Pourquoi ma fiche établissement n'apparaît pas sur Google ?

Si votre fiche établissement n’apparaît pas sur Google, c’est sûrement car certains éléments ne sont pas optimisés : nom, horaires, catégories, avis clients, publications, questions-réponses, etc. Plus vos Google Business Profiles sont complets et actifs, plus ils renforcent votre visibilité locale.

Alors, avez-vous pensé à compléter efficacement tous les éléments de vos fiches Google My Business pour que vos établissements apparaissent sur Google et alimentent votre presence management ?

Voyons cela ensemble !

1. Comment compléter vos Google Business Profiles pour que vos établissements apparaissent sur Google ?

Évidemment, pour que vos établissements apparaissent sur Google la première chose à faire est de vérifier que vos fiches Google sont bien créées et revendiquées pour tous vos établissements locaux. Pour cela on vous fait confiance.

Ensuite, vos fiches doivent être complétées avec soin. En effet, il ne suffit pas d’indiquer simplement une adresse pour espérer ressortir dans les premières fiches sélectionnées par Google.

Gardez en tête que plus vos Google Business Profiles sont complets et mis à jour régulièrement, plus vous serez valorisé dans les résultats de recherche sur Google (et par les moteurs de recherche des IA !). C’est pourquoi vous devez mettre en place une réelle stratégie de presence management.

Pour vous y aider, voici notre check list à suivre point par point pour que vos fiches établissements apparaissent sur Google :

• Nom : indiquez celui de votre réseau sans éléments géographiques ni d’activités. Pensez à l’uniformiser pour tous vos établissements.
• Description : rédigez quelques lignes qui résument votre activité. Ajoutez-y les mots clefs de SEO local de chacun de vos points de vente.
• Catégories : sélectionnez votre catégorie principale et ajoutez des catégories secondaires (jsuqu’à 9) si cela est pertinent.
• Adresse locale : point essentiel pour indiquer aux consommateurs où se déplacer et être référencé dans Google Maps.
• Horaires d’ouverture : pensez à les mettre à jour régulièrement en fonction des jours fériés, fêtes nationales, etc.
• Coordonnées téléphone et email
• Site web : indiquez un lien unique par fiche Google. En effet, depuis l’année dernière, les Google Business Profiles doivent répondre à cette obligation. Cela veut dire que chaque fiche d’établissement Google doit avoir un lien vers une url différente. Pour les réseaux, vous pouvez répondre à cette obligation simplement en mettant en place un store locator sur votre site web.
• Images et vidéos : importez des images et des vidéos et mettez-les à jour régulièrement, à minima tous les 2 mois.
• Google posts : comme pour vos réseaux sociaux, publiez régulièrement des Google posts pour faire vivre vos Google Business Profiles et alimenter votre visibilité locale.
• Liens vers vos réseaux sociaux locaux : ajoutez les liens vers vos pages locales Facebook, Instagram ou encore LinkedIn.
• Avis clients : mettez en place une véritable stratégie de gestion des avis clients pour pouvoir en collecter un maximum et bien répondre à tous. Ce point améliore grandement la présence en ligne de vos fiches Google.
• Questions/réponses : complétez cette rubrique pour répondre aux questions les plus courantes de vos clients. Bonus : cette rubrique est facilement lisible par les IA !

Exemple de Fiche Google My Business de BZB Rennes Grand Quartier

2. Comment une solution de presence management peut faire apparaître vos établissements sur Google ?

Utiliser une solution de presence management est une solution puissante pour maximiser la visibilité locale de vos établissements sur Google.

En effet, cet outil vous permet d’agir sur différents leviers tout en vous faisant gagner un temps précieux. Et vous le savez déjà, optimiser et mettre à jour fiche par fiche tous les éléments des Google Business Profiles de vos établissements est très chronophage pour un réseau d’enseignes.

Avec une plateforme de presence management comme Digitaleo, vous avez accès à différentes fonctionnalités spécialement conçues pour les réseaux d’enseignes :

• la solution de presence management est un outil qui centralise l’ensemble de vos fiches d’établissements Google. Pratique pour retrouver tous vos éléments au même endroit.

• Elle vous donne un audit précis de vos fiches Google. Cela vous permet de voir si vos fiches Google My Business sont bien créées et revendiquées, ainsi que leur taux de complétude. Vous pouvez ainsi agir pour optimiser votre presence management de manière précise pour que vos établissements apparaissent sur Google.

• La fonction de multidiffusion vous permet de modifier/ajouter des informations sur l’ensemble de vos fiches Google. Par exemple, lors d’une fermeture nationale pour un jour férié ou pour une ouverture exceptionnelle.

• La plateforme de presence management intègre également une bibliothèque de contenus où vous pouvez proposer des modèles de Google posts chartés à vos établissements. C’est ainsi plus facile pour eux de faire vivre leur fiche Google locale. Vous pouvez aussi multidiffuser des Google posts directement sur l’ensemble de vos fiches d’établissement Google.

• Grâce au module « gestion des avis clients », vous collectez facilement des avis clients et y répondez efficacement. Et comme vous le savez, une bonne gestion des avis clients implique une meilleure visibilité locale sur Google !

• La solution de presence management propose deux modes de fonctionnement adaptables à vos besoins. Centralisé au siège avec la modification en quelques clics sur l’ensemble de vos fiches Google ou décentralisé aux points de vente pour que vos établissements modifient directement leur propre Google Business Profile. Pas de panique, ils sont guidés par des modèles prêts à l’emploi et des outils IA afin de respecter votre charte.

Conclusion

Pour que vos établissements apparaissent sur Google, il faut que l’ensemble des éléments de vos Google Business Profiles soient complétés efficacement. Nom, horaires, adresse, avis clients, catégories, etc. Chaque donnée doit être remplie de façon minutieuse et stratégique pour développer votre visibilité locale.

Pour optimiser facilement et rapidement les fiches Google de l’ensemble de vos établissements, vous pouvez vous appuyer sur une solution de presence management comme Digitaleo. Grâce à ses fonctionnalités, vous complétez efficacement l’ensemble de vos Google Business Profiles et vos établissements apparaissent en bonne position sur Google !