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title: "Référencement local : 3 erreurs à ne pas faire"
description: Pour gagner en visibilité, il faut prendre soin de votre référencement local. Oui, mais quelles sont les 3 erreurs a éviter pour optimiser le référencement local de votre réseau ?
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# Référencement local : 3 erreurs à ne pas faire

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Le**[référencement local](https://blog.digitaleo.fr/referencement-local-definition?hsLang=fr)** est indispensable à la visibilité de vos boutiques sur Internet et, plus spécifiquement, sur les moteurs de recherche. Certaines **erreurs** vous empêcheront, néanmoins, de remonter (voire d'apparaître) dans les résultats de recherches. Pour éviter ces écueils, nous avons réuni dans cet article les 3 erreurs les plus fréquentes **à ne pas commettre** si vous voulez être sûr d’optimiser votre référencement local.

- [Erreur n° 1 : ne pas créer de cohérence entre votre site internet et vos fiches Google My Business](https://blog.digitaleo.fr/referencement-local-3-erreurs-a-ne-pas-faire#paragraphe1)
- [Erreur n° 2 : centraliser la gestion de vos fiches établissement](https://blog.digitaleo.fr/referencement-local-3-erreurs-a-ne-pas-faire#paragraphe2)
- [Erreur n° 3 : ne pas répondre aux avis clients](https://blog.digitaleo.fr/referencement-local-3-erreurs-a-ne-pas-faire#paragraphe3)
- [Conclusion](https://blog.digitaleo.fr/referencement-local-3-erreurs-a-ne-pas-faire#paragraphe4)

 

![Référencement local : 3 erreurs à ne pas faire 1](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/banni%C3%A8re%20(12).png?width=730&name=banni%C3%A8re%20(12).png)

## Erreur n° 1 : ne pas créer de cohérence entre votre site internet et vos fiches Google My Business

Google My Business (GMB) est responsable à **25 %** de votre [SEO local](https://blog.digitaleo.fr/seo-local?hsLang=fr)1. Autrement dit, sans cet outil il vous est quasiment impossible de percer dans les **résultats de recherche**. Créer une fiche est **indispensable**, mais celle-ci doit être **cohérente** avec votre site internet. Et oui, le référencement naturel se base sur la **totalité** de votre **présence en ligne** !

Cela signifie que les robots de Google passent sur votre fiche GMB pour chercher des **informations**, mais scannent aussi toutes les **autres pages** relatives à votre commerce (site internet, réseaux sociaux…) pour mieux comprendre votre entreprise et sa **popularité**. Plus l’ensemble est **homogène** et **cohérent**, plus Google considérera votre entreprise comme **digne de confiance** et **source de satisfaction** pour les consommateurs, plus il vous félicitera en vous faisant **remonter** dans les résultats de recherche. 

Pour faire simple, pensez à saisir les mêmes **mots-clés** que sur votre site internet (ou, mieux, votre store locator), mais **personnalisez vos description** en fonction de chaque point de vente.

N’oubliez pas, toutes vos pages doivent être **cohérentes avec votre site internet** pour que Google comprenne bien qu’il s’agit de la même marque. Cela maximise vos chances de paraître plus **pertinent** à ses yeux. Gardez à l’esprit que Google n’aime pas les incohérences et qu’il risque de vous **dévaloriser** si vous n’êtes pas vigilant.

 

![Référencement local : 3 erreurs à ne pas faire 2](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/banni%C3%A8re%20(13).png?width=730&name=banni%C3%A8re%20(13).png)

## Erreur n° 2 : centraliser la gestion de vos fiches établissement

Au sein d’un réseau, l’un des **enjeux principaux de la visibilité** sur Internet est de maintenir une image de marque **cohérente** sur l’ensemble du territoire d’implantation. Pour cela, il faut que **tous vos points de vente** soient visibles de la **même façon** et proposent le **même niveau d’informations**. De cette manière, vous optimiser votre SEO local.

Assurez-vous donc que toutes les boutiques partent des mêmes bases pour le **référencement local**, c’est-à-dire d’une fiche GMB complète et **bien renseignée** qui permet à chaque point de vente d'apparaître dans les requêtes **géolocalisées** en rapport avec votre marque ou votre activité. 

Il peut-être tentant de **centraliser** la gestion des fiches GMB au siège : les équipes concernées peuvent ainsi se charger de créer et entretenir l’ensemble des fiches établissements du réseau. **Erreur !** En plus d’être très **chronophage** pour les équipes du siège, ce mode de fonctionnement n’est **pas très pertinent** puisqu’il ne capitalise pas sur la force des **équipes locales** : la connaissance du terrain et la proximité avec la clientèle. 

Pour gagner en **pertinence** et en **réactivité**, nous vous conseillons donc de faire **collaborer** le siège et les points de vente pour la gestion des fiches GMB et donc optimiser votre [marketing de point de vente.](https://blog.digitaleo.fr/marketing-point-de-vente?hsLang=fr)

En ayant, cependant, un compte Google d’établissement, le siège reste **responsable**  de la **cohérence** entre toutes les pages (descriptifs, mots-clés, liens…) mais les points de vente peuvent **mettre à jour** leurs informations en fonction des **actualités locales** (horaires d’ouverture, photos, réponses aux commentaires clients...).

Cela évite à la fois d'avoir des informations erronées qui impacteraient **négativement** votre référencement local tout en assurant une cohérence nationale, qui donnera **plus de poids** à votre marque pour le référencement local de tous les points de vente du réseau. 

[Découvrez comment optimiser votre visibilité locale](https://info.digitaleo.fr/webinar/presence-management-5-etapes-visibilite-locale?hsLang=fr)  
[en regardant notre webinar](https://info.digitaleo.fr/webinar/presence-management-5-etapes-visibilite-locale?hsLang=fr)

 

![Référencement local : 3 erreurs à ne pas faire 3](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/banni%C3%A8re%20(14).png?width=730&name=banni%C3%A8re%20(14).png)

## Erreur n° 3 : ne pas répondre aux avis clients

Avant de réaliser un achat en magasin, **73%** des consommateurs **lisent** les avis des autres clients. Et **97%** des internautes sont attentifs aux réponses laissées par les **commerçants2**. Face à ces chiffres, le constat est simple : il ne faut **absolument pas** négliger les commentaires laissés par vos clients. 

Qu’ils soient **bons ou mauvais**, les internautes y font attention et les considèrent comme aussi **fiables** que les recommandations de leurs proches. Du point de vue des consommateurs, les [avis clients](https://blog.digitaleo.fr/avis-clients-definition-et-enjeux?hsLang=fr) leur permettent de se faire une idée sur la **qualité des services et produits** proposés par l’enseigne, avant de s’y rendre. Ils peuvent ainsi vérifier que le magasin est bien ouvert, si l’équipe est disponible et avenante, si les prix y sont corrects, etc. 

Il faut **répondre à tous les avis**, qu’ils soient bons ou mauvais et y répondre dans les plus **bref délais** tout en **personnalisant** sa réponse suivant chaque internautes.

![Exemple de réponse à un commentaire positif sur une fiche GMB](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/image1-2.png?width=420&name=image1-2.png)

*Exemple de réponse à un commentaire positif sur une fiche GMB*

Par ailleurs, sachez que les avis négatifs ne sont pas nécessairement une mauvaise chose… tant que la réponse que vous y donnez semble **satisfaisante** pour les lecteurs. 

En donnant de **l’autonomie aux points de vente** dans la gestion quotidienne des fiches GMB, ils peuvent alors **répondre directement aux commentaires** et ainsi instaurer un **climat de confiance et de proximité** avec la clientèle locale. Cela évite aussi aux équipes du siège d’avoir à répondre à de très nombreux commentaires sans avoir l’expérience du terrain, ce qui serait **contre-productif**.

 

![Référencement local : 3 erreurs à ne pas faire 4](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/banni%C3%A8re%20(15).png?width=730&name=banni%C3%A8re%20(15).png)

## Conclusion

Pour conclure, si vous voulez améliorer votre **référencement local**, il faut jouer à la fois sur la **cohérence globale** de votre visibilité en ligne et sur les **spécificités locales** qui permettent de créer de la **proximité** avec la clientèle. Dans cette optique, les équipes du **siège** devront prendre en charge les tâches générales qui impactent la **cohérence de l’image de marque.** Les **équipes de terrain**, elles, seront mobilisées sur la **gestion quotidienne** de la présence en ligne. Vous l’aurez compris, vous devez créer pour votre réseau, un **juste équilibre** pour améliorer votre référencement local.

 

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Références :  
1- Les facteurs d'amélioration des recherches locales  
[https://moz.com/local-search-ranking-factors](https://moz.com/local-search-ranking-factors)

2- Sondage IFOP réputation VIP : L'influence de l'e-réputation sur l'acte d'achat  
[https://www.reputationvip.com/fr/blog/sondage-ifop-reputation-vip-linfluence-de-le-reputation-sur-lacte-dachat](https://www.reputationvip.com/fr/blog/sondage-ifop-reputation-vip-linfluence-de-le-reputation-sur-lacte-dachat)

 

![Laure Silvestre](https://blog.digitaleo.fr/hs-fs/hubfs/Laure.png?width=100&name=Laure.png)

#### Ecrit par [Laure Silvestre](https://blog.digitaleo.fr/author/laure-silvestre)

Passionnée par la communication, l'humain et les voyages, je me nourris de mes expériences personnelles et de mes recherches approfondies pour proposer des contenus digitaux instructifs, réflexifs et inspirants.

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