<img src="//bat.bing.com/action/0?ti=5118328&amp;Ver=2" height="0" width="0" style="display:none; visibility: hidden;">

Améliorer sa relation client grâce à un programme de fidélité innovant

Par Samy Giacomel le 18 sept. 2017

Etat des lieux de la fidélité

De nombreuses enseignes proposent un programme de fidélité à leurs clients, mais ces programmes relationnels sont trop souvent basés sur une mécanique exclusivement transactionnelle.

Comment faire de l'email marketing ?

Par Maxime James le 18 sept. 2017 in Autres articles

Parmi les actions de communication, les campagnes emailing sont le canal privilégié des annonceurs et agences. Il y a plusieurs raisons à ça : le faible coût par rapport aux autres canaux, la personnalisation des contenus, les possibilités de...

Quel retour pour une campagne SMS ?

Par Maxime James le 11 sept. 2017 in Autres articles

Avec un taux de pénétration proche de 100% dans le monde, le mobile est devenu le support incontournable de ces dernières années. La miniaturisation et l’évolution des technologies font que posséder un smartphone revient à avoir un ordinateur...

Comment évaluer une campagne emailing ?

Par Maxime James le 4 sept. 2017 in Autres articles

Malgré une communication toujours plus forte sur les réseaux sociaux et de nouveaux moyens de communication, comme les chatbots par exemple, l’email reste un canal de communication privilégié. En effet, les consommateurs sont habitués à recevoir...

Comment gérer sa relation client avec les réseaux sociaux ?

Par Clémentine Blasco le 23 août 2017

Dans un contexte de plus en plus compétitif, communiquer avec ses clients est devenu primordial. Si ces derniers y sont habitués, cela peut être à double tranchant. En effet, d’un côté ils ne se formaliseront pas d’être sollicités, de l’autre il...

Comment générer leads et prospects avec le social selling ?

Par Clémentine Blasco le 31 juil. 2017

Alors que désormais 57% des décisions d'achat en B2B se font avant même de prendre contact avec un commercial, l'importance d'une stratégie de social selling n'est plus à prouver.

GDPR - Loi sur la protection des données : quels changements ?

Par Clémentine Blasco le 20 juil. 2017

Le 25 Mai 2018 entrera en vigueur la loi GDPR : Règlement européen sur la protection des données personnelles : une avancée sur le contrôle des données par les citoyens.