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Laure Silvestre

Laure Silvestre

Passionnée par la communication, l'humain et les voyages, je me nourris de mes expériences personnelles et de mes recherches approfondies pour proposer des contenus digitaux instructifs, réflexifs et inspirants.

3 conseils pour booster votre fidélisation client

Par Laure Silvestre le 22 mai 2018 dans Fidélisation client

Nous ne sommes certainement pas les premiers à vous en parler : la fidélité client est un point essentiel de toute bonne stratégie marketing. La fidélisation est en effet un puissant moyen de faire augmenter le chiffre d’affaires de votre...

Gamification marketing : développez l'engagement de votre communauté

Par Laure Silvestre le 18 mai 2018 dans Fidélisation client

Si nous devions retenir l'une des facettes du Web qui a pris le plus d'importance ces dix dernières années, ce serait incontestablement la sociabilité. Les forums, les blogs, les sites d’avis en ligne ainsi que les incontournables plateformes...

Connaissance client : définition et enjeux

Par Laure Silvestre le 14 mai 2018 dans Fidélisation client

Selon une étude de Harris Interactive menée en 2017, 46% des entreprises ne prennent pas le temps de s'intéresser aux données générées par leurs clients. Vous en faites partie ? Grave erreur ! À l’heure du marketing personnalisé, ne pas récolter...

Programme de fidélité : 3 exemples qui fonctionnent

Par Laure Silvestre le 30 avr. 2018 dans Fidélisation client

Les programmes de fidélité paraissent toujours un peu démodés, et pourtant la grande majorité des enseignes y ont recours. Moyen très efficace de maintenir ses ventes, d’en déclencher de nouvelles et d’obtenir des informations sur sa clientèle,...

Créer un programme de fidélité : 7 raisons pour vous convaincre

Par Laure Silvestre le 23 avr. 2018 dans Fidélisation client

A l’heure du Web 2.0, les consommateurs n’ont jamais été aussi volatiles. Grâce aux réseaux sociaux, forums, blogs et autres contenus enrichis disponibles sur Internet, les consommateurs ont su affûter leur esprit critique vis-à-vis des marques...

3 exemples de campagnes de communication que vos contacts aimeraient recevoir

Par Laure Silvestre le 12 avr. 2018 dans Marketing relationnel

En ces temps où les consommateurs sont exposés à des centaines de messages publicitaires par jour, il est indispensable de réussir à se démarquer. Pour ne pas être noyée dans le flot continu des campagnes de communication mises en avant par les...

Web-to-store : 5 exemples qui fonctionnent

Par Laure Silvestre le 3 avr. 2018 dans Génération de trafic en point de vente

A l’heure où le web est parfois vu comme un concurrent déloyal des magasins physiques, la question des nouveaux enjeux de stratégie marketing se pose plus que jamais. A l’ère du tout numérique, les enseignes traditionnelles qui possèdent un...