Aujourd'hui il y a tellement de temps forts dans une année que la mise en place d’opérations commerciales implique une excellente organisation et connaissance des évènements pouvant impacter l’activité. Le calendrier marketing devient alors un outil incontournable car il va permettre de gérer habilement sa relation client.
Qu’est-ce qu’un calendrier Marketing ?
Un calendrier marketing est un outil permettant d’identifier et d’anticiper les dates pouvant s’avérer propices à des actions Marketing. C’est un document qui planifie les dates et les périodes qui impacteront l’activité commerciale et qui feront l’objet de campagnes de communication locale et s’inscriront par là même dans le plan de communication de l’entreprise.
Pourquoi mettre en place un calendrier Marketing ?
Pour piloter efficacement ses actions commerciales !
Le monde du commerce est soumis à de très nombreux évènements sur lesquels il est nécessaire de communiquer mais surtout qu’il est nécessaire d’anticiper ! Quoi de mieux qu’un planning qui donne une vue globale des actions à venir ? Le calendrier permet de s’organiser en fonction des occasions et des actualités.
Le calendrier Marketing vous permet d’organiser votre activité, de prévoir vos besoins en personnel. L’idée est de ne pas se retrouver en sous-effectif pendant une période cruciale ou d’avoir à organiser un évènement au dernier moment sans avoir le temps de le préparer comme il devrait l’être.
La mise en place d’une action Marketing prend du temps, avec un planning élaboré vous pourrez déterminer à quel moment il faudra débuter son organisation, voir si cette action en chevauche d’autres et ainsi avertir votre personnel qui aura le temps de se préparer et de préparer l’évènement !
Mais surtout, anticiper vos actions Marketing va vous permettre d’anticiper votre communication locale, d’informer vos clients au moment opportun et ainsi les attirer dans votre magasin !
Comment construire son calendrier Marketing ?
Facilement, en suivant 5 étapes clés :
- Relever les évènements calendaires de la période : le mois de mai approche à grands pas et avec lui la fête des mères, le lancement de Roland-Garros, le début du Ramadan ou encore la fête du travail ! Notez tous ces évènements qui pourront impacter d’une manière ou d’une autre votre activité
- Identifier les temps forts commerciaux et les saisonnalités produit : fêtez l’anniversaire de votre enseigne, démarrez la saison des barbecues, du jardinage mais aussi celle des mariages ! Communiquez sur ces thèmes récurrents, le besoin existe, exploitez-le !
- Fixer un objectif business cohérent pour chaque opération : que vous souhaitiez générer du trafic, fidéliser, informer ou encore organiser des évènements, déterminez-le à l’avance pour savoir ce que vous mettrez en avant dans votre communication. C’est l’anniversaire de votre enseigne et vous voulez en profitez pour fidéliser votre clientèle en lui communiquant votre considération ? Organisez une opération promotion sur l’ensemble du magasin et informez-en vos clients !
- Choisir la mécanique promotionnelle et le canal approprié : promotion, lancement de produits, jeux concours, invitations… autant de méthodes pour faire connaître votre évènement ! Choisissez celle qui s’adapte le mieux à ce que vous souhaitez promouvoir puis choisissez le bon canal : email, sms, site internet, réseaux sociaux (Twitter, Linkedin, pages lieux Facebook...).
- Enfin, variez vos objectifs business et répartissez équitablement vos opérations sur la période. INFORMEZ de l’ouverture de votre magasin le premier mai et BOOSTEZ vos ventes grâce à une opération promotion le 28 ! Et pour cela, rien de mieux que vos fiches Google My Business pour vous rendre visibles : un presence management au top !
Le plan de communication : un exemple pratique
Prenons l’exemple d’un directeur d’hypermarché. L’été arrive et juin, juillet et août sont des mois chargés. En effet, en jetant un œil au calendrier Marketing on remarque que ces trois mois regroupent à eux seuls pas moins de 9 évènements/périodes : la période du camping et des festivals, celles des barbecues ou encore des mariages, la fêtes des Pères, de la Musique, la fête Nationale, le tour de France mais aussi les soldes d’été et les vacances (et donc la rentrée à prévoir !). En termes de gestion de magasin cela implique la tenue de rayons saisonniers (jardin, jeux d’été…) et un approvisionnement modifié par rapport au reste de l’année pour les produits dont la consommation augmente périodiquement (accessoires de plein air, viande, sodas et bières…).
Tous ces évènements impliquent l’organisation d’actions de marketing local : la disposition des salons de jardin dans l’allée centrale, à côté des PLV de bières et de Coca-Cola. Les promotions sur les rasoirs et les appareils électroniques ou encore la mise en place des rayons de la rentrée scolaire.
Grâce au calendrier Marketing, le directeur de magasin peut anticiper ces différents évènements et décider de quand commencer l’organisation de chacun d’eux : installer les rayons saisonniers début avril, passer les commandes par rapport aux consommations de l’année précédente à la même époque… Mais aussi préparer les catalogues en mettant en avant les évènements les plus importants du mois (des pages spéciales fêtes des pères pour le mois de Juin par exemple) ainsi que les promotions (commencer à solder les produits camping en juillet).
Conclusion
En conclusion, le calendrier Marketing est un outil indispensable à la gestion des magasins dans la grande distribution ! Avec tous les évènements à gérer, le temps nécessaire à leur mise en place, pourquoi se priver d’une solution qui pourra faciliter votre travail ? N’attendez plus, faites le vôtre ! Et avec la solution emailing et SMS Digitaleo, informez simplement et efficacement vos clients de vos actions à venir !
