--- title: "Logiciel d'envoi de SMS groupés : à quoi ça sert ?" description: Dans cet article, nous vous aidons à comprendre l'intérêt de posséder un logiciel d'envoi de SMS groupés pour communiquer efficacement avec votre base de données client. image: https://blog.digitaleo.fr/hubfs/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Logiciel%20denvoi%20de%20SMS%20group%C3%A9s.jpg --- [![logo-Digitaleo-200x45](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/logo-Digitaleo-200x45.png?width=200&name=logo-Digitaleo-200x45.png)](https://www.digitaleo.fr)   # Logiciel d'envoi de SMS groupés : à quoi ça sert ? Lecture : 5 minutes Partager : ![Header-stickers-blog2](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Header-stickers-blog2.jpg?width=1680&height=700&name=Header-stickers-blog2.jpg "Header-stickers-blog2") - [Accueil](https://www.digitaleo.fr) - [Blog](https://blog.digitaleo.fr) - [Campagnes SMS](https://blog.digitaleo.fr/topic/campagnes-sms) - **Logiciel d'envoi de SMS groupés : à quoi ça sert ?** ***L’envoi de SMS groupés** est une pratique marketing qui vous permet de vous adresser à un **certain nombre de contacts avec le même message**. L’objectif : **communiquer** **avec votre base de données** de clients ou de prospects, les **informer de vos nouveautés**, événements ou encore les **informer sur l’avancée de leur commande** par exemple. Le SMS marketing est aujourd’hui **un canal indispensable pour votre stratégie de marketing relationnel**. Dans ce nouvel article, nous découvrirons ensemble l’intérêt de s’équiper d’un logiciel de SMS groupés !* - [1. L’envoi de SMS groupés : action marketing indispensable en 2019](https://blog.digitaleo.fr/logiciel-envoi-sms-groupes#paragraphe1) - [2. Pourquoi vous équiper d’un logiciel d’envoi de SMS groupés ?](https://blog.digitaleo.fr/logiciel-envoi-sms-groupes#paragraphe2) - [3. Conclusion](https://blog.digitaleo.fr/logiciel-envoi-sms-groupes#paragraphe3)  ![Logiciel d'envoi de SMS groupés](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Blog%20exemple%20programme%20de%20fid%C3%A9lit%C3%A9%20(1).png?width=730&name=Blog%20exemple%20programme%20de%20fid%C3%A9lit%C3%A9%20(1).png) ## 1. L’envoi de SMS groupés : action marketing indispensable en 2019 Vous avez déjà l’habitude d’envoyer des emailings à vos clients et prospects et vous cherchez un **autre moyen de les contacter et de les fidéliser** ? Passez aux SMS groupés : ce canal fait aujourd’hui partie des **actions de communication préférée** des responsables marketing. Pourquoi ? Parce que ce canal possède le **meilleur taux de réactivité** et un **ROI** (retour sur investissement) **élevé**. Preuve en est : les offres promotionnelles envoyées par SMS bénéficient d’un **taux de mémorisation de 60%** et d’un **taux d’ouverture de 95%**1. Ces taux sont plus élevés que ceux de l’email car le SMS vous permet **vraiment d’être dans l’instantanéité** ! Le SMS groupé est le canal idéal pour : - **Fidéliser** votre clientèle en la sollicitant régulièrement - **Générer rapidement du trafic dans vos points de vente** en communiquant sur des événements locaux, des opérations telles que des déstockages ou des ventes flash - Réaliser des **enquêtes de satisfaction** - **Rappeler** un rendez-vous, une réservation Si vous n’êtes pas encore convaincu par la puissance des SMS groupés, voici un petit rappel des forces de ce canal : - Instantanéité : la consultation du message est en effet **quasi-immédiate** - Efficacité : **20% des mobinautes** ont déjà cliqué sur un lien dans un SMS2 - Coût très abordable : il faut compter entre **4 et 8 centimes d’euros par SMS**, ce qui est imbattable pour du marketing en temps réel. Maintenant que nous avons vu les forces et l’intérêt d’envoyer des SMS groupés à votre base de contacts, découvrons pourquoi il est important **d’investir dans un logiciel d’envoi pour gérer vos campagnes.**  ![Choisir un logiciel de SMS](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Blog%20exemple%20programme%20de%20fid%C3%A9lit%C3%A9%20(4).png?width=730&name=Blog%20exemple%20programme%20de%20fid%C3%A9lit%C3%A9%20(4).png) ## 2. Pourquoi vous équiper d’un logiciel d’envoi de SMS groupés ? Vous équiper d’un logiciel d’envoi de SMS groupés vous permettra de **gagner en efficacité dans vos campagnes de communication**. En effet, le logiciel gérera pour vous les envois de **tous les SMS auprès des cibles de prospects ou clients** que vous aurez préalablement sélectionnées. Le problème aujourd’hui c’est que de nombreuses solutions existent sur le marché. Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons réuni les **3 fonctionnalités indispensables** que vous devez avoir dans l’outil que vous choisirez.   ### #Fonctionnalité n°1 : Choisissez un logiciel d’envoi de SMS groupés intuitif et ergonomique Le premier critère que vous devez prendre en compte c’est la **simplicité de conception des campagnes** : vous devez vous munir d’un logiciel **ergonomique et intuitif** qui ne vous demande pas de réfléchir pendant des heures pour créer votre campagne. Pour vous assurer que le logiciel que vous choisissez répond à ce critère, n’hésitez pas à demander une démonstration de l’outil : cela vous donnera une bonne idée de ce à quoi vous pourrez vous attendre.   ### #Fonctionnalité n°2 : Choisissez un logiciel qui vous permet aussi de gérer votre base de données De nombreux logiciels gratuits existent sur le marché. Néanmoins attention car en général, ces plateformes proposent **moins de fonctionnalités** et **restreignent également le nombre de SMS** que vous pouvez envoyer en même temps. Il est parfois mieux de payer un abonnement car cela vous garantira **une qualité de service**. La gestion de votre base de données fait notamment partie des points importants dans votre décision. Appuyez-vous sur un logiciel d’envoi de SMS groupés sur lequel vous pouvez **importer votre base de données** : cela vous fera gagner un temps non négligeable car vous pourrez **repartir de ce fichier pour chacun de vos envois**. Un bon outil d’envoi de SMS vous permettra aussi de **segmenter facilement votre base de contacts** pour envoyer le bon message au bon moment et à la bonne personne.  ![Logiciel SMS](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Blog%20exemple%20programme%20de%20fid%C3%A9lit%C3%A9%20(2).png?width=730&name=Blog%20exemple%20programme%20de%20fid%C3%A9lit%C3%A9%20(2).png) ### #Fonctionnalité n°3 : Choisissez une plateforme SMS avec des fonctionnalités poussées Ne vous contentez pas d’une plateforme avec des fonctionnalités basiques. Vous avez la possibilité aujourd’hui d’utiliser des **outils poussés** qui vous feront **gagner un temps précieux** **!** Voici notamment quelques exemples de fonctionnalités complémentaires que doit posséder une une [plateforme SMS](https://www.digitaleo.fr/envoi-sms-pro) complète : - **Programmation des campagnes :** cela vous permet de **créer vos campagnes** en avance, de les **tester** et de les **programmer** en choisissant la date et l’heure auxquelles vous souhaitez les envoyer. - **Automatisation des campagnes :** vérifiez que l’outil qui vous intéresse vous permet une certaine **automatisation**. Cela est très pratique pour que vous ne ratiez pas les d**ates clés du cycle de vie client** : l’anniversaire, la date du premier achat, l’inactivité… Paramétrez vos campagnes en avance et vous êtes sûr que vous ne manquerez plus ces événements. En bonus, cela vous permettra de **fidéliser vos clients**. - **Personnalisation de l’expéditeur :** mettez-vous à la place de vos contacts, préféreriez-vous recevoir un SMS d’un numéro que vous ne connaissez pas ou recevoir un **message personnalisé** au nom d’une entreprise dont vous êtes client ? La réponse est déjà toute trouvée ! N’oubliez pas que cela augmentera également les chances de réussite de votre campagne : **les taux d’ouverture et de mémorisation seront en effet bien meilleurs.** Choisissez donc un logiciel d’envoi de SMS groupé qui vous permettra de paramétrer facilement le TPOA.   ## 3. Conclusion Voici donc quelques unes des fonctionnalités clés dans votre choix de l**ogiciel d’envoi de SMS groupés**. Bien sûr, il est important de vous faire votre propre avis, nous espérons en tout cas que cet article vous aidera à faire votre choix et à vous poser les bonnes questions au moment du choix de l’outil. Dernier conseil pour la route : **n’oubliez pas de comparer le rapport qualité-prix** mais aussi **l’accompagnement auquel vous aurez le droit avec votre abonnement**. Ce dernier point est un élément non négligeable pour choisir l’outil qui vous ressemblera.   [![10 exemples de SMS professionnels](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/667577/43c51851-fd7f-4805-ad66-c4a0026c230f.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/667577/43c51851-fd7f-4805-ad66-c4a0026c230f)   **Sources :** 1 - Infographie e-marketing | Taux d’ouverture SMS 2 - Article Mobinel : le SMS marketing vu par les consommateurs ![Julie Hamon](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Profil%20Julie.png?width=100&name=Profil%20Julie.png) #### Ecrit par [Julie Hamon](https://blog.digitaleo.fr/author/julie-hamon) J'ai rejoint Digitaleo en 2017 en tant que Chargée Marketing après deux ans à Londres au sein de l'agence 1000mercis. Passionnée par le marketing digital, je travaille quotidiennement avec les différents services de Digitaleo pour créer des contenus à destination de nos prospects et clients. false ### Articles similaires [![Concessions automobiles : 3 campagnes RCS messaging qui performent](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Hubspot%20(38)-2.png)](https://blog.digitaleo.fr/concessions-automobiles-3-campagnes-rcs-messaging?hsLang=fr) [Campagnes SMS](https://blog.digitaleo.fr/topic/campagnes-sms) ### [Concessions automobiles : 3 campagnes RCS messaging qui performent](https://blog.digitaleo.fr/concessions-automobiles-3-campagnes-rcs-messaging?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 22 juin 2026 [![Web-to-store : vos campagnes SMS deviennent plus impactantes avec l'IA](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Hubspot%20(20)-1.png)](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-campagnes-sms-ia?hsLang=fr) [Campagnes SMS](https://blog.digitaleo.fr/topic/campagnes-sms) ### [Web-to-store : vos campagnes SMS deviennent plus impactantes avec l'IA](https://blog.digitaleo.fr/web-to-store-campagnes-sms-ia?hsLang=fr) #### [Sarah Fontaine](https://blog.digitaleo.fr/author/sarah-fontaine) | 9 mars 2026 [![4 utilisations de WhatsApp Marketing pour les réseaux d’enseignes](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/vignette%204%20utilisations%20whatsapp.png)](https://blog.digitaleo.fr/4-utilisations-whatsapp-marketing-reseaux-denseignes?hsLang=fr) [Campagnes SMS](https://blog.digitaleo.fr/topic/campagnes-sms) ### [4 utilisations de WhatsApp Marketing pour les réseaux d’enseignes](https://blog.digitaleo.fr/4-utilisations-whatsapp-marketing-reseaux-denseignes?hsLang=fr) #### [Manon Bouillé](https://blog.digitaleo.fr/author/manon-bouillé) | 29 sept. 2025 [![Tout savoir sur l'optimiseur SMS Digitaleo](https://blog.digitaleo.fr/hubfs/vignette%20optimiseur%20SMS%20Digitaleo.png)](https://blog.digitaleo.fr/tout-savoir-optimiseur-sms-digitaleo?hsLang=fr) [Campagnes SMS](https://blog.digitaleo.fr/topic/campagnes-sms) ### [Tout savoir sur l'optimiseur SMS Digitaleo](https://blog.digitaleo.fr/tout-savoir-optimiseur-sms-digitaleo?hsLang=fr) #### [Sarah Fontaine](https://blog.digitaleo.fr/author/sarah-fontaine) | 19 sept. 2025 ![](https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=89169&fmt=gif) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Julie Hamon" }, "dateModified" : "2021-06-16T12:04:49+0000", "datePublished" : "2019-03-14T09:30:00+0000", "headline" : "Logiciel d'envoi de SMS groupés : à quoi ça sert ?", "image" : "https://f.hubspotusercontent20.net/hubfs/667577/Vignette%20blog%20Digitaleo%20Logiciel%20denvoi%20de%20SMS%20group%C3%A9s.jpg", "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/logo-Digitaleo-200x45.png?width=200&name=logo-Digitaleo-200x45.png" }, "name" : "Digitaleo" } } ```