Améliorer son référencement local grâce aux fiches Google my business

Le référencement local, également appelé SEO local, correspond à votre position dans les moteurs de recherches lorsqu’un consommateur effectue une requête. Meilleur est votre référencement local, plus le client vous trouvera facilement et sera incité à se rendre dans votre établissement.

Saviez-vous que 36% de votre référencement local dépend de vos fiches Google my business¹ ?

Les fiches d’établissements Google sont un outil indispensable pour votre SEO local car elles augmentent votre visibilité locale et attirent les clients en points de vente. De plus, elles sont directement visibles dans Google Maps. L’outil de référence de la présence locale.

Alors comment optimiser vos fiches Google pour améliorer votre référencement local ? Toutes les réponses dans cet article ! 

1. Complétez précisément vos fiches Google my business pour améliorer votre référencement local 

Pour commencer, un chiffre à garder en tête : 72 % des consommateurs, qui effectuent une recherche locale, visitent un magasin à moins de 8 kms de leur emplacement actuel². Vos fiches d’établissements Google doivent donc être bien renseignées pour ressortir dans les recherches locales.

Que doit comprendre une fiche Google my business optimisée pour le SEO local ?

• Votre localisation précise, évidemment !
• Vos horaires d’ouverture, à actualiser pour les jours fériés ou fermetures exceptionnelles
• Numéro de téléphone
• Lien vers votre site web
• Pensez à soigner votre description, en y insérant des mots clefs de longue traine géolocalisés. Par exemple « Boutique de glaces artisanales dans le centre-ville de Rennes ».
• Idem pour votre nom. Préférez « Glaces artisanales Rennes » que « Glaces artisanales ».
• Choisissez vos catégories en fonction de vos mots clefs SEO
• Insérez de belles photos de vos produits qui donneront envie aux prospects de venir les voir en magasin.

Ensuite, pour améliorer votre référencement local dans la durée, il faut faire vivre vos fiches Google my business. Pour cela créez un catalogue produit que vous mettrez régulièrement à jour et parlez de votre actualité grâce à des Google posts. Par exemple, l’enseigne Yogurt Factory Columbia à Rennes communique régulièrement sur sa fiche Google en mettant en avant le parfum du mois. Ainsi que des photos très appétissantes !

Fiche Google my business Yogurt Columbia Rennes

2. Soignez vos avis clients pour booster votre SEO local

Le deuxième levier d’actions pour améliorer votre référencement local, est la gestion de vos avis clients. En plus d’être une vitrine de votre e-réputation, ils participent à votre visibilité locale. Ils sont votre crédibilité, votre image de marque.

De plus, en rédigeant leurs commentaires vos clients vont utiliser des termes correspondants à votre activité. Il y a même de grandes chances qu’ils emploient vos mots clefs de SEO local. Par exemple, un client pourrait écrire “superbe glacier en centre ville de Rennes. Les glaces sont artisanales et excellentes !”. Et hop vos mots clefs de longue traine géolocalisés seront détectés et référencés par Google !
Sachez que ces mots clefs peuvent représenter jusqu'à 80% du trafic provenant des moteurs de recherche. Des avis clients détaillés améliorent donc votre référencement local et permettent de vous démarquer de vos concurrents. 

Plus vous aurez d’avis, plus votre SEO local sera donc optimal. Pour cela, incitez vos clients à vous laisser des commentaires. Ci-dessous vous pouvez voir un exemple de message pour récolter des avis. Grâce à une plateforme de marketing local vous pouvez automatiser l’envoi de sms ou mails pour chaque point de vente. Et donc augmenter le nombre de vos avis clients !

Exemple d’un message automatisé pour récolter des avis clients
et booster votre SEO 

Une fois que vous avez reçu des avis, il faut gérer les réponses. N’oubliez pas qu’il est important de répondre à tous les avis, positifs ou négatifs. 

Bien entendu nous aimerions tous n’avoir que de bons avis, surtout que 88 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles³.

Mais la réponse aux avis négatifs est également très importante car elle permet aux internautes de juger votre façon de répondre à la critique. Si vous êtes à l’écoute et constructif, le commentaire négatif sera atténué.

Enfin, la réponse aux avis positifs permet d’améliorer le référencement local de votre fiche Google my business, il ne faut donc pas l’oublier ! D’autant plus que Google référence les avis clients, donc soigner vos avis clients est un bon moyen d’augmenter votre visibilité locale.

Enfin, la réponse aux avis positifs permet d’améliorer le référencement local de votre fiche Google my business, il ne faut donc pas l’oublier ! D’autant plus que Google référence les avis clients, donc soigner vos avis clients est un bon moyen d’augmenter votre visibilité locale.

Exemples de réponses à des avis clients

3. Appuyez-vous sur une solution de presence management pour optimiser votre visibilité locale 

50% des recherches locales contribuent à une visite en point de vente dans les 24h qui suivent⁴. Votre visibilité locale est donc un facteur important de business.

Pour améliorer votre référencement local il faut avoir des fiches Google my business bien à jour, actualisées régulièrement, et gérer l’ensemble des avis clients qui y sont déposés.

Lorsque l’on gère un réseau d’enseignes comprenant de nombreux établissements, cela peut vite devenir fastidieux et chronophage.

Rassurez-vous, des solutions de presence management existent pour vous faciliter les choses.
Grâce à une plateforme de marketing local, vous pouvez gérer instantanément et au même endroit l’ensemble de vos fiches d’établissements Google et vos avis clients.

Dans l’exemple ci-dessous, l’outil de presence management vous permet d’avoir accès à l’ensemble de vos fiches Google my business et d’en modifier les informations souhaitées simultanément.

Interface de l’outil de presence management
pour la gestion des fiches Google my business

La plateforme de marketing local permet également de centraliser l’ensemble des avis clients. Des tableaux de bords vous permettent d’identifier d’un coup d’œil les nouveaux avis et ceux auxquels vous n’avez pas encore répondu. Vous pouvez créer une bibliothèque de contenus avec des modèles prêts à l’emploi pour répondre rapidement et efficacement à tous les avis.

Interface de la plateforme de marketing local pour la gestion des avis clients

Il ne vous reste plus qu’à choisir la manière dont vous souhaitez gérer votre outil de presence management. Soit la personnalisation locale est centralisée et reste à la main du siège, soit elle est déléguée aux points de ventes. Dans tous les cas, vous améliorez votre référencement local tout en optimisant votre temps et vos performances de gestion !

Conclusion

Pour améliorer votre référencement local grâce à vos fiches Google my business il faut donc les compléter précisément, les mettre à jour régulièrement, récolter de nombreux avis clients et prendre soin des réponses apportées à ces avis.

Pour gagner en temps et en performance dans la gestion de vos fiches Google, vous pouvez vous appuyer sur une solution de presence management. Digitaleo se fera un plaisir de vous accompagner, grâce à sa plateforme de marketing local, pour mettre en œuvre votre projet et ainsi améliorer votre référencement local.

Sources :

1. Whitespark
2. https://letb-synergie.com/digital/les-chiffres-cles-du-digital-et-de-la-communication-numerique/
3. https://letb-synergie.com/digital/les-chiffres-cles-du-digital-et-de-la-communication-numerique/
4. https://pandaseo.fr/etude-de-cas-seo-local-quels-interets-pour-une-entreprise/