Tous les ans, Whitespark réalise une étude sur les critères les plus importants pour optimiser son référencement local et améliorer son ranking Google.
Selon votre secteur d’activité et votre emplacement géographique, il peut être plus ou moins difficile de remonter dans les résultats de recherche et d’être vu par votre cible. Votre visibilité en ligne est pourtant un enjeu clé pour attirer de nouveaux prospects tout en fidélisant votre clientèle actuelle. En effet, 78% des recherches mobiles locales aboutissent à un achat en boutique1, il ne faut donc pas la négliger.
De plus, 75% des internautes ne consultent pas la deuxième page des résultats de recherche2, il ne suffit donc pas d’être présent : il faut travailler son SEO local pour être le mieux classé.
Dans cet article, nous allons vous livrer quelques uns des critères clés étudiés par Whitespark ainsi que des petites astuces afin de vous aider à optimiser votre référencement. Vous serez donc visible par le plus grand nombre et vous pourrez vous démarquer de vos concurrents !
Saviez-vous que 87% des consommateurs regardent les avis clients avant de se rendre en magasin et de passer à l’achat3? En effet, les avis clients sont très importants : ils inspirent la confiance et rassurent les futurs clients. S’ils sont présents en quantité significative et qu’ils sont bons, c’est encore mieux !
Il ne faut pas seulement avoir des avis sur ses fiches Google (ou Facebook), il faut également répondre à ceux-ci. On vous conseille de viser un taux de réponse de 100%.
Google juge les entreprises ayant des avis réguliers comme actives et vivantes et les met en avant dans les résultats de recherche. D’ailleurs, 61% des clients français estiment avoir plus confiance en une entreprise qui a des avis récents plutôt que bons4.
On vous recommande donc d’inciter vos clients à laisser des avis à chaque fois qu’ils se rendent dans vos magasins. Pour se faire, vous pouvez mettre en place l’envoi de mails ou SMS pour leur demander de vous laisser une note et/ou un commentaire. L’avantage est que ces opérations peuvent s’automatiser et cela fonctionne ! 72% des clients soumettent un avis si on leur demande5.
Attention cependant à ne pas recevoir trop d’avis d’un coup. Si vous recevez des avis “en rafale”, l’algorithme Google peut analyser cela comme étant de faux avis et créer l’effet inverse en vous cachant dans les résultats de recherche.
Si votre catégorie principale sur Google n’est pas renseignée, il vous sera impossible d’être référencé lors des recherches des utilisateurs Google. La catégorie principale détermine votre activité et sera, par conséquent, utilisée dans la majorité des requêtes de vos potentiels clients.
Si votre activité est complexe ou que vous ne savez pas comment la choisir parmi la liste imposée par Google, vous pouvez faire différentes choses pour vous aider à faire un choix :
Et surtout, pas de panique ! Si vous vous trompez et que vous souhaitez modifier votre catégorie principale, il est toujours possible de changer.
Exemple d'une catégorie principale sur une fiche Google My Business
Aux côtés de la catégorie principale, les catégories secondaires sont tout aussi essentielles selon votre domaine. Elles permettent d’apparaître sur des requêtes plus diversifiées et complètes.
Vous pouvez en indiquer jusqu’à 9 sur votre fiche Google My Business. Elles représentent en général les produits et services proposés par votre entreprise ou les sous-catégories de votre activité. Par exemple, si vous êtes le gérant d’un cabinet médical pluridisciplinaire, vous pourrez indiquer en catégorie principale “Cabinet Médical” et en catégories secondaires : “Ophtalmologue”, “Orthophoniste” “Psychiatre” “Médecin général” etc.
De manière générale, plus il y a d’informations à disposition d’un client, plus il est en confiance. Il gagne également du temps puisqu’il n’a pas besoin de chercher plus loin. Il sera donc plus enclin à se diriger vers vous.
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Bonus : Vous pouvez également indiquer vos services détaillés avec leur prix et quelques explications sur votre fiche GMB pour encore plus de chances de conversion. |
Exemple de services renseignés sur une fiche Google My Business
L’étude faite par Whitespark montre également que le fait d’avoir des mots clés (ou non) dans le titre de sa page Google My Business est important pour le référencement local.
Actuellement, il existe deux écoles bien distinctes :
Exemples de titres de fiche Google My Business avec et sans mots clés
Ajouter des mots clés dans le nom de sa fiche GMB permet de mettre en avant les spécificités du service.
L’exemple ci-dessus de Terre d’Ours, un magasin spécialisé dans les peluches et poupées est assez parlant. En effet, leur catégorie principale est “Magasin de jouets” car c’est l’une des propositions les plus explicites parmi la liste proposée par Google. Cependant, il ne met pas en avant la spécialité de l’enseigne. En ajoutant les mots clés “Peluches”, “Doudous” et “Poupées”, la marque permet à la fois au client de retrouver l’information tout en augmentant ses chances d'apparaître dans les requêtes plus précises de potentiels clients.
Par ailleurs, si l’on cherche “Magasin de jouets Strasbourg”, Terre d’Ours apparaît huitième dans les résultats de recherche, tandis qu’il est premier lorsque l’on indique ‘Magasin de peluche Strasbourg”.
Attention à ne pas mettre trop de mots clés dans vos titres de page. La confiance des clients en sera amoindrie par un nom à rallonge qui semble moins professionnel et Google risque de déclasser voire suspendre vos fiches car vous ne respectez pas les règles imposées par l’algorithme.
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Mise à jour novembre 2023 : Pour en savoir plus : |
Au-delà de ces critères, il existe des éléments simples mais cruciaux pour être bien référencé localement. Votre fiche Google My Business doit être complète et optimisée.
En bref, vous devez vous assurer que :
Si vous avez plusieurs établissements, vous devez veiller à créer des pages de destinations associées pour chacune de vos localisations sur votre site internet.
L’objectif de cette opération est d’aider vos utilisateurs à trouver la bonne adresse, le plus près de chez eux lorsqu’ils utilisent un store locator comme Google Maps ou Apple Plans. Votre référencement en saura d’autant plus optimisé et rendra votre activité plus vivante aux yeux des algorithmes.
Pour chaque page d’établissement, vous devez inclure :
Exemple de l'établissement Décathlon de Dreux
Les slugs URL choisis pour chacune des pages sont également très importants. Veillez à choisir des mots clés clairs tels que truffaut.fr/stores/barentin plutôt que truffaut.fr/stores/magasin-3459382876 par exemple.
Évitez également de dupliquer les pages pour empêcher un déclassement par Google.
De la même façon, pensez à créer des pages de destinations pour chacun des services et produits que vous proposez. Cela aura un impact positif sur votre référencement en général et permettra au client de se renseigner et d’avoir toutes les informations en main.
Exemple de sites internet ayant créé des pages de destination pour chaque produit ou service
Les liens entrants ou backlinks sont des liens hypertextes à l’intérieur d’un contenu ou d’un site web renvoyant vers un autre site. Afin d’être le plus visible possible localement et apprécié par l’algorithme Google, il est conseillé de mettre en place plusieurs backlinks sur différents sur des sites locaux tels que des sites d’annuaire et d’associations locales ou sur celui de l’Office de Tourisme la plus proche de votre établissement par exemple.
Vous avez également la possibilité de vous renseigner auprès de vos partenaires ou blogs locaux pour leur demander d’insérer un lien vers votre site sur le leur.
La mise en place de ces liens entrants vous permettra de :
Attention cependant à choisir minutieusement les sites externes sur lesquels vous allez être présentés. Ils doivent être de qualité et avoir une bonne image. Pour ce faire, vous pouvez porter une attention particulière à leur Authority Score : c’est une note de qualité de 1 à 100 donnée à un site internet basé sur différents critères tels que la construction du site, son référencement et sa réputation. Si vous choisissez un site ayant un Authority Score supérieur au vôtre, votre ranking remontera !
Vous devez également privilégier la qualité à la quantité. Spammer sa présence en étant référencé sur de nombreux sites entraîne un déclassement.
Lorsque vos partenaires locaux mettent en place ces liens entrants, vous pouvez faire le choix d’être mentionné en nom propre avec vos coordonnées ou d’être cité dans un article de blog sur un sujet dont vous êtes experts par exemple.
Nous vous recommandons l’utilisation de l’ancre de texte qui permet de faire figurer un lien dans un texte (souvent souligné ou mis en évidence) ou alors de télécharger votre photo, toujours en y intégrant un lien évidemment.
Exemple de backlinks
Le maillage interne consiste également à mettre en place des liens qui renvoient vers votre site, mais cette fois-ci, directement sur votre site.
Les liens internes sont indispensables à l’ergonomie de votre site et permettent de fluidifier la navigation du consommateur à travers les différentes pages. Ce qui fait augmenter le nombre de pages visitées ainsi que le taux de rétention de vos clients tout en diminuant leur taux de rebond ! Le maillage interne est également très utile pour votre SEO local. Toutes les pages de votre site pourront être mises en avant lors des requêtes de vos prospects à proximité.
Comme expliqué plus haut au sujet des backlinks, vous pouvez utiliser l’ancre de texte pour renvoyer vos utilisateurs d’une page à une autre. Le thème de la page liée sera mis en avant et facilitera l’indexation par Google grâce aux mots clés.
Vous avez deux choix concernant ces liens hypertextes :
Exemple d'un lien contextuel dans un article de blog
En somme, plus il y a de liens, plus la circulation est facile, plus vos visiteurs visitent vos pages et vous avez de chance de les convertir en clients. Et tout cela en étant mieux référencé sur Google !
Nous vous avons expliqué la notion d’Authority Score un peu plus tôt. La construction de votre site est un critère majeur dans le référencement local de celui-ci.
Nous vous conseillons donc de reprendre cette to-do list non exhaustive pour améliorer la structure de votre site internet :
Il n’y a pas de secret, travailler le référencement local de votre site est un facteur clé de succès de votre entreprise : pour qu’il y ait du trafic dans vos établissements, il faut pouvoir les trouver.
Les critères favoris de Google évoluent chaque année, n’hésitez donc pas à vous renseigner et à vous adapter à ceux-ci pour être le meilleur et vous démarquer de vos concurrents locaux.
L’important est de savoir se mettre dans la peau de vos potentiels clients. En pensant comme eux, vous saurez dans quel sens vous dirigez pour être mieux référencé. Positionnez leurs attentes au même niveau que les vôtres lorsque vous êtes dans leur situation : vous souhaitez trouver les informations recherchées au plus vite et sans effort.
Et cela tombe bien, Google adore lorsque les choses sont bien faites et complètes et saura vous féliciter en vous référençant au plus près de votre cible locale !
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Pour aller plus loin : Vous pouvez consulter le rapport complet Whitespark sur les critères de référencement Google 2023. |
Références :
1. SEO Stats 2023
2. Hubspot
3. Etude IFOP
4. Canvas8
5. TrustMary