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Connaissance client : la base d'une bonne fidélisation

Par Julie Hamon le 29 janv. 2018 in Fidélisation client, Connaissance client

Chaque interaction avec vos prospects et clients est une occasion de leur offrir une expérience unique et personnalisée. La connaissance client est donc la donnée la plus précieuse de votre entreprise pour créer des opérations marketing efficaces...

Améliorer sa relation client grâce à un programme de fidélité innovant

Par Samy Giacomel le 18 sept. 2017 in Fidélisation client

Etat des lieux de la fidélité

De nombreuses enseignes proposent un programme de fidélité à leurs clients, mais ces programmes relationnels sont trop souvent basés sur une mécanique exclusivement transactionnelle.