Fiche Google My Business : comment mettre en avant vos produits et services ?

Avec 86 % des internautes qui s’informent sur les produits et services d’une entreprise en ligne avant de se rendre en magasin et d’acheter¹, il est aujourd’hui indispensable de se doter d’une fiche d'établissement pour être visible sur Google. 

Quel que soit votre secteur d’activité ou la taille de votre réseau d'enseigne, votre fiche Google My Business et celles de vos points de vente constituent un lien direct avec vos clients. Elle leur permet d'accéder facilement à vos informations d’entreprise, de visiter votre site web, de vous appeler, etc.

Mieux encore, les fiches d'établissement Google vous permettent d’y répertorier vos produits et/ou services. Auparavant, il était seulement possible de promouvoir ses produits via des Google Posts, mais ce temps est désormais révolu. 

Voyons comment tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité pour mettre en avant vos produits et services de manière efficace, et ainsi maximiser votre visibilité en ligne.

1. C’est quoi les produits et services Google My Business ?  

Les produits et services Google My Business désignent tout simplement les produits et les services que les entreprises présentent aux internautes via une section dédiée sur leurs fiches d'établissement Google. 

Les entreprises ont la possibilité d’y inclure, de façon claire et organisée, des informations détaillées sur les produits, les prix, les catégories de produits, les services proposés… ainsi qu’un lien de redirection vers la page Internet où acheter le produit et/ou service en question. 

L'affichage de ces informations sur la fiche d'établissement peut aider les clients potentiels à en savoir davantage sur les produits et services proposés par votre entreprise et à prendre une décision d'achat éclairée.

Fiche d'établissement Google - Atol Rennes 

2. Pourquoi afficher vos produits et services sur les fiches Google de vos établissements ? 

Faire figurer des produits et des services sur les fiches google de vos établissements présentent plusieurs avantages :  

• Gain de visibilité : les fiches d'établissement Google sont les premiers résultats qui apparaissent lorsque les utilisateurs recherchent une entreprise, un produit ou un service en ligne. Cela a donc vocation à améliorer la visibilité de votre enseigne et de vos magasins et à attirer l’attention des internautes, et donc de nouveaux clients. En effet, ces derniers sont susceptibles de voir des éléments pouvant répondre à leur recherche.
  L'ajout de vos produits et/ou services sur vos fiches Google permet également d'augmenter la taille de votre encart sur Google, la rendant par conséquent plus attractive.
  
  
• Gage de crédibilité : les fiches Google My Business vous permettent de présenter, de manière concise et professionnelle, vos informations de contact, vos photos et vos évaluations, renforçant ainsi la crédibilité de votre enseigne auprès de clients potentiels.
  
  
• Optimiser votre référencement : les mots clés pertinents utilisés pour décrire les produits et services que vous proposez peuvent aider vos prospects à trouver votre entreprise en fonction de leurs besoins.
  
  
• Augmenter le taux de clic : l’ajout de produits et services contribuent également à l'augmentation du taux de clic de votre fiche Google. En informant régulièrement les internautes sur les produits et services mis à jour, vous pouvez stimuler l'engagement et la fidélité de vos clients.
  
  
• Améliorer votre e-réputation : en fournissant des informations, fiables et à jour, sur vos produits et services, vous contribuez à améliorer votre réputation en ligne auprès des internautes.

3. Comment ajouter vos produits et services sur les fiches Google de vos établissements ? 

Ajouter un service sur votre fiche Google

Dans votre fiche d'établissement, vous avez la possibilité de répertorier les services proposés par votre enseigne et vos magasins. 

Bon à savoir : si certains de ces services ne figurent pas encore dans la liste, vous pouvez les ajouter manuellement en tant que “service personnalisé".

Catégorie service personnalisé sur une Fiche d'établissement Google

Cela permet à Google de mieux saisir le fonctionnement de votre entreprise et c'est également une façon judicieuse d'insérer des mots-clés précis sans courir le risque d'être pénalisé par Google.

Ainsi, lorsque des clients locaux recherchent un service que vous proposez sur Google, ce dernier peut être mis en avant dans votre fiche d'établissement.   

Voici la marche à suivre pour ajouter un service sur votre fiche Google :

Section "éditer services" sur une Fiche d'établissement Google

1. Accédez à votre fiche d'établissement depuis la recherche Google ou via Google Maps. Si vous n'en avez pas encore une, créez-en une gratuitement.
2. Cliquez sur la section « Éditer services » 
3. Ajoutez vos différents services
4. N'oubliez pas de cliquer sur "Enregistrer" pour que les modifications soient prises en compte
5. Notez que les modifications que vous apportez à votre fiche doivent être approuvées par Google pour être visibles publiquement.

Ajouter un produit sur votre fiche Google

Au même titre que pour les services, vous avez la possibilité d’ajouter des produits sur votre fiche d’établissement via une section dédiée.

Section "éditer produits" sur une Fiche d'établissement Google

Cette fonctionnalité vous permet de mettre en avant vos produits phares couplés à des boutons d'action “En savoir plus” cliquables pour inciter les internautes à se rendre sur votre site internet et à consulter l'ensemble de votre catalogue ou les pages produits appropriées.

Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous dans le gestionnaire de fiches d'établissement ou directement depuis la recherche Google
2. Cliquez sur la section « Éditer produits » 
3. Renseignez ensuite le maximum d’informations relatives à votre produit :
   • Le nom du produit
   • Une photo du produit
   • La catégorie à laquelle appartient le produit
   • Le prix
   • La description en intégrant des mot-clés pertinents
   • Le lien de redirection vers la page pour acheter le produit
4. Cliquez sur "Enregistrer" pour que les modifications soient prises en compte

Processus d'ajout d'un produit
sur une Fiche d'établissement Google

Mettre en avant ses produits ou services via les Google Posts

Les Google posts sont très utiles pour communiquer sur vos actualités, vos nouveautés, vos évènements, vos offres commerciales, mais également sur les produits et services que vous souhaitez mettre en avant en fonction des points de vente de votre enseigne.

Ils peuvent inclure du texte, des photos ou des vidéos pour promouvoir vos produits et services et sont disponibles via le gestionnaire de fiches d'établissement ou directement depuis la recherche Google.

Processus de création d'un Google post 

Bien que temporaires et moins visibles que les deux méthodes décrites précédemment, car elles s'affichent plus haut sur votre fiche Google My Business, les Googles Posts n'en demeurent pas moins efficaces pour promouvoir vos produits et/ou services. Nous vous conseillons tout de même d'utiliser les fonctionnalités prévues à cet effet et citées en amont dans cet article.  

Il existe 3 différents types de Google Posts en fonction du contenu que vous souhaitez publier : 

• Nouveautés : en règle générale, c’est via ce type de post que vous pouvez mettre en avant vos nouveautés produits. Vous pouvez également y associer une photo ou une vidéo, ainsi qu’un bouton d’action pour rediriger les internautes vers une page spécifique de votre site internet.
  
  
• Événements : ce type de post permet la diffusion d’informations en quelques clics sur des événements à venir, tels que des ventes flash, des journées portes ouvertes, des événements spéciaux, des lancements de produits, etc. Il doit inclure un titre, ainsi que des dates et des heures de début et de fin. 
  
  
• Offres : ce format permet de publier des offres spéciales pour inciter les clients à se rendre dans vos établissements, telles que des remises sur vos produits et services, des bons d’achats à valoir en magasin, des offres promotionnelles éphémères, le tout accompagné d’un bouton d’action et d’un lien de redirection vers votre site web pour apporter des précisions à vos clients potentiels. 

Il y a encore quelques mois, Google My Business proposait de communiquer sur les produits en publiant des Posts Produits. Ce type de post n’est aujourd’hui plus disponible et a été remplacé par la section dédiée vue précédemment.  

Les Google Posts permettent donc de pouvoir facilement communiquer sur de nouvelles offres et de nouveaux produits/services.

4. Conclusion

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour ajouter et mettre en avant vos produits et services sur les fiches Google de votre enseigne et de vos établissements. 

Que vous choisissiez de le faire via les sections dédiées ou bien via les Googles Posts, l’ajout de produits et services constitue un excellent moyen d’agrémenter vos fiches Google My Business et d'accroître votre visibilité en ligne. 

Plus vous affichez des informations, détaillées et à jour, sur vos produits et services, plus vous renforcez la confiance de vos clients potentiels et améliorez votre classement dans les résultats de recherche.

Lorsque vous gérez un groupe d’établissements, cette tâche peut s'avérer complexe et chronophage. C’est pourquoi des solutions de Presence Management comme Digitaleo existent pour faciliter le processus de gestion des fiches Google.

Références : 

1. OpinionWay