business Profiles, pilier de la visibilité locale en ligne de vos points de vente.
- Étape 1 : assurez la cohérence du NAP
- Étape 2 : ajoutez des catégories
- Étape 3 : renseignez les attributs et services
- Étape 4 : optimisez les descriptions avec des mots-clés
- Étape 5 : ajoutez des photos et vidéos
- Étape 6 : publiez régulièrement des Google Posts
- Étape 7 : récoltez des avis clients
- Étape 8 : complétez la rubrique questions/réponses
- Étape 9 : remplissez tous les autres éléments
- Conclusion
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Étape 1 : assurez la cohérence du NAP
Les intelligences artificielles se basent sur différents éléments pour déterminer la crédibilité et l’autorité de vos points de vente. Ces critères sont majoritairement basés sur le concept EEAT (Expertise, Expérience, Autorité et Fiabilité).
C’est pourquoi, pour que vos fiches Google soient optimisées pour les agents IA, elles doivent contenir des données structurées et fiables.
Pour cela, vous devez vérifier que le NAP (Nom, Adresse et Téléphone) de chacun de vos points de vente est bien indiqué sur son Google Business Profile. De plus, il doit être identique sur tous vos supports en ligne : les fiches Google, les pages locales sur les réseaux sociaux et les pages sur les annuaires locaux en ligne.
NAP fiche établissement Google
Étape 2 : ajoutez des catégories
Sélectionnez votre activité principale, celle qui vous rapporte le plus de chiffre d’affaires ou votre métier exact. Par exemple, indiquez « pizzeria » plutôt que « restaurant ». Plus vous êtes précis, plus les IA cernent votre activité et plus elles pourront répondre facilement aux questions des utilisateurs.
Si besoin, vous pouvez ajouter des catégories secondaires. Par exemple, si votre activité principale est « restaurant », vous pouvez ajouter « japonais ». Attention, les catégories secondaires doivent être pertinentes pour ne pas diluer votre référencement local.
Catégories fiche établissement Google
Étape 3 : renseignez les attributs et services
Sur chaque fiche Google, cochez tous les attributs qui sont pertinents et liés à votre catégorie. Par exemple : accès PMR, Wi-Fi, Click & Collect, terrasse, livraison, etc.
Les agents IA pourront ainsi répondre aux questions des internautes comme « est-ce que l’opticien Dupont près de chez moi a un accès PMR ? » ou encore « est-ce que le restaurant mexicain El Niño propose la livraison ? ». Et plus les IA peuvent répondre facilement, plus vous avez de chances de ressortir dans leurs suggestions lors de questions plus ouvertes !
Attributs et services fiche établissement Google
Étape 4 : optimisez les descriptions avec des mots-clés
Pour une meilleure visibilité locale au sein des agents IA, chaque fiche Google My Business de vos points de vente doit posséder une description de son activité en quelques lignes.
Pour augmenter votre notoriété locale au sein des moteurs de recherche IA, mais aussi au sein des moteurs de recherche classiques, ajoutez-y vos mots-clés de référencement local. Ils doivent correspondre aux requêtes sur lesquelles vous souhaitez ressortir.
Par exemple : « Expert de la chaussure en cuir depuis plus de 30 ans, nous vous accueillons dans notre atelier de fabrication situé à Rennes pour vous présenter nos modèles de sandales et mocassins 100 % faits main ».
Description fiche établissement Google
Étape 5 : ajoutez des photos et vidéos
Ensuite, attaquez-vous à la partie photos et vidéos. Insérez 50 à 100 photos montrant l’extérieur, l’intérieur, l’équipe et des éléments clés de votre métier. Ajoutez également des vidéos de moins de 30 secondes. Pensez évidemment à les personnaliser localement et à les mettre à jour, à minima tous les 2 mois.
En faisant cela, vous mettez à jour régulièrement vos fiches Google My Business et plaisez aux agents IA qui aiment la fraîcheur des informations.
Photos fiche établissement Google
Étape 6 : publiez régulièrement des Google Posts
Toujours pour alimenter la fraîcheur des contenus de vos fiches Google, publiez régulièrement (plusieurs fois par mois) des Google posts concernant l’activité locale : les équipes, les promotions spécifiques, les jeux concours, etc.
C’est également un moyen d’attirer les consommateurs en points de vente car cela renvoie l’image d’un établissement dynamique.
Google Posts fiche établissement Google
Étape 7 : récoltez des avis clients
Les avis clients présents sur les Google Business Profiles de vos points de vente sont un véritable levier de crédibilité auprès des agents IA. Et évidemment aussi pour les consommateurs !
Les IA étudient différents critères comme le volume d’avis clients, la note moyenne et la récence des avis. Plus vos établissements sont bien notés, plus ils ont d’avis clients réguliers, plus ils sont recommandés dans les réponses des intelligences artificielles.
Nous vous conseillons donc de mettre en place une réelle stratégie de gestion des avis clients (collecte et réponses) pour que vos fiches Google ressortent dans les réponses des IA.
Avis clients fiche établissement Google
Étape 8 : complétez la rubrique questions/réponses
C’est une des rubriques à ne vraiment pas négliger si vous voulez rendre visibles vos fiches Google auprès des agents IA. Son format questions/réponses est très facilement lisible par les IA et répond souvent parfaitement aux requêtes que les internautes vont leur faire.
Trouvez les questions que les clients pourraient poser aux intelligences artificielles sur vos points de vente, et répondez-y de manière factuelle et directe.
FAQ fiche établissement Google
Étape 9 : remplissez tous les autres éléments
Après avoir suivi les 8 étapes précédentes, prenez le temps de compléter l’ensemble des éléments restants comme les horaires d’ouverture de vos points de vente, le lien vers votre site web (avec un lien unique pour chaque établissement grâce au store locator) et les liens vers vos réseaux sociaux.
Conclusion
Pour optimiser les Google Business Profiles de vos points de vente pour les agents IA, nous vous conseillons de compléter avec précision tous les éléments comme le NAP, les catégories, les descriptions, les photos, les questions/réponses, etc.
Afin d’optimiser l’ensemble des éléments des fiches Google de vos établissements à l’échelle de votre réseau, vous pouvez vous appuyer sur une plateforme de marketing local comme Digitaleo. Grâce à ses fonctionnalités, vous pouvez multidiffuser des informations comme un changement d’horaires ou des Google posts sur l’ensemble de vos fiches Google My Business. La plateforme contient également un module de gestion des avis clients et un agent IA qui analyse vos fiches et vous propose des améliorations afin d’augmenter leurs performances. Enfin, la plateforme de marketing local Digitaleo récupère les données de vos fiches Google et les diffuse directement sur votre store locator, un bon moyen pour optimiser leur référencement local et donc votre GEO !
Références :
