Le store locator est devenu un outil indispensable pour les enseignes disposant de plusieurs adresses. Il permet de proposer une expérience client fluide, tout en renforçant la présence locale de votre marque.
Bien plus qu’un simple outil de géolocalisation, il joue un rôle clé dans votre stratégie drive-to-store, en attirant plus de visiteurs dans vos boutiques grâce à sa visibilité sur le web et ses différentes fonctionnalités.
Dans cet article, découvrez ce qu’est un store locator et comment cet outil peut devenir un véritable atout pour le développement de votre réseau.
1. Store locator : de quoi parle-t-on ?
Un localisateur de points de vente (store locator) représente bien plus qu'un simple outil digital : il guide vos clients vers vos points de vente et transforme leur parcours d'achat en une expérience intuitive.
Définition et principe de base
Le store locator est une solution intégrée à votre site web ou votre application mobile, il permet à vos clients de localiser facilement le magasin le plus proche.
Simple et pratique, le store locator centralise toutes les informations utiles de vos magasins : adresses, horaires d'ouverture et services disponibles. Les utilisateurs peuvent rechercher l’une de vos boutiques en saisissant le nom d'une ville, un code postal ou en utilisant la géolocalisation automatique.
C’est l’outil parfait pour créer un lien entre votre présence en ligne et vos magasins physiques ! Le store locator booste votre visibilité locale et accompagne vos clients jusqu'à vos portes.
Store locator de Decathlon
Fonctions essentielles
Le store locator est bien plus qu'un simple outil de géolocalisation : c'est votre meilleur allié pour guider efficacement vos clients vers vos points de vente. Il repose sur une carte interactive, souvent connectée à des plateformes comme Google Maps ou Mapbox, permettant à vos clients de repérer en un clin d'œil vos magasins à proximité.
Vous pouvez personnaliser votre store locator afin de proposer une expérience de recherche complète : services disponibles, accessibilité, horaires d'ouverture... De plus, vous avez la possibilité d’y inclure un calcul d'itinéraire précis pour rejoindre votre point de vente le plus proche en quelques clics. Vous pouvez également permettre à vos clients de prendre rendez-vous ou de réserver leurs produits directement depuis la fiche d’un magasin.
Concrètement, le store locator s’inscrit dans une logique web-to-store en simplifiant le trajet entre la recherche en ligne et la visite en boutique.
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En savoir plus sur notre module Store locator : |
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2. Les enjeux pour les enseignes multi-points de vente
Pour un réseau d’enseignes, se démarquer face à la concurrence et être visible localement est primordial. Avec un store locator, vous enrichissez l'expérience de vos clients en les accompagnant naturellement jusqu'à vos points de vente.
Visibilité locale et SEO
Le store locator est un atout précieux pour booster votre SEO local. Chaque point de vente de votre réseau doit avoir sa propre page web optimisée. Voici les éléments clés à mettre en avant :
- Le nom de la ville ou du quartier dans les balises
- Des informations structurées (schema.org) pour Google
- Des avis clients localisés
- Des liens vers des services associés
Grâce à ces optimisations, vos magasins remontent plus facilement dans les résultats de recherche géolocalisés et captent plus de trafic organique. Ils boostent ainsi leur visibilité locale et attirent naturellement plus de clients se trouvant dans leur zone de chalandise.
Voici les chiffres moyens constatés chez nos clients :
- Augmentation du nombre de clics vers le site internet : +42%
- Augmentation du nombre d’appels : +42%
- Augmentation du nombre de vues : +140%
Trafic en point de vente et stratégie drive-to-store
En mettant en avant des informations clés, votre store locator devient un véritable levier pour attirer en magasin. Il permet de guider naturellement vos clients du digital au point de vente, en s’adaptant à leurs habitudes : recherche en ligne, visite en magasin ou click & collect. En effet, 83 % des consommateurs se renseignent sur internet avant de passer à l’achat1, il est donc primordial de leur offrir une interface claire, utile et engageante dès leurs premières recherches.
Vous pouvez également y intégrer des fonctionnalités comme le stock en temps réel, la réservation produit ou la prise de rendez-vous, ainsi vous transformez votre store locator en un point de contact efficace qui facilite le passage à l’achat.
Exemple d'une page locale store locator du magasin Bessec Confort de Rennes
Conclusion
L'intégration d'un store locator au sein de votre stratégie de marketing local est un vrai atout pour booster votre drive-to-store. En rendant la localisation des boutiques plus simple, cet outil améliore votre visibilité locale tout en renforçant le lien entre le digital et le physique.
En permettant aux clients de trouver rapidement et facilement les magasins les plus proches, le store locator stimule le trafic en point de vente et, par conséquent, le chiffre d'affaires. En bref, investir dans un store locator performant est une démarche stratégique pour toute enseigne souhaitant se démarquer face à une concurrence locale toujours plus intense.
Références :
