Pour se démarquer face à la concurrence, les réseaux d'enseignes doivent adopter des stratégies pour renforcer leur présence locale et créer un lien authentique avec leurs audiences. Le marketing local représente justement un levier clé pour enrichir les interactions clients en adaptant les messages aux besoins locaux, rendant ainsi les échanges plus pertinents et engageants.
Mais alors quels sont donc les leviers indispensables à activer ? Dans cet article, découvrez comment une stratégie de marketing local bien pensée peut renforcer votre visibilité, capter votre audience et dynamiser la croissance de votre enseigne.
1. Les leviers innovants du marketing local
Le marketing local est votre meilleur allié pour renforcer la présence de votre enseigne dans vos différentes zones de chalandise dans un contexte de forte concurrence, notamment face à la montée en puissance des pure-players. Découvrez les leviers innovants qui feront la réussite de votre stratégie locale.
Le RCS Marketing
Modernisez vos interactions clients grâce au RCS (Rich Communication Services), c’est LE canal mobile interactif par excellence qui offre le meilleur taux de conversion (avoisinant les 22 %1). Contrairement aux SMS classiques, il permet d’envoyer des messages personnalisés et enrichis avec images, vidéos, carrousels et boutons d’action, tout en garantissant un expéditeur vérifié. Il est idéal pour des campagnes de reciblage des abandonnistes, la mise en avant de nouveautés produits, pour des campagnes de déstockage ou encore pour communiquer des offres dédiées aux clients VIP. Ce canal permet également une analyse précise des ouvertures et clics, données précieuses pour affiner vos campagnes marketing et nourrir votre CRM.
Le DOOH
Le DOOH (Digital Out-of-Home) est un levier puissant pour diffuser des contenus ciblés dans des espaces publics à fort trafic. Avec 33 000 écrans disponibles en France et une augmentation de 40 % des spots certifiés par rapport à 20232, il offre une couverture majeure. Ce format séduit particulièrement les 25-34 ans, dont 70 % apprécient sa présence dans les lieux affinitaires3. Grâce à un ciblage géolocalisé et des messages personnalisés en temps réel, le DOOH est idéal pour annoncer l’ouverture de points de vente, des événements ou encore des promotions locales.
Campagne DOOH du E.Leclerc Saint-Grégoire, en collaboration avec Digitaleo+
Les campagnes marketing sur WhatsApp
Le marketing sur WhatsApp constitue également un levier différenciant au sein de votre stratégie locale. Il permet à chaque point de vente d'initier une conversation directe avec ses clients. Ce levier peut aussi être utilisé en synergie avec vos publicités Facebook ou Instagram. Au clic, les campagnes redirigent les utilisateurs vers une conversation plus personnalisée sur WhatsApp, facilitant la prise de commande et les demandes d’information. Ce contact instantané renforce la proximité locale et augmente les chances de conversion.
La TV segmentée
La TV segmentée permet de diffuser des publicités ciblées à des segments d’audience spécifiques en fonction de critères démographiques, géographiques ou comportementaux. Contrairement aux publicités traditionnelles diffusées à une large audience, elle évite de toucher des personnes non intéressées par vos produits ou services, réduisant ainsi le gaspillage budgétaire. En combinant la portée de la télévision traditionnelle avec le ciblage digital, elle permet de diffuser des annonces personnalisées, maximisant l’impact de vos campagnes. Cela renforce la proximité avec vos consommateurs et accélère la croissance de votre réseau d’enseigne, tout en optimisant le retour sur investissement. Aujourd’hui, plus de 11,2 millions de foyers sont éligibles à la TV segmentée4, offrant ainsi une opportunité pour affiner votre stratégie locale.
TV segmentée Volkswagen
2. Maximiser sa visibilité grâce aux stratégies de référencement local
L'un des grands enjeux du marketing local est d'accroître la visibilité de vos points de vente, en particulier lors des recherches réalisées par les internautes se trouvant à proximité ou bien contenant un critère géographique. A noter que 76 % des personnes qui recherchent une entreprise locale sur leur smartphone visitent cette entreprise dans les 24 heures5.
Parmi les leviers à activer pour améliorer votre référencement, le presence management est essentiel. Il vous permet en effet de centraliser et diffuser vos informations commerciales (horaires, adresses, coordonnées…) pour l'ensemble de vos points de contact numériques : annuaires, fiches d’établissements Google, réseaux sociaux… Résultat : votre enseigne est visible là où vos clients vous cherchent vraiment.
Fiche d'établissement Google My Business
La publicité locale est un levier complémentaire efficace pour toucher une audience ciblée avec précision sur Google. Des plateformes comme Google Ads permettent de positionner votre enseigne en tête des résultats de recherche locaux, au bon moment et auprès des bonnes personnes.
3. Adopter une approche flexible et centrée sur le client
Dans un marché en constante évolution, adopter une approche de marketing local agile et réactive est essentiel. Cela passe par une bonne compréhension des attentes de vos clients, en quête d’informations pertinentes et immédiates. C’est en répondant à ce besoin que vous pourrez créer un lien authentique avec eux. Une stratégie efficace combine ainsi visibilité en ligne et renforcement de la relation de proximité.
En parallèle, concentrez-vous sur la crédibilité de votre marque et la fidélisation de vos clients, en exploitant les retours clients. Ceux-ci sont précieux pour améliorer l'expérience et l'image de votre marque. Enfin, pour maximiser vos résultats, veillez à mesurer régulièrement l'efficacité de vos actions locales et à ajuster vos stratégies si besoin.
Conclusion
Le marketing local est devenu un incontournable pour les réseaux d'enseignes souhaitant renforcer leur présence locale et de se différencier dans un environnement concurrentiel. En activant les bons leviers, comme le RCS, WhatsApp, le DOOH ou encore le presence management ou la publicité en ligne, vous pouvez maximiser votre visibilité et engager vos clients de manière plus personnalisée. Une plateforme de marketing local constitue un outil clé pour centraliser et optimiser ces actions.
Mais au-delà des outils, une stratégie de marketing local réussie repose sur une approche flexible et centrée sur le client. Il est essentiel d’adapter vos actions aux attentes locales, tout en mesurant régulièrement vos résultats pour ajuster vos leviers. En alliant innovation et proximité, vous créez une relation authentique et durable avec votre audience, boostant ainsi la croissance de votre enseigne.
Références :
- Juniper Research, 2023
- Données ACPM DOOH TRUST BILAN S1 2024
- Etude Iligo x DOOHYOULIKE 2023
- https://www.larevuedudigital.com/la-tv-segmentee-progresse-a-11-millions-de-foyers-eligibles/
- https://www.rioseo.com/blog/local-marketing-metrics-for-measuring-success/
