Envoyer des campagnes SMS par Internet est tout à fait possible. Intégrés à votre stratégie de communication locale, vous êtes certainement habitués à envoyer ces Short Messages Service avec un téléphone mobile, même si celui-ci n’est pas connecté à Internet. Or, l’envoi de SMS peut aussi se faire avec d’autres terminaux et via le réseau du net. Cette manière de procéder est accessible à tous les particuliers ainsi qu’aux professionnels. Elle offre davantage de confort à l’expéditeur, surtout quand il s’agit d’un envoi de SMS en masse et qu’il faut cibler certains destinataires en fonction des caractéristiques de leur profil.
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1. Les SMS associés à une messagerie email
L’installation chez soi d’une box pour accéder à Internet s’accompagne de plusieurs contreparties. Entre autres choses, il est nécessaire d’ouvrir une boîte de messagerie chez son Fournisseur d’Accès à Internet (FAI). Comme n’importe quelle adresse email, cette messagerie permet de recevoir ou d’envoyer des emails, et en premier lieu, ceux qui émanent du FAI (les notifications, les factures, etc.). Chez la majorité des fournisseurs, cette boîte de messagerie permet également d’envoyer des SMS.
C’est une option qui est ouverte aux particuliers et aux comptes professionnels. Elle est soumise aux mêmes règles que les SMS que l’on envoie via un téléphone portable : le nombre de caractères autorisés, le coût, la facturation du service…
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2. Quels avantages pour les SMS de masse ?
La possibilité d’envoyer (ou de recevoir) des SMS par internet permet de gérer ces courts messages avec un PC ou une tablette. Les avantages de ce procédé sont nombreux. On peut mentionner ceux qui sont relatifs au confort de l’usage ou à la possibilité de gérer un envoi de SMS en masse avec la plus grande finesse.
Cette option offre la possibilité à un particulier d’envoyer des invitations à un large groupe d’une manière rapide et pratique. Pour un professionnel, cela permet de lancer une campagne de marketing local de la meilleure façon, car en étant assis face à l’écran de son ordinateur de bureau, un responsable marketing peut programmer une opération de communication avec grande précision.
Envoi simple de SMS via Internet
Pour envoyer des SMS par internet, il suffit de renseigner les champs qui apparaissent sur l’écran de l’appareil connecté (un ordinateur, une tablette ou un smartphone). On indique le numéro de téléphone du destinataire et on remplit l’espace dédié au message.
L’opération s’apparente donc à celle que nous réalisons quotidiennement quand nous envoyons des SMS via notre téléphone portable. Néanmoins avec ce type d’appareil, nous utilisons généralement la ligne téléphonique que nous attribue notre prestataire de services (Orange, Bouygues, Free, SFR…). Il n’est donc pas nécessaire d’être connecté à Internet.
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Envoi plus élaboré de SMS par Internet
L’envoi de SMS par Internet est une fonction qu’utilisent habituellement les entreprises et les indépendants. L’utilisation d’un logiciel d’envoi de SMS en masse n’est pas indispensable pour réaliser ce type d’opération, mais elle est fortement recommandée. Ce type de logiciel vous permet de :
- Préparer votre campagne de SMS professionnels, en mettant à votre disposition des messages standards que vous pouvez personnaliser.
- Cibler des profils spécifiques. Si votre base de données est segmentée, c'est-à-dire, si elle distingue les contacts par genre, par tranche d'âge, par lieu de résidence, par situation familiale..., alors il est possible de diffuser des messages marketing à l'attention d'un groupe de personnes hautement susceptibles d'être intéressées par l'offre que vous envoyez.
- Suivre la performance de votre campagne, car une plateforme d'envoi SMS permet de suivre différents taux en temps réel comme le taux de délivrabilité, le taux d'ouverture ou le taux de clic sur des boutons call-to-action.
Toutes ces informations sont plus faciles à consulter sur l’écran d’un ordinateur. Rappelons également qu’un bon logiciel d’envoi de SMS va vous permettre de personnaliser vos messages en reprenant le nom ou le prénom de chaque destinataire, ce qui vous permet d'instaurer une relation de confiance.
Envoi d'un SMS enrichi par Internet
L’envoi d’un SMS par internet offre les mêmes fonctionnalités que les SMS envoyés par le réseau du téléphone mobile.
Compte tenu des limites d’un SMS en termes de longueur du texte, il est habituel que des liens soient intégrés dans le message. En cliquant sur ce lien, le lecteur atterrira sur le site en ligne de l’entreprise, sur son blog ou sur sa e-boutique.
3. Comment envoyer des SMS en ligne ?
4. Coût d'une campagne SMS par Internet
Le coût d’une campagne de SMS par internet varie en fonction du prestataire et de l’ampleur de l’opération. Généralement, le propriétaire de la plateforme d’envoi de SMS facture chaque message. Certains comptabilisent la totalité des contacts retenus, d’autres ne facturent que les SMS qui ont atteint la boîte de message du destinataire.
Dans tous les cas, chaque SMS ne coûte pas plus de quelques centimes d’euros. Les campagnes SMS par internet sont donc très économiques. Le taux de conversion est quant à lui très élevé ; on estime que 5% des destinataires des SMS vont acheter le produit ou le service proposé. Le ROI des campagnes de SMS par internet est réputé être très concluant.
Pour préparer et suivre une campagne de SMS, il est recommandé de s’installer confortablement devant l’écran de son PC et d’utiliser un logiciel professionnel.
