Réseaux immobiliers : les meilleurs leviers pour votre marketing local

Le marché du secteur immobilier, comme beaucoup d’autres, n’a pas échappé à la (r)évolution numérique. L’essor des nouvelles technologies et le nouvel attrait des consommateurs envers les solutions digitales ont conduit les réseaux immobiliers à repenser leur stratégie marketing et à suivre la tendance du numérique. En effet, les consommateurs se tournent désormais vers Internet pour trouver ou vendre leurs biens. 

À la recherche de simplicité et de rapidité, ils ont adopté un parcours d’achat omnicanal et utilisent plusieurs canaux successivement ou simultanément pour rechercher des informations et vous contacter par la suite. Par conséquent, il devient essentiel pour un réseau immobilier de diversifier sa présence et son mode de prospection via des canaux et supports non plus seulement physiques, mais également digitaux.

Dans cet article, on vous explique comment tirer parti des meilleurs leviers pour votre marketing local et ainsi développer vos parts de marché sur ce secteur très concurrentiel qu’est l’immobilier.

1. Le presence management 

Le but du presence management, comme son nom l'indique, est de gérer votre présence en ligne. Grâce à certains outils ou plateformes, vous optimisez simultanément le référencement local de votre réseau d’agences. Cela vous permet notamment de gérer des outils de référencement local et de GPS tels que Google My Business, Maps, Apple Plan, Waze, mais également les réseaux sociaux ou encore les sites d’avis. 

Pour le secteur de l’immobilier, Google dénombre pas moins de 11,6 millions de recherches mensuelles. Le mot clé “agence immobilière” étant le plus recherché avec 1,2 millions de recherches par mois¹. Il est donc essentiel que vous assuriez le bon référencement local de chacune de vos agences. 

Pour ce faire, les fiches d’établissement Google sont vos meilleures amies ! En effet, elles contribuent à 36% au référencement naturel local d’une entreprise². Il convient donc de les optimiser en indiquant un maximum d’informations susceptibles d’intéresser les internautes (nom de l’agence, adresse postale, numéro de téléphone, site web, etc.)

À terme, le presence management vous permet de : 

• Optimiser votre présence en ligne, et ce pour l’ensemble de votre réseau d’agences
• Améliorer votre référencement local 
• Harmoniser l’image de vos différents établissements immobiliers
• Gagner un temps précieux en pilotant toutes vos informations clés et en les partageant sur un maximum de carrefours d’audience

2. Les réseaux sociaux 

Les réseaux sociaux vous permettent de construire une communauté autour de votre marque afin de partager plus facilement aux internautes vos actualités du moment. Ils constituent également un point de contact à part entière avec vos agences ou mandataires, il est donc essentiel d’y renseigner au moins un contact téléphonique, une adresse, un lien vers la prise de rendez-vous…

Pour maximiser l’efficacité de vos communications locales, il convient d’identifier l’audience de chaque réseau social et d'adapter son discours en fonction. 

Détail des audiences pour chaque réseau social

Pour optimiser votre présence locale sur les réseaux sociaux, plusieurs bonnes pratiques sont à connaître : 

• La création de page pour chacun de vos établissements pour améliorer leur SEO local, leur taux d’impressions et récolter un maximum d’avis locaux. 
• La personnalisation locale de vos posts pour maximiser leur impact et donc l’engagement de votre communauté. 
• La publication régulière en différenciant les formats utilisés (images, carrousels, vidéos, etc.) et les contenus (accueil d’un nouveau collaborateur, offre d’emploi, remise des clés, actualités du secteur immobilier, etc.) 

L’utilisation de hashtags pour étendre la visibilité de vos posts en touchant un plus grand nombre d’internautes.

3. Les campagnes sponsorisées  

Afin d’attirer le plus de prospects et d’élargir votre audience à l’échelle de votre réseau, vous pouvez opter pour les campagnes sponsorisées. Le principe est simple : vous achetez des emplacements publicitaires premiums qui seront diffusés auprès d’audiences qualifiées. 

Pour ce faire, il existe plusieurs plateformes publicitaires : 

• Google Ads pour ressortir premier dans les recherches locales, 
• Facebook Ads et Instagram Ads pour diffuser vos publicités auprès de profils ciblés, 
• LinkedIn Ads pour cibler les professionnels actifs par intitulé de poste, fonction ou encore secteur,
• Waze Ads pour toucher les automobilistes qui se trouvent à proximité de vos agences.

Pour mettre en place ce type de campagnes et les rendre performantes, vous devez vous fixer un objectif par campagne. Pour un réseau immobilier, on en retrouve 3 principaux : 

• La notoriété pour faire connaître chaque agence dans sa zone de chalandise, 
• La génération de trafic pour générer la prise de rendez-vous en agence,
• Le recrutement afin d’attirer des vendeurs potentiels ou bien de nouveaux mandataires/agents immobiliers. 

💡 Astuce : Pensez à personnaliser vos annonces pour les rendre les plus pertinentes possibles aux yeux du client. Vous pouvez par exemple mettre en avant l’agent immobilier local, idem pour le numéro de téléphone, etc.

Pour maximiser votre impact, n’hésitez pas à utiliser le retargeting pour diffuser des annonces publicitaires auprès d’internautes ayant déjà montré de l’intérêt pour votre site ou votre réseau immobilier.

4. Print 

Média emblématique du marketing du secteur immobilier, le print représente un véritable atout. Cependant avec l’arrivée du dispositif “Oui Pub”, il est devenu essentiel pour les réseaux immobiliers de repenser leur stratégie print en cherchant davantage l’originalité et la qualité plutôt que la quantité. Nous vous conseillons donc de segmenter votre base de contacts afin d’ajuster votre budget et vos efforts marketing en fonction de votre public cible et de vos objectifs. 

Objectif n°1 :  la prise de contact ou la prospection 

• En agence, proposez des images de qualité : campagnes d’affichage pour valoriser vos services, vos projets immobiliers ou encore des fiches en vitrine pour mettre en avant vos biens vendus, en vente ou en mandat exclusif. 
• En visite, équipez vos équipes locales des indispensables : cartes de visites, stylos avec le logo de l’agence, bloc notes avec votre logo, coordonnées de l’agence, etc. 
• Par courrier adressé, pour valoriser votre expertise etvotre expérience du secteur géographique. Vous pouvez opter pourdes cartes de vœux ou un calendrier par exemple afin de présenter vos services, ou bien des flyers avec des avantages, etc.

Objectif n°2 : la notoriété 

Lors de vos rendez-vous, vous devez distribuer des supports que le client peut garder : bloc-notes, carnet avec des conseils immobiliers, une checklist des questions à poser pendant une visite, des objets dérivés de saison pour accompagner vos clients, etc. 

Objectif n°3 : la fidélisation 

Vous devez proposer des supports qui marquent l’esprit des clients. Cela peut être un courrier après un achat réalisé il y a plusieurs années, une carte d’anniversaire, un cadeau de signature, etc.

💡 Conseil : n’oubliez pas de personnaliser vos supports pour chacune de vos agences afin de maximiser leur impact à l’échelle locale. 

5. Les avis clients 

En ce qui concerne la e-réputation de votre réseau immobilier, les avis clients représentent un élément essentiel. En effet, ils peuvent avoir un impact direct sur les ventes de vos agences ou de vos mandataires et, par conséquent, générer de réelles opportunités ! 

Pour tirer profit de vos avis clients dans l'immobilier, quelques bonnes pratiques sont à connaître : 

• Collectez régulièrement les avis de vos clients en programmant l’envoi d’un SMS ou bien d’un e-mail après une transaction par exemple. 
• Répondez régulièrement à vos avis clients qu’ils soient négatifs ou positifs.
• Personnalisez vos réponses en donnant la main au local afin que vos agences  répondent directement aux avis déposés. 
• Analysez les réponses pour vous permettre d’y trouver de précieux axes d’amélioration. 
• Relayez ces avis dans vos communications locales pour renforcer votre crédibilité auprès des internautes et améliorer votre image de marque auprès de vos clients.

Conclusion 

Désormais, vous disposez d’une vue globale des principaux leviers marketing qui vous aideront à développer les parts de marché de votre réseau. Vous l'aurez compris, la personnalisation de vos prises de parole est essentielle lorsque vous vous adressez au local et aura un impact direct sur les performances de vos campagnes marketing locales. Certains outils, tels que Digitaleo, représentent un atout considérable pour vous aider à déployer votre stratégie localement, notamment à travers des fonctionnalités telles que le partage de modèles personnalisables, la remontée de KPI’s, la multidiffusion sur les carrefours d’audience… Vous gagnerez alors en temps et en visibilité ! 

Références :

1. Statistiques SEO immobilier par SmartKeyword
   
2. Etude Whitespark