De nombreuses enseignes proposent un programme de fidélité à leurs clients, mais ces programmes relationnels sont trop souvent basés sur une mécanique exclusivement transactionnelle.
Parmi les actions de communication, les campagnes emailing sont le canal privilégié des annonceurs et agences. Il y a plusieurs raisons à ça : le faible coût par rapport aux autres canaux, la personnalisation des contenus, les possibilités de...
Avec un taux de pénétration proche de 100% dans le monde, le mobile est devenu le support incontournable de ces dernières années. La miniaturisation et l’évolution des technologies font que posséder un smartphone revient à avoir un ordinateur...
Malgré une communication toujours plus forte sur les réseaux sociaux et de nouveaux moyens de communication, comme les chatbots par exemple, l’email reste un canal de communication privilégié. En effet, les consommateurs sont habitués à recevoir...
Dans un contexte de plus en plus compétitif, communiquer avec ses clients est devenu primordial. Si ces derniers y sont habitués, cela peut être à double tranchant. En effet, d’un côté ils ne se formaliseront pas d’être sollicités, de l’autre il...
Alors que désormais 57% des décisions d'achat en B2B se font avant même de prendre contact avec un commercial, l'importance d'une stratégie de social selling n'est plus à prouver.
Le 25 Mai 2018 entrera en vigueur la loi GDPR : Règlement européen sur la protection des données personnelles : une avancée sur le contrôle des données par les citoyens.
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